Лента публикаций пользователя

А я хочу поддержать Марину. Редко, когда встретишь управленца с таким терпением, объясняющего, все детали процесса своим Гостям. Гостиничный бизнес, вообще, очень тяжелый в психоэмоциональном плане. Всем нужно угодить, всем нужно помочь. И всем, нужно, адекватно ответить на претензии. И здесь человек не спрятал голову в песок, а все объяснил по пунктам. Придраться всегда и везде есть к чему. И мне очень иманирует такая позиция Марины - быть всегда на связи со своими Посетителями, даже если это претензии. В отеле не была ни разу, но после прочтения этой переписки, сразу захотелось съездить и все на месте осмотреть. И с Мариной познакомиться ))