Лента публикаций пользователя

Добрый день Елена Напитки включены только на завтраке. На обед и ужин Вы заказываете в ресторане напитки дополнительно. Хочу уточнить что у нас есть еще пакет FB+куда входит вода и вино дополнительно к питанию, а так-же All Inclusive. Пожалуйста уточните у Вашего тур-агенства все опции и тарифы - мы им предоставляем полную информацию по всем нашим услугам. Спасибо

Уважаемый Рим, искренне благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв. Для нас Ваши замечания крайне важны т.к. позволяют лучше контролировать качество работы наших сотрудников и повышать уровень обслуживания. Мы действительно стараемся относиться к нашим отдыхающим и их нуждам максимально внимательно и по этому убедительно просим всех наших будущих гостей не стесняться и оставлять свои замечания о недоработках или возможных неполадках прямо на рецепции, администраторам или лично мне. Не смотря на регулярный контроль мы не можем проверить состояние уборки каждого номера ежедневно по этому любая информация, замечания и пожелания очень и очень важны. Спасибо с Уважением Майя

Анна, Спасибо Вам большое за столь емкий и полезный комментарий. Вы на редкость метко отметили самую главную деталь - у каждой страны, города и просто даже у каждого отдельного курорта своя специфика и свои отличия. В испанских курортах одна общность - все пляжи - это государственные территории, нет пляжей частных или отельных, а аренда лежаков и зонтиков - это государственная концессия каждой отдельной мэрии. Действительно в нашем районе не найти крупных курортных резортов с большими закрытыми территориями, даже как в Салоу. Скорее встретите маленькие отели у которых даже бассейн на крыше. Абсолютно правильно Вы отметили что у нас все номера стандартные двухместные, ребенок размещается на доп. месте (чаще всего это раскладной диванчик) при этом детское доп.место - бесплатное! Спасибо что отдельно отметили что у нас два отеля - они соединены переходом и это дает возможность нашим отдыхающим пользоваться инфраструктурой обоих отелей как одного комплекса. Номера есть разной конфигурации и вместительности - есть номера для семей с тремя детками. Эти детали можно уточнить в тур.агенстве или написать нам. Приглашаем к нам непосед, кто хочет познать страну и насладиться не только морем но и возможностью посетить множество интересных мест и экскурсий! Еще раз спасибо Вам за оценку и участие в программе.

Елена Спасибо за Ваш вопрос. Возьму на себя смелость ответить первой. Я-бы применила термин "терпимо":). На наших пляжах нет такой многометровой мелкоты когда долго идешь по колено или по пояс в воде чтобы поплавать. Глубина прогрессирует с первого , где по щиколотку, в 5-6 шагов вам будет по пояс и через 10-15 метров можно комфортно плыть. Большинство наших отдыхающих летом - семьи с детками и в большинстве случаев проблем с купанием не вызывает. В нашем городе пляж распростерся на протяжении двух больших лагун и есть в близости очень красивые и комфортные бухты, очень красивые места для пляжа и купания на любой вкус, как для малышей так и для любителей сноркеля или подводного погружения.

Наталья бесплатный интернет в зонах общего пользования, если надумаете про Сервис плюс - можете мне написать на сайт *указав детали Вашей Брони-даты и фамилии),и оформим не зависимо от того где Вы будете оплачивать услугу, у нас или в агентстве.

Рушан, извините что не ответила Вам вовремя, но как говорится - лучше поздно :) Примите пожплуйста нашу искреннюю признательность за такой потрясающе полный и позитивный коментарий. Для всей нашей команды это не только большая радость и удовлетворение в работе, но и неоценимая помощь для наших будущих гостей! Мы всегда будем рады принять Вас снова у нас на отдых! С уважением и признательностью от всей нашей команды Майя Жулидова

Наталья, не очень уверена какой курс рубля сейчас, по этому уточню в Евро: стоимость пакета Сервис ПЛЮС составляет 06,00 евро на номер в сутки

Елена, на Ваш вопрос по пользованию интернетом хочу уточнить следующее - в общих зонах доступ в интернет бесплатный, но в пик сезона бывают часы когда в интернет идут ВСЕ гости сразу и он моментами повисает:) увы :) по желанию или необходимости можно сделать себе отдельный доступ из номера - это уже платно.

