Сначала о немногих плюсах. Номера и территория красивые, всё новое, приятное взгляду. Идея с диванчиками и качелями на газонах очень классная, если бы только было место, чтобы поставить их побольше и хватало всем. Аниматоры отличные, видно, что очень стараются, при этом ненавязчивые. Говорят по-английски! Бармены тоже хорошо работают, у них всегда большой поток клиентов, но они справляются. Пожалуй, это все плюсы.

Теперь о минусах. Хотя отель и новый (мы были через месяц после открытия), но полотенца уже все в пятнах. То ли такие отдыхающие, то ли так стирают плохо. Кормят тоже не на 5*, из мяса в основном только курица в разных видах. Из фруктов арбуз, дыня, персики, сливы, иногда черешня. Чай и кофе только на завтрак, а на обед и ужин аппараты огорожены лентой. Один раз за две недели то ли забыли закрыть, то ли что, но аппараты работали за ужином, и к ним стояла очередь из желающих попить чая, администрация могла бы сделать вывод, но, похоже, не стала. Напитки в автоматах (кола и т.п.) разбавлены, пиво разбавлено до состояния безалкогольного!

Убираются очень плохо, обещанную воду в минибар принесли 1 раз за 2 недели, поэтому справлялись своими силами, носили из ресторана большие бутылки, иногда в коридорах стоят упаковки с водой по 6 бутылок, тоже брали иногда. Пол мыли только, когда мы были в номере и показывали на пол пальцем, после ругани с главным менеджером мыли без напоминаний. За две недели так и не запомнили, сколько человек в нашем номере, и сколько нам нужно комплектов полотенец. Обычно после пляжа мне вместо душа приходилось идти искать горничных, чтобы взять у них недостающие полотенца. На ресепшен с этой проблемой обращаться бесполезно, они записывают куда-то и всё, после этого больше ничего не происходит. Упорно не могут понять, что кто-то в номере может спать на раскладном кресле. Мои друзья 6 дней не могли добиться постельного белья для кресла, сначала два раза им проносили детский манеж, потом вообще перестали реагировать. Полотенца по плану меняют раз в 3 дня, постельное не знаю, точно не чаще раза в неделю.

Пляж и бассейн до примерно 9 утра вымершие, полно мест везде. А диванчики и качели занимают часов в 5 утра, потому что мы однажды попытались занять в 6, и перед носом заняли последнюю беседку с лежаками на пляже.

На пляже бегают собаки, их гоняют охранники, но выглядит это так - по кромке воды бежит собака, ей навстречу выбегает охранник, собака видит его и начинает метаться между лежаками. Уж лучше бы она просто пробежала вдоль воды и побежала дальше по своим делам. Также собаки приходят с пляжа к ресторанам по записи, садятся перед столами и смотрят на отдыхающих, ожидая еды. Персонал их гоняет, но не особо активно. Причём, собаки огромные, мне было страшно отпускать ребёнка бегать по территории, особенно вечером, потому что никогда не знаешь, под каким кустом лежит собака.

Море мелкое до буйков, взрослому человеку в разных местах будет от колена до пояса. Вода прохладная, видимо, какие-то течения или ключи. Несколько раз вода была тёплая, но при этом мутная. Но в целом, можно сказать, что море чистое, что подтверждают живущие в нём крабы (не мелкие в ракушках, а настоящие такие, размером со взрослый кулак).

Интернет ужасный - только в общественных местах и то не во всех и не всегда работает, вылетает очень часто!

Среди отдыхающих много турок, потом идут русские с болгарами, потом все остальные. Вообще мне показалось, что отель больше заточен на отдых местного населения.

Заявленных английского и немецкого персонал не знает, даже на ресепшене объясниться было большой проблемой.

ОЧЕНЬ громкая вечерняя анимация, часов до 12 ночи орут мини-диско и вечернее шоу (от которых у меня номер вибрировал), потом до двух ночи дискотека.

Я бы сказала, что отель не для семейного отдыха. По-крайней мере, в мои представления о семейном/детском отдыхе не входит дискотека до двух часов ночи, которую слышно в номерах.

В конце первой недели я ходила на разговор к главному менеджеру, озвучила все наши проблемы. За неудобства он прислал нам в номер вина и фруктов, сделал смену полотенец каждый день. Но по сути почти ничего не изменилось. У меня сложилось впечатление, что управляющим остался человек из старого трёхзвёздочного отеля, который не представляет, что такое отель пятизвёздочный.