Лента публикаций пользователя

Здравствуйте, уважаемый Александр! Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за то, что выбрали Tui Fun & Sun Club Saphire в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Для всего руководства отеля имеет большое значение Ваша критика и замечания относительно сервиса, которые неприменно будут учтены в будущей работе. Искренне сожалеем о том, что Ваши ожидания не были оправданы и Вы остались недовольны. Удивительно, что во время отдыха в нашем отеле Вы не увидели положительных моментов. Многие наши гости отмечают, что цену, которую они заплатили вполне оправдывает себя.Ресторан нашего отеля предлагает нашим гостям разнообразный выбор блюд. Ответ от управляющий ресепшеном: "За раннее заселение гостей Александр Соколов и Андрей Волошин никакого предложения за дополнительную плату со стороны ресепшена не было. Александр Соколов был заселен в 09:54 часов, а номер Андрея Волошена освободился в 12:00 и они были заселены в 13:04. Поскольку отель у нас семейный и в отеле проживают много детей, практически все гости просят раннее заселение, тихий номер на нижних этажах. На данный момент в отеле 969 человек из них 403 дети до 12 лет. В день заезда данных гостей отель был практически полон, и данных гостей заселили по их резервации в номера 717 Клуб Стандарт на 3.этаже и 820 Клуб Стандарт на 3. этаже поскольку в этот день Клуб Стандарт на первых этажах все были заняты, свободные номера были только на 3. этаже. В нашей системе в примечании резервации была указанна только просьба детской кроватки. На следующий день, я лично был знаком с гостями, выслушал их проблему, предложил помощь. Но проблема была в том, что и на следующий день после их заезда не было номеров освобождающихся на первом этаже по их категории резервации. Хоть и в основном корпусе номера другой категории и стоят дороже, чем корпусе Клуб, я без доплаты предложил данным гостям переехать в основной корпус на 3. этаж с лифтом (В основном корпусе на первых этажах номеров нет, они начинаются со второго этажа). Дал ключи от номеров, и они в сопровождении бэлбоя посмотрели и согласились в них переехать, для их комфорта я предложил номера рядом 312 и 314 одни из менее шумных номеров в отеле. Хоть я и представился гостям, что я управляющий ресепшеном и на груди у меня бейджик где написано имя и должность, гости мне ничего по поводу жалобы с ранним заселением с доплатой мне не говорили, и в дни проживания на ресепшен жалобы с их стороны не поступало." С уважением,Тамара Guest Relation Manager

Здравствуйте, уважаемая Елена , В лице руководства FUN & SUN RVER RESORT выражаем признательность по поводу выбора нашего отеля для отдыха, а также благодарим Вас за предоставление столь позитивного комментария по итогам времени, проведенного Вами в FUN & SUN RVER RESORT! Мы искренне рады тому, что Вы насладились отдыхом в полной мере и весело проводили время в окружении нашего персонала, именно для подобного результата мы прилагаем все наши усилия и стараемся сделать отдых каждого гостя незабываемым и максимально комфортным! Надеемся, что вскоре сможем видеть Вас и Ваших близких среди наших гостей вновь! С уважением,Тамара Директор отдело по работе с гостями

Уважаемая Svetlana, здравствуйте! В лице менеджмента FUN & SUN RVER RESORT выражаем признательность за выбор нашего отеля в качестве места Вашего отдыха. Внимательно ознакомившись с Вашим комментарием, мы искренне рады тому, что Вы высоко отметили работы разных департаментов нашего отеля. Команда профессионалов делает все возможное для создания приятных и комфортных условий отдыха для каждого нашего гостя. Надеемся, что Вы и Ваши близкие будете вспоминать отдых в нашем отеле с теплотой, и вскоре посетите нас снова. Всегда рады новой встрече с Вами в FUN & SUN RVER RESORT! С уважением,Тамара Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, уважаемая Ольга! В лице менеджмента FUN & SUN RVER RESORT выражаем признательность за выбор нашего отеля в качестве места Вашего отдыха. Спасибо за то, что нашли время поделиться отзывом. Мы рады знать, что наши усилия не проходят даром и у гостей остаются положительные впечатления о нашем отеле, которых, надеемся, хватит до следующего приезда к нам! Будем счастливы видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей снова! С уважением и наилучшими пожеланиями,Тамара Отдел по работе с гостями

