АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхала C маленькими детьми в июле 2014
28.06.14 - 11.07.14
- Рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Отдых понравился, но Энтеровирусная инфекция нас все-таки зацепила.

Добрый день. Хочется поделиться своими впечатлениями об отеле. Прежде, чем бронировать отель, я всегда читаю отзывы, и поэтому приблизительно понимаю, чего стоит ожидать. Буду стараться кратко по замечаниям. Отдыхали мы с 28 июня по 11 июля 2014г., жили в бунгало-фэмили; номера там меньше и скромнее, чем в главном корпусе, но в номерах отеля кондиционеры висят прямо над кроватями и часть номеров фэмили в отеле с одной комнатой без окна. Некоторые отдыхающие, с которыми я общалась, жаловались на уборку и смену полотенец в номерах. Но на наши замечания по уборке персонал отреагировал сразу же (мы просили успевать убирать номер до 12:00 и главное хорошо мыть полы, так как наш младенец еще ползает). В первый же день нам принасли по нашей просьбе кроватку(манеж), ванночку и горшок. Питание нам понравилось, еда вкусная и разнообразная. Не понимаю людей, которые пишут, что нечего кушать. Отель старается по максимуму сделать комфортным отдых с детьми. Хорошая детская зона в главном ресторане. Согласна, что есть и лучше, но считаю, что в данном случае цена соответствует качеству. Официанты молодцы, при таком количестве отдыхающих, работают на отлично: скатерти после каждого гостя меняют, вовремя предлагают напитки и убирают грязную посуду. Тукан для детей от 4 лет, поэтому работу детской анимации не могу оценить, но на дискотеку дочурка бегала каждый вечер с удовольствием. На пляже лежаков достаточно, места хватает всем: хочешь-под зонтом или под общим навесом на твой выбор; вход в море плавный, песочек, немножко гальки и водичка очень теплая. Нам все понравилось, только дети заболели и доктор отеля нашей старшей 3-летней дочке изначально поставила неверный диагноз - Тонзиллит. Мы обратились на вторые сутки болезни( по средам врач не принимает), сначала у ребенка утром один раз был жидкий стул, я начала давать нифуроксазид, потом к обеду поднялась температура, я сбила, ночью опять выше 39, опять сбила - врач на выходном, (правда сказали, что можна вызвать скорую и уехать в больницу в Белек). Когда вышла доктор, температура больше не поднималась, но пошли в горле высыпания, и еще я обратила внимание доктора на валдирики на стопах, которые ребенок начал чесать. Мне дали в шприце мазь при укусах комаров (чтобы не чесалось) и прописали антибиотик и т.п. Старшая пошла на поправку, но в день вылета у младшей( 9мес), началась подыматься температура и по прилету домой через час уже была 39,5. Я вызвала скорую и в стационар. Диагноз Энтеровирусная инфекция - везикулярный стоматит с экзантемой (кто не слышал, можете почитать в интернете: температура с высыпаниями во рту, на стопах и ладонях). На третий день мы были уже дома, обошлись без антибиотиков. Данным видом энтеровируса чаще заражаются дети до 3-летнего возраста, но после болезни иммунитет уже к этому вирусу на всю жизнь.Если бы старшему ребенку в отеле доктор сразу поставил верный диагноз, возможно, при правильно назначеном лечении, могли бы также обойтись без антибиотиков. К Отелю я не имею претензий, так как это может случиться в любом месте, любом отеле, особенно, где большое скопление детей. Поэтому Хотелось бы, чтобы при отеле был врач-педиатр высокого уровня, так как в Джакаранде отдыхает очень много деток. . Желаю всем хорошо отдыхать и не болеть!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.1 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 20.07.2014 20:03 3 260 символов в тексте

Комментарии к отзыву (3)

Согласна с оценкой работы врача в отеле. На момент моего отдыха, когда я заболела, он просто не пришел по вызову, в страховой сказали, что доктор др 16.00 только работает, что мне надо с температурой 39, 5 было идти через весь отель самой к нему в кабинет, в по факту уже в 15.40 его не было на месте. Мне было предложено посетить больницу, проехать туда со здоровым ребенком, который был со мной, я отказалась. На следующий день, также никакой реакции, ну не пришел вчера, хоть позвони сегодня, ведь тебя вчера искали ... Спасибо туристам, которые отдыхали рядом с нами, мы подружились, они мне дали антибиотик.
11:08 24.07.14
Уважаемая, Олеся!
Мы благодарим Вас за посещение нашего отеля. И приносим свои извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись в период отдыха! Очень сожалеем, что Ваши дети заболели во время отдыха. Но к сожалению от этого никто не застрахован.
Спасибо за объективное и детальное написание отзыва.
Присоединяйтесь к нашей группе ВКонтакте https://vk.com/club15223431.
С уважением, департамент по работе с гостями.
этом году в отеле завезли коксаки-вирус (синдром рука-нога-рот). В позапрошлом году мы отдыхали - была кишечная палочка. Большое количество детей в отеле всегда будет провоцировать такие вспышки.
Уважаемые туристы, помните: вирусы не лечатся антибиотиками! Всегда требуйте анализ крови (простой из пальца с расшифровкой лейкоцитарной формулы) перед приемом антибиотиков. Всем мамам с малолетними ( до 6 лет) рекомендую иметь при себе порошок для приготовления расвора для оральной регидратации и поить, поить, поить. При t более 39 обязательна госпитализация!!! Мы лежали с младшим (1 год и 1 месяц) в больнице Белека, хорошая больница. страховка реально работает.
Все отзывы по отелю (1 915) Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Олеся
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.07.2014
  • Страны, города: 7 / 14
  • Отзывов: 8
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 2 743
  • Фото: 0
0 Благодарностей