Лента публикаций пользователя

Уважаемая Елизавета. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark. Персонал нашего отеля искренне благодарит Вас за позитивный отзыв и добрые слова. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны отдыхом и увезли домой солнечные воспоминания. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. До новой встречи в Grand Seas Resort Hostmark

Уважаемая Юлия . Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания, и Вы остались недовольны отдыхом у нас. Мы приняли во внимание все факты, которые Вы описали в своем коментарии, но хотелось бы прокоментировать некоторые из них. Действительно закуски в баре у бассейна с 12:00-15:00. Bon Appetit кафе закуски с 16:00-18:00 (горячие блинчики, сендвичи, салат) это указанно в брошюре все включенно. Хотелось бы уточнить что замена номера (той же самой категории указанной при бронировании) происходит бесплатно. Мы приносим извенения за сложившуюся ситуацию. Хочу заверить Вас что Администрация занимается этим вопросом . Мы сожалеем, что у вас были неисправности в номере, в таких случаях мы просим гостей сообщать немедленно на ресепшен и мы сможем их своевременно устранить. Более 300 фотографий наших туристов достаточно красочно характеризуют номера, территорию, ресторан, питание и прочее - за что мы очень благодарны нашим гостям.Все Ваши комментарии по поводу уборки номеров будут доведены до руководства для повышения качества обслуживания . Хотим также проинформировать Вас и наших будущих гостей о том, что меню отеля составлено строго в соответствие с 4* категорией, и контролируется отделом качества. Бассейн в отеле без подогрева и это указанно на сайте. Спасибо Вам, что своими комментариями Вы помогаете сделать отель более комфортным . С уважением, команда Grand Seas Resort Hostmark.

Уважаемый Олег. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. До новой встречи в Grand Seas Resort Hostmark С уважением, команда Grand Seas Resort Hostmark

Уважаемая Алиса. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark. Приносим свои извенения за доставленное неудобство и испорченное настроение при заселении. И уверяю, что с персоналом, была проведена работа - обслуживание гостей и отношение к ним. Все ваши замечания мы приняли к сведению и постараемся устранить недочеты, спасибо! Лестница на марине уже замененна . Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. До новой встречи в Grand Seas Resort Hostmark С уважением, команда Grand Seas Resort Hostmark

Уважаемая Надия. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. До новой встречи в Grand Seas Resort Hostmark С уважением, команда Grand Seas Resort Hostmark

Уважаемая Галина. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark. Приносим свои извенения за доставленное неудобство при заселении. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. До новой встречи в Grand Seas Resort Hostmark С уважением, команда Grand Seas Resort Hostmark

Уважаемый Андрей! Мы рады, что Вы остались довольны территорией нашего отеля. Что касается ситуации у бассейна - хотим отметить, что наши сотрудники ежедневно проводят уборку всей территории отеля. Но чистота зависит не только от сотрудников отеля, но и от культуры поведения самих отдыхающих, на которую мы, никаким образом повлиять не можем. Очень жаль, что у Вас возникли сложности в номере с сейфом. Хотим обратить Ваше внимание, что система ол инклюзив работает с 10 утра, поэтому абсолютно нормально, что на завтрак бар не работает. Нам очень жаль, что вы ощущали пренебрежение персонала, у нас нет различий между гостями, мы уважаем всех гостей независимо от национальности. Действительно, в период Вашего отдыха, отель был заполнен на 100 %, поэтому иногда могли возникнуть сложности с переполнением ресторана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается вопроса о полотенце. Полотенце было обнаруженно у Вас в номере,соответственно полотенца проходят сортировку еще в химчистке и повторную менеджером по клинингу. Хотим уведомить Вас, что гест релейшен занимается не всеми вопросами в отеле, порой менеджмент действительно просит написать сообщение в комнату, просто потому что они не пишут по русски, не сообщая причину. Любой вопрос решаем, и мы уверены, что возникло недопонимание, может быть с моей или с Вашей стороны. Тем не менее, очень жаль, что данная ситуация испортила общее впечателние.Желаем в дальнейшем получать только положительные эмоции от отдыха!

Уважаемый Эмиль. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. До новой встречи в Grand Seas Resort Hostmark С уважением, команда Grand Seas Resort Hostmark

Уважаемая Галина. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле. До новой встречи в Grand Seas Resort Hostmark С уважением, команда Grand Seas Resort Hostmark

Уважаемый Андрей. Спасибо что вы выбрали наш отель для отдыха. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в Grand Seas Resort Hostmark Мы благодарим вас за ваше мнение и коментарий, он еще раз заставил нас обратить внимание на детали нашей работы. Grand Seas Resort Hostmark