АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.03.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1097
Фото: 0
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2014
05.07.14 - 14.07.14
- Рекомендую отель

4.5

5- размещение

5- сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Пожелания в преддверии закрытия отеля на реконструкцию

Всем добрый день. Позволю себе некоторые пожелания к руководству отеля в связи с грядущей реконструкцией.

Прежде всего - реконструкция точно назрела.

1. Особо удручают заляпанные двери номеров и поверхностей в ванной комнате - видимо коричневый материал, который использовался для отделки требует тщательного ухода, а не просто мазка тряпкой. Лифты, а также окна в номерах (были в нескольких - отдыхали большой компанией) тоже довольно грязные.

2. Уборщицы не понимают по-английски (почти совсем ничего не понимают - например просьбу зайти позже, так как спит ребенок).

3. В ванной комнате НЕТ шапочек для душа. Для отела такого уровня было бы логично увидеть "набор путешественника" - ватные палочки, небольшую расческу, зубную щетку, пасту. А также халат для ребенка (дополню, что предоставленные взрослые халаты имели весьма потрепанный вид). Пепельница на балконе появилась на третий примерно день.

4. Нигде нет ЧАСОВ (настенных) - особенно это неудобно для людей с детьми. Разместите пожалуйста часы с большими циферблатами возле пляжа, детских горок и т.п.

5. Требует существенного расширения "зал" для детских мероприятий. Об этом уже много писали. Теснота невообразимая. Многие дети хотят сидеть рядом с родителями.

6. Детские программы тоже нужно улучшать и "расширять ассортимент", для проживающих более одной недели делать на детских вечерах уже нечего - все видели. Детская дискотека тоже очень посредственная. Нет ростовых кукол или просто персонажей мультфильмов - которых так любят дети.

7. На взрослых горках нужно существенно усилить контроль - каждого ребенка измерять ростомером (я видела как с самой большой горки скатывалась девочка лет 4-5 и ростом явно ниже нормы) и очередность съезжающих (в меня чудом не въехал 100 килограммовый дядя, который очень торопился). "Спасатели" у горок ведут себя очень беспечно (если вообще присутствуют).

8. Работу ресторанов нужно тоже как-то менять - очень много обедающих и ужинающих - официанты не справляются, а вид тележек, переполненных грязными тарелками и остатками еды радостных эмоций не прибавляет. В конце обеда или ужина столиков, не окруженных неубранными столами не найти. Возможно было бы логично, чтобы гостей встречали официанты - рассаживали за столы. В это время в других зонах убирали. А то приходится долго бродить - пока найдешь не "загаженный" островок.

9. Питание в целом разнообразное, все свежее. Но как здесь уже писали - "не вкусно" - добавки положить точно не хочется. Кроме того не хватает "тематических" вечеров. В период нашего пребывания был один "китайско-японский" вечер - ужасно к сожалению.

10. Нужно как-то решить проблему туалетов возле бассейнов - огромное количество лежаков - все целый день пьют и едят - а единственный туалет довольно далеко. Думать о том, во что превращается вода к вечеру просто противно.

В остальном все вполне достойно)))(о плюсах много писали - повторять не буду). Хотя если кто-то едет в этот отель за "фешенебельным" отдыхом - это точно не сюда. Обычный отель с приемлемым уровнем сервиса. А дорого сейчас к сожалению везде...

Добавлено 24.07.14 16:43 (3 159 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:30 11.10.14

Здравствуйте, уважаемый Mumlish!

В первую очередь благодарим за столь детальный отзыв.

Благодарим за то, что дали нам знать, на что необходмо обратить внимание в дальнейшем. С нашей стороны будут предприняты все меры по улучшению качества предоставлемых услуг.

Будем рады видеть Вас и Ваших близких снова в отеле Rixos Sungate.

С уважением,
Ангелина Куртчу,
Представитель Департамента по работе с гостями
Rixos Sungate Hotel

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Mumlish (1)