Лента публикаций пользователя

To Guest relation: когда информация будет предоставляться грамотно и четко, со здоровым чувством юмора и в полном объеме (делайте скидку на то, что все люди разные, а большинство из нас еще и очень любопытно), а не в виде «да вам привиделось и показалось…и все на самом деле совсем не так», нам не придется ни о чем догадываться, и все туристы для вас сразу станут здоровыми и логичными людьми;-)

А шатер для празднования Нового года все-таки на месте теннисных кортов ставили - дорожек бы на него не хватило))) Дорожки и до Нового года активно перекладывали. Реновация в отеле идет где-то с осени, строят и переделывают многое, но без шума и пыли, что называется. Отличный детский мини аквапарк появился. Отдыху все эти работы не мешали ни капельки.

«Ложечки то мы нашли, а вот осадочек остался…" Конечно, никто никого не заставляет… В последнее время у Альбатросов первой линии вообще развивается такая «не заставляющая» тенденция…Для России и других стран бывшего Союза с некоторых пор есть (или будет) возможность бронировать только номера «стандарт»…А теперь, немного о «стандартах». В Beach Albatros «стандарт» - это номера в самом неудобно расположенном (ИМХО) на территории корпусе и номера в бунгало (мне даже стало интересно – насколько велико количество наших туристов, которым сразу предлагали заселиться именно в бунгало и без доплат..?). Albatros Palace: «стандарт» - номер только с видом “back view”. При хорошем стечении обстоятельств это означает вид на территорию Beach Albatros; в любом другом – вид на долгострой соседнего отеля (за вид на собственную территорию отеля, что называется, будьте любезны…) . Dana Beach – назвать «стандарты» удобными и хорошо расположенными номерами (для отеля такого уровня) лично у меня язык как-то не поворачивается. Ну, и как вам выбор? К сожалению (а может и нет), мы живем в такое время, когда профессионализм в конкретном деле требуется не только от исполнителя, но и от заказчика. Либо ваш тур.агент (врач, парикмахер, адвокат и т.д.) должен быть надежен, как Швейцарский банк, либо вам придется осваивать 1000 и 1 профессию, дабы потом не стать главным героем очередной байки...

Ну что ж, маленькое резюме с моей стороны, как туриста, на самом деле отлично отдохнувшего в данном отеле…Соглашение обоюдовыгодное как для отеля (чистая прибыль), так и для оператора (низкая контрактная стоимость). Я не спрашивала, почему нельзя забронировать, - вопрос риторический. Мне гораздо интереснее, почему отель не хочет менять условия контракта – теперь понятно, что банально не выгодно. Отель теряет большой кусок прибыли, оператор – дополнительные льготы. Если это нельзя назвать зарабатыванием денег на туристах напрямую, то найдите более достойное, с официальной точки зрения, объяснение. Узнать количество номеров лично для меня не составляет труда; было просто интересно, сможете вы его озвучить или нет. Про выдачу документов и бронирование – ни один оператор не рискнет на словах обещать Family, а забронировать 2 номера стандарт, репутация дороже. У крупных российских операторов Family сейчас официально не продается (stop sale по контракту).Да и в документах, которые подписываются в агентстве, четко указано, какой тип номера вы бронируете (оплачиваете). А про отели, в частности… Заставить меня предпочесть один из Альбатросов в Хургаде сложно – нежно люблю их все 8 со всеми их недостатками. И в номере провожу очень мало времени – много путешествую по стране. Просто всегда хочется иметь право разумного и взвешенного выбора, которое в данной ситуации сильно ограничено…

Я, наверное, плохо объясняю…))) Я не про сокрытие информации…Хотя ответ на вопрос про количество номеров в 7 корпусе мы так и не получили. Для меня вопрос остается открытым – почему нет возможности бронировать желаемый номер из города (страны) вылета? «Возможности забронировать на родине основное здание – нет» - под «Родиной» какую страну подразумеваете? Вы хотите сказать, что все международные операторы дружно отказываются изменять контракт и включать в него вашу систему номеров и возможность бронировать номера в основном здании? Или это все-таки нежелание отеля предоставлять контрактные цены и отказываться от возможности зарабатывать «на месте» (как с номерами Family, например)? Про размещение информации у Тез-Тура – «Всего 730 номера: 619 standard room (бунгало и 3-этажный дополнительный корпус, макс. 2+2 чел., 24 м2), также есть Junior Suite и Family Room.» На мой взгляд, все ясно читаемо – номера стандарт у Теза: только бунгало и 3-х этажный корпус (т.е. №7). Каково тогда количество «стандартов» в бунгало? И почему про бунгало на ресепшн при размещении обычно не заговаривают, определяя сразу, что бронь строго в корпусе №7? И таких вопросов может быть еще много, пока информация для туристов не станет прозрачной…Про стоимость: разница в стоимости на 14 ночей при бронировании на декабрь 2010 г. между Beach Albatros Resort 4* и Albatros Palace Resort 5*, например, была меньше суммы доплаты, которую запрашивали на ресепшн в Beach Albatros за основное здание.

Присоединяюсь к предыдущему вопросу...)))Я вполне адекватный турист и понимаю, какой тип номера бронируется. В Египте бываю очень часто. Останавливалась почти во всех отелях цепочки PickAlbatros в Хургаде (за исключением Dana Beach). Но давайте признаем честно, что отель все-таки решил зарабатывать деньги на приезжающих туристах. Если вы утверждаете, что «По контракту с русскими туроператорами идут только стандартные номера без вида на море, и они все находятся в одном корпусе, расположенном при въезде. Есть также стандарты в бунгало, но их очень мало…», то уточните тогда какая же квота у ВСЕХ российских тур.операторов в данном отеле (т.е. с ваших слов, сколько стандартных номеров в 7 корпусе и то самое малое количество в бунгало)? Судя по ощущениям, русских туристов в отеле всегда больше, чем количество заявленных номеров для продажи… У большинства отелей при наличии размещения «основное здание» или «бунгало» возможность бронирования конкретного номера (например, «стандарт-бунгало, или «стандарт-основное здание») изначально указана в любой системе бронирования. Почему отель не предоставляет такую возможность? Хотелось бы узнать, какому из немецких тур.операторов предоставляется, к примеру, полный список бронирования номеров с той градацией, которая указана в списке доплат за номер на ресепшн? Я бы с огромным удовольствием забронировала, например, «standard-bungalow» или «sea view-main building» у своего агента со своей скидкой, не доплачивая при этом в отеле...

Проблема с заселением действительно существует, но не у операторов (которые якобы «специально не указывают какие номера они предлагают, с целью продать путевки»), а у менеджмента отеля в принципе. Отель, как я понимаю, отменил возможность бронирования любых других видов проживания для России и стран СНГ (возможно, что и для Польши), кроме т.н. «стандартов». