Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2014
- Воздержался
27.06.14 - 04.07.14
3.8
5- размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель не тянет на 5+
Были в июне 2014 года с 3-мя детьми.Старшей 6 лет,мальчикам 3 и 1.5 года.Начну с размещения.Заселили быстро.В номере на стенах и на кресле были пятна.В наборе для чая пластмассовая ложечка покрытая серебристой краской.Мне это не понравилось.Считаю это небезопасным для здоровья.Для детей постарше приготовили спальные места,а для маленького не дали кроватку.Но ладно...В ванной купать детей было не удобно.Там со стороны смесителя стоит стеклянная ширма,которую нельзя передвинуть и что бы искупать детей приходится изворачиваться.В итоге к концу отдыха был большой синяк на боку.Балкон был ОЧЕНЬ маленький.Только один стул там поместился,столика не было.Еда была скудная.Не знаю,кто там увидел большое разнообразие,еще и для гурманов...Рыба была одна,в один день скумбрия обжаренная,в другой форель.Мясо нагетсы и филе куриное обжаренное в масле.Все остальное мясо(а это в основном та же куринная грудка) в горшочках с овощами либо соусом.В Сиде в отеле этой же сети,были и перепелки и баранья нога на гриле и индейка целиком на гриле.Десерты вкусные,но напрягало то,что к свежим докладывали остатки с обеда или ужина.Вид у них уже был помятый,но они стояли рядом со свежими.Учитывая,что жара...и мухи постоянно летают в ресторане...не знаю насколько безопасным было их есть.Дочка любит блины на завтрак,один раз блины были из скисшего теста.Так как мы были с детьми,брала из детского ресторана супчики и там могло быть следующее.На обед к примеру гречка и суп с вермишелью.На ужин тот же суп с вермишелью,но в нем уже и обеденная гречка плавает.Тут девушка одна писала,что ребенок подцепил какую то заразу.Так вот мои мальчики тоже ее подцепили.Помимо температуры и сыпи на пальцах рук и ног,у моих была сыпь и на нёбе.Из за чего они не могли есть,было больно.Ходили к врачу,он посмотрел нас потом улыбнулся своему помощнику и сказал пройдет,только номер свой не покидайте.Хорошо,что это был последний день..Ходила в спа салон на массаж.На пляже рекламируют и зазывают в салон,говоря о скидках и специальных предложениях.Я пошла на спа процедуры по заявленной на пляже цене.Мне же начали предлагать услуги дороже.Мне это не понравилось,зачем ставить своего клиента в неловкую ситуацию..После массажа мне массажист сказал,что мне пресс надо накачать...капец...Вышла с легким недоумением и больше не ходила.Пляж тоже не понравился.Лежаки далеко от моря.Учитывая размеры отеля их было мало.Надо было занимать.В море заходишь делаешь пару шагов и глубоко.С детьми неудобно.Из хорошего:бассейны хорошие(хоть и с заразой)для детей постарше есть свой с горками,для деток помладше свой.Дети были довольны.В общем,больше мы туда не поедем.
Добавлено
21.07.14
17:10
(2 633 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:05 21.07.14
И снова вирус с отеля,жесть;(((,бедные дети,да и взрослые все в сыпи;(,наш врач досих пор не может диагноз поставить;(,температура так и есть с отдыха(
20:21 21.07.14
Вера это коксаки. Сделайте вирусологический анализ мочи
22:01 21.07.14
спасибо,узнай в лаборатории,а как лечить его?(((((
22:04 21.07.14
и опасно ли это для ребенка,вы не знаете?
07:14 22.07.14
У нас 3-4 дня по болели,потом температура спала.А сейчас,прошло уже около 2 недель,там где сыпь была сходит кожа тонкой пленкой(((Короче не отдых,а одно мучение...
08:50 22.07.14
Температура была и сразу сыпь??
