Лента публикаций пользователя

Наша история закончилась в суде - по решению суда нам присудили 15 тысяч возмещение морального вреда на каждого члена семьи. В части возврата стоимости путевки было отказано из-за недостаточно предоставленных доказательств ,что мы были покусаны именно в отеле. Оказывается мы должны были обратиться в местную санэпидстанцию (или аналог такой организации во Вьетнаме).

мы тоже в конце марта 2018 г. с детьми отдыхали в этом отеле с размещением на вилле. В этом отеле огромная проблема - нас всех очень сильно покусали какие-то насекомые, зуд был страшный, спать не могли! Врачи на протяжении всего отдыха приезжали нас осматривать и фиксировали все новые и новые укусы, но ничего сделать не смогли! Таких покусанных туристов было очень много! Нам рекомендовали ограничить нахождение на пляже, на песке не сидеть, вечером не гулять, окна не открывать! Весь отпуск пришлось пить антигистаминные препараты и мазаться мазями. Еда не соответствует заявленному уровню отеля! Каша овсяная на завтрак была всегда, но мясо, рыбу, креветки так готовили, что есть не хотелось. Просто перевод продуктов. На обед всегда были макароны 2 видов и к ним соусы, этим чаще всего и приходилось кормить детей. Вообще еда больше ориентирована на китайцев. Пляж не убирают, постоянно в песке пакеты и пластик. Катастрофически на пляже не хватает шезлонгов и зонтов! Мы вернулись разочарованными очень.

Павел, разубеждать я Вас ни в чем не буду. Мы с семьей 3 взрослых + ребенок жили в номере №551 и он полностью соответствовал описанию, размещенному на сайте туроператора. Для нас не имеет никакого значения общественная ванна джакузи - какая бы она замечательная не была. Мы ванной общественной не пользуемся. Дизайн номеров в бунгало повторюсь - на любителя, но так выбирали бы другой тип номера! В отеле есть выбор по типам номеров. По уборке в номерах не было никаких нареканий - убирались ежедневно и никаких липких полов, всегда чистая постель и комплект полотенец для всех членов семьи. В отеле всего 3 номера категории Deluxe Suite площадью 100 кв метров, нам его, к сожалению, даже за 4 месяца до заезда не подтвердили. Что Вам продавало Ваше агентство и какие фотографии показывали пусть остается на совести Вашего менеджера. Отель прекрасно подходит для отдыха с детьми, от аэропорта ехать минут 30, прекрасный пляж с удобным песчаным входом. Из-за уединенного расположения отеля и отсутствия за пределами инфраструктуры, в этот отель целесообразно ехать с 2х разовым питанием или по системе все включено.Это себя оправдает на 100%. По системе "все включено" на обед и ужин можно питаться по меню или воспользоваться шведским столом. Очень вкусное мороженое в течение всего дня, хорошие пакетированные соки, хороший выбор фруктов, на завтрак всегда есть каша, йогурты, блинчики.

Уважаемый Павел, если Вам в агентстве предоставили неправильную информацию о выбранном типе размещения и показали неправильные фотографии, то это вина Ваших менеджеров, а не отеля! Я с семьей также в феврале 2016 года отдыха в этом отеле, точно такая же категория номера - площадь вместе с ванной комнатой соответствует заявленным 75 метрам. Да дизайн номера - на любителя, если Вы привыкли к классическим интерьерам, выбирайте номера в основном корпусе. А немного чаевых для персонала - и все Ваши проблемы решаются в считанные минуты. Весь персонал очень доброжелателен!!!! Огромное спасибо всем сотрудникам отеля за прекрасно проведенное время!!!! Если будет возможность, обязательно вернемся в этот отель.