Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.3 Отсутствует информация об отеле 1.2.2.4 Отзыв о другом отеле
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Осторожно! Агентство TUI
Взяли 2 путевки в этот отель в Белеке в виллах, Каждый ваучер на 2-х взрослых+ребенок. Приехав в Турцию обнаружили что трансфер в Белек отсутствует и менеджер Tui предложил ехать в Сиде в Club Magic Life Jacaranda Imperial 5*!!! Все наши возражения, звонки в агентство и т.д. встретили: Извините, ошибка, но мы можем предложить только такое решение. Не нравится - можете оставаться в аэропорту.. Прибежал представитель перевозчика. Тот вообще в выражениях не стеснялся. Ему надо ехать, а не разбираться куда мы там тур приобретали и кто там в агентстве что напутал. Выбора не было. Мы оказались в другом городе в другом отеле... Через 2 дня возле ресепшен услышали о той же проблеме от другой семьи...Т.е. есть отель той же сети дешевле с "голой" террирорией, практически с полным отсутствием детского клуба для русскоговорящих, вся аниимация на немецком... Вместо виллы в Белеке мы получили номера с видом на дорогу, автостанцию и остатки строительного мусора в Сиде... Кстати, много читала в отзывах о мошенничестве Tui с выездами с отелей и проч... Попытались поехать на экскурсию из Сиде Club Magic Life Jacaranda Imperial 5*. Не приехал автобус!!! Оказывается прописаны мы были в Белеке, как и указано в ваучере!!! Хорошего вам отдыха, но с Tui ваш отдых может превратиться в кошмар...
23:11 31.07.14
А какой отель у Вас был написан в ваучере?
08:45 04.08.14
Не могли бы поподробнее немного рассказать?? У вас в ваучере был написан трансфер? как нам теперь проверить что бы не попасть в такую ситуацию??? Заранее большое спасибо!
21:48 05.08.14
Добрый вечер!
Странно, что нет обратной связи от представителя отеля.
21:56 05.08.14
Добрый вечер. Не сомневайтесь В ваучере все было прописано верно отель TT Hotels Club Magic Life Water World Imperial 5* Белек. Все было перепроверено и подтверждено до выезда несколько раз. Ситуация именно с этим отелем не только у нас. Встретили людей в Сиде , которые точно так же купили тур в эту сеть в Белек... Надеюсь с Вами такое не случится. Желаю хорошего отдыха
22:05 05.08.14
Добрый вечер, Лана. Турагент вообще-то на обратном конце "мычала" нечто типа "не знаю, как такое случилось" и "потерпите, выясняем" на протяжении 1,5 часа, пока мы разбирались с местными гидами в Анталии. После возвращения домой, когда я перезвонила в агентство и сказала, что будем подавать в суд, наш агент удивленно спросила: -А что Вам в другом отеле не понравилось?... Она даже не поняла, что нас с 2 детьми 4-х и 6-и лет не просто в другой отель отправили, а вообще в другое курортное место...и лишили основополагающих прав граждан на свободу выбора места проживания и свободу передвижения. Я Вам искренне желаю хорошего отдыха и не попасть в такую переделку. И еще: не сомневайтесь - в ваучерах было прописано все верно, ни одной ошибки или описки!!! Тур был приобретен в TT Hotels Club Magic Life Water World Imperial 5*Белек
22:24 05.08.14
Я ужасно расстроена. Ситуация неприятная. Мне нравится именно Белек. Поэтому и тур покупала в Белек. Звонила в Tui после прочтения Вашего отзыва, девушка-оператор ответила, что подобные ситуации действительно случаются, но о них бывает известно за несколько дней до отдыха... Хотелось бы пообщаться с отелем, получить подтверждение брони. В Maxx Royal и Spice есть услуга проверка брони непосредственно на tophotels, мне всегда отвечали. С этим отелем другая история: ни услуги "проверка брони", ни комментариев отзывов отдыхающих... Ттревожно и печально.
23:13 05.08.14
Я поняла,что Вы-адекватный человек и мне Вашу семью искренне жаль!!!
Раньше ТУИ в Украине работало отлично,жаль что зелёный и огромный отель Вам поменяли на новый и без растительности.
Хотя в том году мне нужно было у ТУИ докупить своему сыну путёвку (за 2 месяца) в мой же двухместный номер, который я выкупила на себя одну, так было целое дело, и билет на самолёт был, пока к конфликт-менеджеру в Киеве не обратилась и я им рассказывала,что делать)))).
Обязательно обратитесь в центральный офис в Киеве!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий