|
18.12.14
22:55
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ БЕРУТ У ВАС С МАЛЕНЬКИМИ СОБАЧКАМИ НА ПРОЖИВАНИЯ? МНЕ НАПИСАЛИ ЧТО В ВАШЕМ ОТЕЛИ ПРИНИМАЮТ?
Уважаемая Наталия,
Отель принимает гостей с собаками, весом не более 5кг. Пожалуйста, учтите, что по правилам Роял Азура домашние питомцы могут находится лишь в пределах комнаты, со своей едой и соответствующим оборудованием.
С уважением,
Дария
|
|
18.12.14
23:11
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Добрый день!
Собираемся посетить Ваш отель с7 по 14.12. Читаем отзывы и они нас пугают.
1. Море холодное?
2.Есть ли бассейн с теплой водой?
3. В отеле ремонт, который мешает отдыхать?
4. Что очень скудный выбор еды?
Ждем ответа, спасибо.
Уважаемая Елена,
Касательно заданных вопросов:
1. Температура воды на данное время - +25С.
2. Главный бассейн с пресной водой - единственный, который подогревается в зимнее время. Температура воды - +26-27С.
3. Сейчас ремонт проходит в левом корпусе и на зимний период он полностью закрыт для гостей, т.е. шум от ремонта не беспокоит наших гостей.
4. Меню завтрака каждый день стандартное. На обед наш пляжный ресторан разделён по секциям в соответствии с типом кухни, и меню обновляется ежедневно. Каждый вечер в главном ресторане проходят тематические ужины, в зависимости от дня недели. Если у Вас есть дополнительные пожелания насчёт меню, пожалуйста обратитесь ко мне на ресепшене.
С уважением,
Дария
|
|
18.12.14
22:42
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря. Если есть у Вас возможность снять с нам эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара нет у нас денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были (Rashchupkina+1) и мы хотели приехать т.к. нам очень расхвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее, нам или отказываться от тура.
Уважаемый Алексей,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
|
|
19.12.14
17:07
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс тукр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара не имеем возможности у нас денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были (Rashchupkina+1) в ноябре и мы хотели приехать т.к. нам очень расхвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее, нам или отказываться от тура.
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
|
|
19.12.14
17:09
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
|
|
19.12.14
17:05
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Расскажу об отеле не с позитивной стороны, относительно отношения. Отправила писем огромное количество, это не считая обращений через сайт. с просьбами и мольбами рассмотреть наше обращение, сколько денег извела на переговоры по телефону с отелем . находясь в Москве. В ответ: отель заявляет себя как " отель с русскоговорящим персоналом" - на русском персонал не разговаривает можно сказать совсем,они и на английском говорят вперемешку с арабским, я к сожалению арабский не знаю. Администратора на месте 16.12.2014 нет целый день (он то не вышел. то уже ушел, то должен подойти) и с проблемой обратиться не к кому !!!!, Guest relation резко взяла выходной, Господа Хотельеры, неужели Вам трудно ответить на многочисленные письма отправленные в Ваш адрес ( с адреса Lvch77@mail.ru DRAGUNOVA+2, OBUKHOVA+1) , отбивка о прочтении которых мне пришла? Неужели так трудно помочь в решении нештатной ситуации? Честно, разочарована в Вашем уровне. Всегда отельеры шли на встречу и решали проблемы, но видимо Вы не в этом порядочном списке!!!!!
Уважаемая Лариса,
Ответ на ваше письмо был отправлен в тот же день. Пожалуйста, перепроверьте свою почту.
Роял Азур действительно позиционирует себя как отель с русскоговорящим персоналом, и персонал, в частности на ресепшене, разговаривает на русском и английском.
Администратор по ресепшену не всегда бывает на месте, и не всегда можно с 100%-ной точностью сказать, когда он вернётся.
Если у Вас возникли какие-либо проблемы, каждый день в отеле бывает гид выбранного Вами туроператора. На первом собрании каждый гид указывает свои часы работы и контактный телефон, и в случае необходимости ему всегда можно позвонить с ресепшена.
На данный момент (в декабре) в отеле работает одна русскоговорящая девушка. О часах её работы, включая выходные дни, Вы также можете узнать на ресепшене.
По любым возникшим вопросам, пожалуйста, обращайтесь ко мне через gr.royal@azur.travel.
С уважением,
Дария
Guest Relation
|
|
19.12.14
17:05
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Расскажу об отеле не с позитивной стороны, относительно отношения. Отправила писем огромное количество, это не считая обращений через сайт. с просьбами и мольбами рассмотреть наше обращение, сколько денег извела на переговоры по телефону с отелем . находясь в Москве. В ответ: отель заявляет себя как " отель с русскоговорящим персоналом" - на русском персонал не разговаривает можно сказать совсем,они и на английском говорят вперемешку с арабским, я к сожалению арабский не знаю. Администратора на месте 16.12.2014 нет целый день (он то не вышел. то уже ушел, то должен подойти) и с проблемой обратиться не к кому !!!!, Guest relation резко взяла выходной, Господа Хотельеры, неужели Вам трудно ответить на многочисленные письма отправленные в Ваш адрес ( с адреса Lvch77@mail.ru DRAGUNOVA+2, OBUKHOVA+1) , отбивка о прочтении которых мне пришла? Неужели так трудно помочь в решении нештатной ситуации? Честно, разочарована в Вашем уровне. Всегда отельеры шли на встречу и решали проблемы, но видимо Вы не в этом порядочном списке!!!!!
Уважаемая Лариса,
Ответ на ваше письмо был отправлен в тот же день. Пожалуйста, перепроверьте свою почту.
Роял Азур действительно позиционирует себя как отель с русскоговорящим персоналом, и персонал, в частности на ресепшене, разговаривает на русском и английском.
Администратор по ресепшену не всегда бывает на месте, и не всегда можно с 100%-ной точностью сказать, когда он вернётся.
Если у Вас возникли какие-либо проблемы, каждый день в отеле бывает гид выбранного Вами туроператора. На первом собрании каждый гид указывает свои часы работы и контактный телефон, и в случае необходимости ему всегда можно позвонить с ресепшена.
На данный момент (в декабре) в отеле работает одна русскоговорящая девушка. О часах её работы, включая выходные дни, Вы также можете узнать на ресепшене.
По любым возникшим вопросам, пожалуйста, обращайтесь ко мне через gr.royal@azur.travel.
С уважением,
Дария
Guest Relation
|
|
19.12.14
17:09
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
|
|
19.12.14
17:07
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
|
|
19.12.14
17:07
|
|
Египет
LABRANDA Royal Makadi
5*
Макади Бэй
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
|