Здравствуйте! От лица руководства FUN & SUN RVER RESORT выражаем благодарность за выбор нашего отеля в качестве места отдыха, а также благодарим Вас за предоставление данного отзыва по итогам Вашего отдыха в нашем отеле. Мы приняли во внимание Ваши рекомендации и жалобы.Мы прилагаем все усилия для того, чтобы окружить заботой и комфортом каждого нашего гостя. Будем рады видеть Вас среди гостей FUN & SUN RVER RESORT вновь! С уважением,Тамара Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, уважаемая Лариса Бирюкова , В лице руководства FUN & SUN RVER RESORT выражаем признательность по поводу выбора нашего отеля для отдыха, а также благодарим Вас за предоставление столь позитивного комментария по итогам времени, проведенного Вами в FUN & SUN RVER RESORT! Мы искренне рады тому, что Вы насладились отдыхом в полной мере и весело проводили время в окружении нашего персонала, именно для подобного результата мы прилагаем все наши усилия и стараемся сделать отдых каждого гостя незабываемым и максимально комфортным! Надеемся, что вскоре сможем видеть Вас и Ваших близких среди наших гостей вновь! С уважением,Тамара Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, уважаемая Alisha, В лице руководства FUN & SUN RVER RESOT выражаем благодарность за выборFUN & SUN RVER RESORT в качестве места семейного отдыха, а также признательны Вам за предоставление данного комментария по итогам проведенного в нашем отеле времени. Мы искренне рады тому, что Ваш семейный отдых сложился приятным образом, и Вы получили массу позитивных эмоций! Благодарим Вас за добрые слова и оценку в адрес нашего персонала, все стараются сделать отдых гостей максимально комфортным и незабываемым. Надеемся, полученные в нашем отеле эмоции приведут Вас к нам снова! Всегда рады Вам и Вашей семье вFUN & SUN RVER RESORT ! С уважением,Тамара Отдел по работе с гостями

Уважаемый Дмитрий Дерюгин, От лица руководства FUN & SUN RVER RESORT выражаем признательность за интерес к нашему отелю и выбор отдыха с нами! Ваш развернутый отзыв является ценным для нас, благодарим Вас за то, что Вы уделили время написанию данного текста. Нам приятно узнать, что Вы насладились отдыхом в полной мере, и старания нашего персонала не проходят даром. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы окружить заботой и комфортом каждого нашего гостя. Будем рады видеть Вас среди гостей FUN & SUN RVER RESORT вновь! С уважением,Тамара Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, уважаемая Галина Буканова, От лица администрации FUN & SUN RVER RESORT мы выражаем признательность за выбор провести Ваш отдых с нами, а также благодарим Вас за данный комментарий. Мы счастливы знать, что Вы хорошо провели время в нашем отеле, всей командой профессионалов мы прилагаем усилия для того, чтобы максимально окружить заботой и комфортом каждого нашего гостя. Будем рады видеть Вас среди наших гостей в FUN & SUN RVER RESORT вновь! С уважением,Тамара Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, уважаемая Юля-Чайка , В лице руководства сети выражаем благодарность за выбор FUN & SUN RVER RESORT в качестве места семейного отдыха, а также признательны Вам за предоставление данного комментария по итогам проведенного в нашем отеле времени. Мы искренне рады тому, что Ваш семейный отдых сложился приятным образом, и Вы получили массу позитивных эмоций! Благодарим Вас за добрые слова и оценку в адрес нашего персонала, все стараются сделать отдых гостей максимально комфортным и незабываемым. Надеемся, полученные в нашем отеле эмоции приведут Вас к нам снова! Всегда рады Вам и Вашей семье в FUN & SUN RVER RESORT ! С уважением,Тамара Отдел по работе с гостями