14:36 22.07.14
Сначала была температура.Пару дней.Мы думали что что то типа ОРЗ,акклиматизация и т.д.В предпоследний день они начали плакать при глотании,средненький наш говорил,что горлышко болит.Я посмотрела,а там сыпь какая то.Залезла в и-нет,почитала,подумала гнойная ангина.А на следующий день,последний,появилась на пальцах рук и ног сыпь.Мы прилетели,ночью,на следующий день и последующие температуры уже не было.А сыпь подсохла и за 2-3 дня прошла.Только сейчас кожа сходит.Вызывали врача по приезду,она посмотрела,сказала,что на ветрянку похоже.Но старшая наша,так и не заразилась этой "ветрянкой"хотя не болела.Читала про коксаки,похоже на то что у нас было.Мелкие наши воды в бассейне наглотались,старшая нет.Думаю поэтому у младших было,а старшую пронесло.
15:00 22.07.14
Друзей дети купались в бассейне и тоже пару дней температура и потом вот сыпь и язвочки во рту,мой ребенок купался только в море,температуру дал последний день отдыха,вот прошло 4 дня,сыпи пока нет,можно ли надеяться что не будет;((,и что нас как то миновала эта болезнь
15:05 22.07.14
Дети друзей тоже купались в бассейне и была пару дней температура,потом сыпь,мой ребенок плавал только в море,температуру дал в последний день отдыха,вот уже 4 дня прошло,сыпи нету,могу ли я надеяться что и не будет и мы миновали эту болезнь ?(
16:22 23.07.14
Опасно
16:23 23.07.14
В номерах это одноразовая ложечка. Она не пригодна для повторного использования.
12:50 25.07.14
Уважаемая Люба,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Уважаемая Люба, позвольте попросить Вас предоставить более четкую информацию о Вашем действительном проживании в нашем отеле:
во-первых, нам показалось довольно таки странным, что в количестве 5 человек Вы каким то магическим образом приобрели номер однокомнатный, в котором есть только три спальных места, и при их наличии, места для детской кроватки просто не найти в принципе. Даже если мы допустим, что Вы проживали в номере категории "Квад Стандарт", то позвольте уточнить номер комнаты. И как же так, что Вам растелили раскладное кресло+софу для детей, которые предусмотрены в Квад Стандарте, а детскую кроватку забыли. Как то странно получается. И потом, размеры балконов четко видны на нашем официальном сайте, при чем мы всегда говорим, что балконы в нашем новом корпусе намного шире и длинее, нежели балконы нашего основного корпуса. Поэтому как то странно звучит, что балкон в номере основного корпуса Вам показался маленьким, несмотря на то, что он таким и заявлен.
Во-вторых, Вы утверждаете, что ранее проживали в нашем втором отеле в поселке Чолаклы, и на сайте отеля действительно есть отзыв от Вашего имени, но и в нем не предоставлена ни одна малейшая информация касательно Ваших фактов о проживании в отеле. И потом, ни в одной из баз отелей нет гостей, с таким же количеством и с таким же возрастом детей, как у Вас.
И последнее: утверждая, что лежаки далеко от моря, на самом деле этот факт не от нас зависит, потому как есть определенные правила расстояния между лежаками и линией моря, а учитывая тот факт, что Средиземное море довольно таки бурное и штормовое, в целях безопасности строго запрещено приближать лежаки к воде. И выглядит это не столь этично, когда лежаки находятся в воде.
Уважаемая Люба, позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваш отзыв и желаем Вам и Вашим близким всего самого наилучшего!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
09:52 29.07.14
Уважаемый отдел по работе с гостями,я написала округленный возраст своих детей,среднему до 3 лет еще месяц.В Сиде мы были в прошлом году,тогда возраст у них другой был.Номер комнаты у нас был 1126.мы работаем,зарабатываем СВОИ деньги и отдаем их вам для того что бы получить за эти деньги заявленный уровень отдыха.Но мало того что уровень был ниже,так еще за свои же деньги мы получили заразу.Никаких извинений,все таки это ваша обязанность за этим следить.Еще и во лжи меня обвиняете....Некрасиво.
Добавить комментарий
Добавить комментарий