- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
12.09.17
16:34
|
![]() |
Турция
Club Sun Heaven Family & SPA
5*
Конаклы
Отель не понравился...Еда скудная, однообразная, уборка номеров отвратительная и поверхностная, анимация хорошая и это н
Не знаю, пропустят модераторы мой отзыв или нет. Насчет ваучера хочу отметить: В ваучере указано: family large room. При этом, нигде не указано, что этот номер эконом, в здании 88-го года постройки, и никогда не реновировался. |
12.09.17
16:28
|
![]() |
Турция
Club Sun Heaven Family & SPA
5*
Конаклы
Отель не понравился...Еда скудная, однообразная, уборка номеров отвратительная и поверхностная, анимация хорошая и это н
Согласна о том, что от вируса никто не застрахован. Но и подчищать эту информацию не стоит. |
12.09.17
16:28
|
![]() |
Турция
Club Sun Heaven Family & SPA
5*
Конаклы
Отель не понравился...Еда скудная, однообразная, уборка номеров отвратительная и поверхностная, анимация хорошая и это н
Уважаемый представитель отеля!!! 1)в Ваучере у туристов указано: FAMILY LARGE ROOM. Вот ссылка на сайт туроператора с информацией о вашем отеле. http://www.coral.ru/hotels/club-sun-heaven-family-konakli . Внимание обратите на фотографии! и на описание номера: 73 family large rooms (72 м2, 2 спальни, гостиная, межкомнатная дверь, цветы и фрукты в номере, макс. 5+2 чел.) – main building. Поясните пожалуйста, где указано, что main building 88-го года постройки(так сказали нашим туристам). И почему туристов предлагали переселить в этом же старом здании в номер площадью меньше, утверждая что это повышение категории номера??? Хотя и сейчас на сайте туроператора мы можем увидеть стоимость данного номера дешевле или в ту же цену, как и large room. То есть, получается ситуация, любой здравомыслящий человек выберет номер 72 метра, вместо 32-х!!! По прилету его заселяют в ужасный номер 72 метра(хотя, нигде в ваучере не указано что это эконом вариант!!!) , а за доплату предлагают номер 32 метра, который стоил по такой же стоимости, как и 72 метра. На лицо заработок турецкой стороны! Простейшая схема!!!! И где интересно обещанный фрукты и цветы в номер?? Наши туристы их так и не получили... Только привет от коксаки.... Мы и наши туристы очень любим Турцию... Для детей лучше места нет... Но с таким хамским отношением сталкиваемся первый раз... В отелях категории 3 звезды идут больше на уступки, и стараются больше угодить, чем в данном случае... |
12.09.17
12:22
|
![]() |
Турция
Club Sun Heaven Family & SPA
5*
Конаклы
Отель не понравился...Еда скудная, однообразная, уборка номеров отвратительная и поверхностная, анимация хорошая и это н
Мы продаем номера, которые дает нам туроператор, в данном случае Coral Travel! Внимание! Заходим на официальный сайт и видим все картинки..... То есть кто то обманывает.. либо туроператор(в чем лично я сомневаюсь), либо отель, который, заключая договор с туроператором предоставляет ложные сведения!!!! Хочу так же сообщить, мы свой % получаем в любом случае, продавая номера эконом или делюкс... и если номер стоит дороже, мы получаем % больше... так что, по сути нам выгодней продать номер делюкс.... Теперь в данной ситуации, нашим туристам предложили заселиться в номер с доплатой, который на самом деле стоит дешевле.... Со словами: Вы сами ничего не знаете, берите что дают.... и даже не предложили заехать в такую же категорию номера, только другой номер.... И туристы, пообщавшись с другими туристами сообщают, что это не единичный случай!!!!! А теперь о ситуации с Коксаки. До поездки наши туристы отслеживали все отзывы, и отзывы о вирусе в данном отеле подчищались... их просто не становилось. Сейчас хочу официально заявить, вирус есть. Только сейчас туристы отправили фото детей, больных коксаки. Примите к сведению, дорогие представители отеля!!!!! В этом сезоне скорее всего ваш рейтинг понизиться..... Тк обманом больше денег не заработаешь.... Надо идти на встречу туристам... а не наоборот... |
07.09.17
16:28
|
![]() |
Турция
Club Sun Heaven Family & SPA
5*
Конаклы
Отель не понравился...Еда скудная, однообразная, уборка номеров отвратительная и поверхностная, анимация хорошая и это н
Отправили в данный отель наших любимых постоянных туристов. По описанию у туроператора номера шикарные, по отзывам тоже плохих нет... В итоге, туристы приезжают, звонят, плачут в трубку, присылают фотографии. Ужас Ужасный!!!! номер с плесенью, окно не закрывается, шум от уличной дороги, кондиционер только в одной комнате, воды нет, так же заявлено: цветы и фрукты в номер(и конечно ни о чем таком речи и не было). Туристы обратились к менеджеру отеля, так же со слезами поменять номер, на что менеджер ответил: Ничем не могу вам помочь!!!!! За 10 лет работы первый раз сталкиваемся с таким хамским отношением. Но самое главное что возмутило.. позже туристам все таки предложили переехать в номер с доплатой, который в действительности продается дешевле у туроператора(чем забронированный)... То есть не повышение категории номера, а заселение в меньший номер, но с улучшенным ремонтом... Вероятно в отеле действует схема, продать номер 72 кв метра(естественно любой турист выберет номер 72 вместо 32-х метров) , а далее переселять в 32 метра но с доплатой.... Разные ситуации были, но с такой схемой обмана мы еще не сталкивались... Как турагент не рекомендую данный отель. И туристов не буду туда отправлять! Очень жаль, что руководство отеля ведет свой бизнес подобным недобросовестным образом. |