Татьяна! Искренне рады что Вы получили удовольствие от отдыха и тем более благодарны что нашли время опубликовать Ваши впечатления. Это очень важно для нас и для наших будущих посетителей тоже. Конечно мы передадим Ваши слова благодарности Инге и Андрею и будем рады принять Вас снова у нас! Пишите. С уважением Майя

Уважаемая Елена. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за потрясающе подробный комментарий и столь полное описание всех наиважнейших аспектов отдыха. Поверьте что для нас это крайне важно. Спасибо что включили в Ваш отзыв и негативные детали с расписанием питания. Искренне сожалею что такое могло произойти и надеюсь что это был разовый случай. Приношу Вам свои личные извинения и заверяю что персоналу это мы обязательно ставим на вид. Действительно мы стараемся распределить поток посетителей в ресторане в разное время. Это делается в целях избежать накопления и очереди в определенные моменты а так-же адаптировать время питания под особенности каждой национальности наших гостей. Конечно в первую очередь приоритет для семей с детками. Как Вы справедливо заметили - наши отели относятся к категории семейных отелей и в сезон у нас отдыхает много семей с маленькими детками. Для наших будущих посетителей хочу уточнить что ,к сожалению, при всех наших стараниях в момент открытия ресторана на ужин бывают накопления людей на входе ( т.к.многие бронируют только завтрак и ужин и посему спешат подкрепиться на ужине пораньше....). Семьями с маленькими детьми искренне рекомендуем бронировать Полный Пансион ( это достаточно экономично и удобно) и действительно мы гордимся качеством нашей кухни. Еще важно знать особенно родителям с детками чтои вовсе не обязательно спешить к открытию зала. Расписание входа в ресторан ГИБКОЕ и в карте ресторана указано как "рекомендуемая вилка времени для посещения", и конечно-же Вас никто не выгонит если Вы придете в другое время или опоздаете. Могут только попросить Вас подождать немного если Вы пришли слишком рано или чтобы подготовить чистый столик. Хочу тем более воспользоваться этой публикацией чтобы дополнительно уточнить Всем нашим гостям этот столь Важный момент - если Вы хотите поменять время питания _ не проблема - подойдите к метрдотелю ресторана либо (что еще лучше) на стойку администраторов и наш персонал Вам обязательно поможет. Вы можете: - поменять ужин на обед на весь период отдыха ( по возможности, просим сообщить нам об этом заранее, хотя-бы за сутки) - поменять ужин на обед разово при выезде на экскурсию или при раннем выезде из отеля. Просим сообщить об этой необходимости хотя-бы за сутки или в предыдущий день. - поменять расписание питания на весь период или разово при выезде на экскурсию. - сообщите нам о позднем прибытии в отель или о ночной экскурсии и мы приготовим Вам холодный ужин в номер к вашему приезду. - сообщите нам о раннем выезде из отеля или на экскурсию и мы предоставим Вам пик-ник чтобы Вы не теряли предусмотренного питания. И самое главное - не сомневайтесь просить о любой помощи у администраторов. Если по како-либо причине на рецепции Вам не смогли помочь не сомневайтесь и связывайтесь непосредственно со мной или с управляющим отеля. Господин Хавиер Брун или я лично всегда к Вашим услугам и постараемся решить все вопросы незамедлительно. Так Же хочу добавить пару слов касательно экскурсий - Бланес это изумительное место для посещения самых интересных мест в провинции и не только. Наше статегически выгодное расположение позволяет организовать экскурсии радиально, на небольшом расстоянии и очень разнообразные - Барселона, Жирона, Фигерас, три музея Сальвадора Дали, Монт Серррат, средневековые крепости Палс, Рупит, Бесалу, Ператаяда, Кастель Фльит ДеЛаРока, Андорра, Франция, парк аттракционов Порт Авентура, местные аквапарки, дайвинг, прогулки на паруснике рыбалка и любые виды водного и других активных видов спорта. Обычно наши посетитель организуют свою экскурсионную программу с помошью гидов представителей своего тур-агенства. Но можно организоваться и самостоятельно - мы Вам в этом поможем как в выборе экскурсий так и с прокатом машины. Елена, еще раз спасибо большое за Ваш столь позитивный отзыв и особенно за полезные рекомендации и если решите еще раз приехать к нам на отдых - буду рада лично приветствовать Вас. С уважением Майя Жулидова.