Отдыхали за границей в первый раз в жизни, поэтому сравнивать не с чем, но отель очень понравился, как и отдых в целом. Твёрдая заслуженная пятёрка.

Нам обеспечили кровать и кресло-кровать для детей (плюс к нашей двуспальной), бытовую химию (шампуни, гели для душа, мыло и так далее, даже шапочки для купания), телевизор, кондиционер, балкон с видом на горы. Уборка очень хорошая, почти каждый день, меняли полотенца, делали фигурки из полотенец с живыми цветами. Мы жили на четвёртом этаже - там есть постарше уборщица, которая даже без чаевых просто каждый день убирала, и помоложе, которые без чаевых уже не убирали (хотя видно, что заходили). Но если повесить табличку, то и они убирали без проблем. В первый раз когда с моря пришли, песок рассыпался по полу - через 5 минут уже пришли всё пропылесосили - сервис на высшем уровне!

Насчёт одежды - не знаю, как люди обходятся без чистой. Особенно с маленькими детьми. А стирать негде. Ближайшая прачечная - в Алании, за 10-15 долларов. В отеле есть только химчистка/прачечная, которая берёт 2 доллара за взрослую футболку или 1 доллар за детскую. Поэтому мы брали бельевую верёвку и крепили её на балконе наклонно - от сушильной трубки до перил. Соответственно, вешали на прищепки, чтоб не скатывалось. И порошок стиральный небольшую пачку 400г.

Кондиционер - отличная вещь! Но непонятно почему пульт управления замурован в коробочку на стене. Можно только включить и выключить. Автоматически при заезде настроен на +25 - это довольно холодно после дневной жары. Мы ставили на +28. Для переключения температуры можно использовать длинные тонкие предметы типа ножниц. Очень неудобно.

Питание - просто супер :) Широчайший выбор блюд, всё очень вкусно. Салаты, сладости, мясо, гарниры, супы, фрукты/овощи, напитки. Есть даже тостер. После сончаса в лобби доступна выпечка с кофе/чаем, потом у бассейна - макароны и лапша (очень вкусные, советую), на пляже бабушка печёт лепёшки. Весь день есть что пожевать. Причём меняют постоянно - мы приходили в ресторан за 20 минут до окончания - было полно еды. Официанты вежливые и приветливые - спокойно ждут, пока закончишь есть, ресторан не закрывают. Помогают, играют с детьми, а один даже помог нам накормить ребёнка - в игровой форме ловко подсунул ему пару ложек, после чего тот заулыбался и начал есть :)

Хотя, конечно, как тут справедливо писали, на вторую неделю начинаешь замечать, что меню, хоть и шикарное, но постоянно повторяется. Например, из варёных каш есть только рисовая. Каждый день. Да и то только на завтрак. Куча сосисок и колбасы, другое мясо доступно только на обед или ужин. И молоко в обед или на ужин уже не нальёшь нигде, только айран. Детское меню набрать можно, но с трудом. Детских соков нет, только из автоматов (химия). Но в принципе это не напрягает. Как раз пока все блюда перепробуешь, уже отдых к концу подходит.

При заселении дарят один бесплатный ужин в ресторане а-ля карт. Еда там немного отличается, но не сильно. Действительно не за что платить, когда такое богатство бесплатной (уже оплаченной) еды перед носом. Зато там дают мороженное на десерт. А так мороженное стоит в лобби 1 евро.

Персонал и обслуживание очень вежливы, улыбчивы, предупредительны и добры. Официанты немного запутываются от количества столов (то вилки не приносят, самим приходится просить их, то пустую тарелку спешат унести, хотя у меня ещё еда в руке), но в остальном всё супер. Даже позируют, если фотографируешь :) Английский знают все, а некоторые и русский. Хотя пару раз попадал на ресепшен в те моменты, когда не было русскоговорящего сотрудника, но всё равно старались понять и помочь.

Кстати, тут в комментариях Нелли пишет, чтобы по любым проблемам обращались к ней. Но это было довольно затруднительно. Никто нам такого человека не представил, не показал. Если бы мы здесь отзывы не читали, мы бы за весь отдых так и не узнали бы вообще, что существует такой сотрудник в отеле. Но издалека пару раз видели. И судя по тёплому и дружескому общению со стороны гостей, мы пришли к выводу, что она им хорошо помогла :)

Бармен возле бассейна с необычной чёлкой - просто супер-профессионал! Очень быстро и чётко смешивает коктейли и ещё успевает шутить с клиентами.

На ресепшене можно обменять валюту. Принимают рубли спокойно. Отельный гид тоже кому-то менял, я видел.

Насчёт отзывчивости персонала к нуждам постояльцев - выношу отдельную благодарность. Первые несколько дней выключали кондиционер в лифтах после 23:00 - было жарко возвращаться в номер после вечернего шоу. Потом стали оставлять допоздна. Один официант излишне ретиво уносил тарелки - через пару дней перестал. Извечная проблема - бронирование лежаков и бассейна и на пляже наглыми людьми, которые оставляют полотенце или вещи и уходят - вроде бы была решена за день до нашего отъезда. Объявили, что будут оставленные вещи уносить на ресепшен, как потерянные/забытые. Хотя в последний день ничего такого я и не заметил (всё равно все лежаки опять были заняты), но надеюсь они достигли в этом успеха.

Анимация нам понравилась :) Конечно нам не с чем сравнивать, и судя по рассказам коллег, у них тоже были такие номера, но каждый вечер мы с удовольствием оставались после ужина за столиками. Больше всего нам запомнилось огненное шоу в исполнении их шефа Исмаила и турецкая ночь с приглашённым ансамблем. Для детей детская дискотека каждый день одинаковая, но это как раз и правильное решение. Дети за время отдыха хоть выучивают движения танцев и начинают их повторять. Наши маленькие в мини-клуб не ходили, поэтому как оно там проходит, мы оценить не смогли. Но видели "выездную сессию" - дети на сцене перед ужином стряпали пирожки. Взрослая анимация тоже вполне хороша - дартс, стрельба из лука, воллейбол, водное поло, боча - куча игр.

