Лента публикаций пользователя

Мария,добрый день! Я не являюсь представителем ТУИ, обычный турЫст! Дабы разъяснить эту ситуацию, и не попасть в аналогичную, т.к., еду в этот отель, я ваш отзыв отправила гендиректору Туи Алексею Дроботу. Вам прислала ответ с пояснениями специалиста по работе с рекламациями, отдела клиентского сервиса г-на Мовчан. Вот теперь жду от Сергея Мовчан документ" Должностные обязательства отельного представителя принимающей стороны в компании ТУИ". Хочется понять, стоит ли покупать путёвки в турфирмах, нужна ли вообще отправляющая, да и, принимающая стороны, если мы, туристы, НИКАК НЕ ВХОДИМ В КРУГ ИХ ИНТЕРЕСОВ, НАХОДЯСЬ ЗАРУБЕЖОМ....( за исключением, конечно, поддержания,организованной ими кормушки,в виде экскурсий, которые, как оказывается на поверку, организованы из рук вон плохо). Любые иностранные представители фирм принимающей стороны( не российские), встречают туристов в отеле и помогают в расселении приехавших гостей, вот так люди заинтересованы в престиже, как отправляющей, так и принимающей сторон. ИМЕННО ТАК ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ РЕНОМЕ. Так уж сложилось, и Слава Богу, мы будем ездить не смотря ни на что, как минимум два раза в год, И ХОТЕЛОСЬ БЫ ЯСНОСТИ! С Уважением, Ирина Евгеньевна.

Таким образом, наши партнеры сообщают, что недостатков в работе представителя Ольги Кралицыной не наблюдалось. Со своей стороны, мы примем дополнительные меры, что бы отношение к отдыхающим в Турции, и конкретно в отеле Magic Life Jacaranda Imperial, было более внимательным и корректным. С Уважением, Сергей Мовчан Специалист по работе с рекламациями Отдел клиентского сервиса 125445 Москва, Викторенко ул., дом 5 БЦ «Виктори Плаза» Тел: +7 (495) 775-775-8 client@tui.ru

Уважаемая Ирина, Добрый день. Туроператор TUI свидетельствует вам свое почтение и на ваше письмо сообщает следующее. Касательно случая, описанного в отзыве на ресурсе tophotels, по информации от принимающей компании, сообщаем, что действительно данные клиенты обращались к нашему представителю Рустему (руководитель отельных гидов по региону Сиде) по поводу того, что не могут найти информацию о выезде и не могут дозвониться до отельного гида Ольги. В тот момент Ольга присутствовала рядом с Рустемом на общем региональном собрании, Рустем подтверждает, что звонков от отеля и клиентов на телефон Ольги не поступало. В отеле Magic Life Jacaranda Imperial информация о выезде размещается в папке ТУИ Россия на стойке регистрации, а не на информационном стенде (т. к. стенд находится далеко от мест проживания). Полагаем, что в данном случае, было именно так, гости не нашли информацию о выезде на информационном стенде и поэтому связались с представителем. В отношении представителя компании в отеле сообщаем вам информацию, направленную руководством принимающей компании: «По поводу сотрудницы Ольги Кралициной, на протяжении работы зарекомендовала себя, как ответственного сотрудника и подобных жалоб не наблюдалось. С нашей стороны, будем работать более интенсивнее, над тем чтобы подобные ситуации с нашими гостями не происходили, стараться всегда поддерживать высокий уровень обслуживания для всех наших гостей». Таким образом, наши партнеры сообщают, что недостатков в работе пр

Добрый день! Жили в 1702(отмечено на карте зелёным). Обеды на пляже были. Ничего никому не платили. Прогулки по территории.

Благодарим Вас, Юрий ! Мы собираемся в этот отель в конце мая. Поедем четверо, в том, числе внучка 10и лет, вот интересуемся: 1) Есть ли в отеле прокат роликов и велосипедов? 2) Утомляет ли дорога на пляж, А ГЛАВНОЕ ОБРАТНО? 3) Поехала бы Ваша семья ещё раз в этот отель? Ещё раз благодарим и ждем вашего вердикта.... С уважением, ждущие отпуска.

Серёж,да вы просто АСС подачи информации ! ЛАКОНИЧНО+ЖИВЕНЬКО= ВСЁ ПРОСТО и ПРОФЕССИОНАЛЬНО - МОЛОДЕЦ !