Немного о возможностях отеля - они просто шикарны! Массаж, хамам, сауна, спортивный зал, настольный теннис, большой теннис (свой корт), куча бассейнов, аквапарк (с двумя водными горками), камин в старинном стиле, возле которого наверное очень уютно пить вино вечером, бары, конференц-зал (в котором на большом экране показывали финальный матч чемпионата мира по футболу), отличный пляж с красивой зелёной зоной - и так далее и тому подобное. Мы даже пожалели, что поехали с маленькими детьми - совершенно не было возможности воспользоваться всем этим богатством предложений. Так что лучше туда ехать либо с бабушками, либо с самостоятельными детьми.

Ехать туда одним, если вы молоды (и, например, только поженились) лучше не стоит :) Ночная дискотека - полный тухляк. Три человека под музыку 70-х. Могут поставить современную зажигательную музыку, которая часто звучит на территории отеля, но танцевать вдвоём на танцполе не очень уютно.

Немного о пляже - он песочно-галечный. Не знаю, как это называется - крупный песок или мелкая галька. Ходить нормально, заходить в море - иногда трудно, особенно если большие волны. Но есть хороший пирс, с него можно купаться спокойно. Возле пирса есть открытый душ, чтобы смыть солёную воду. На пляже работает спасатель. Много лежаков под тентами, некоторое количество под круглыми зонтиками. Есть и водные лыжы, и парашют, банан и так далее. Хотя автобусный гид рекомендовал эти вещи только подготовленным людям. В зелёной зоне на границе пляжа работают напитки (такие же автоматы и бар, как в отеле), бабушка печёт лепёшки, кто-то делает гамбургеры. Зелень и пляж отделены от отеля подземным переходом (под дорогой) - он выложен кафелем, чист и освещён. Есть спуск для колясок. На выходе с пляжа оборудованы туалеты, переодевалка, четыре открытых душа и поливалка для ног. К сожалению, закрытых душевых нет - непонятно, как вымывать песок из трусов (а его туда много накапливается, если сидеть на песке в волне). Поэтому по приходу в номер сразу лезли в ванну и засоряли остатками песка трубопровод.

В номере есть голубые или фиолетовые пляжные полотенца. Замена их 1 доллар (или евро, не помню), но нам сразу выдали четыре, и мы их поочерёдно использовали за две недели, потому что лежать особо некогда было с детьми :)

Каждый день посещали также бассейн - их (основных) три: 40 см, 90 см и 150 см глубиной. Очень удобно для детей и для обучения их плаванию. В бассейнах постоянно куча детей, в большой ванне можно поплавать самому. В ней же проходит и водное поло. Вечером бассейны красиво подсвечиваются (на их берегах ставят столики).

Окружение отеля: небольшой посёлок Каргиджак. Смотреть не на что, кроме банановых плантаций. Хотя дети радовались настоящей корове и курам. Очень близко от отеля стоит мечеть и несколько раз в сутки раздаются молитвы. Ночью (4 часа утра) слышны даже через закрытый балкон (но никто не просыпался от этого). Рядом есть торговый центр Plumeria. Цены на сувениры соотносятся с базаром примерно таким образом: в Плюмерии 12 долларов, на базаре просят за то же самое 16. Мы торгуемся плохо, поэтому доторговались только до 8. Если не хочется терять нервы, легче возле отеля купить. Также в нём есть государственный магазин Мигрос (где мы видели отоваривающихся сотрудников отеля). Цены там вполне нормальные, отличный современный магазин. Как раз там есть и детские творожки, и детские соки, и мороженное, и шоколад, и плавательные маски/очки, шлёпанцы, косметика, бытовая химия. В общем, всё, что нужно.

Ну и напоследок хотелось бы отметить общую атмосферу доброжелательности и хорошего настроения :) Хоть там и было очень много людей из разных стран (немцы, французы, поляки, латыши, украинцы, голландцы, иракцы и так далее) - никто не ссорился по политическим мотивам, никто не упоминал о ситуации на Украине и так далее. Все искренне радовались за немцев, победивших в чемпионате. Мы, из России, хорошо общались с парой из Винницы (Западная Украина) и многими другими - радовались за детей, обсуждали образование и так далее. Очень здорово :)

Небольшие вещи, о которых хотелось бы, чтобы подумало руководство отеля:

1. Раковина в ванной довольно высокая и маленьким детям неудобно мыть руки. На ресепшене нам сказали, что подставок или табуреток в отеле нет. Пришлось затаскивать пластиковый стул с балкона.

2. В ванной есть вытяжка, но она не всегда быстро справляется с запахами. Было бы здорово иметь освежители воздуха.

3. Прачечная. Конечно, может быть она не очень нужна большинству, так что можно самим её не заводить, а пригласить какую-нибудь прачечную из Алании открыть филиал на территории отеля. Мне кажется, её услуги были бы востребованы.

4. Расширить ассортимент варёных каш и ставить молоко не только на завтрак, но и на обед и на ужин.

5. Готовить коктейли не только в баре возле бассейна, но и в баре ресторана. Хотел взять за обедом, а до бассейна было лень идти. Все ингридиенты вроде бы есть, однако не готовят.

6. Поставить закрытые душевые кабинки на пляже.

Общий вывод: отличный, превосходный отель для спокойного семейного отдыха с самостоятельными детьми.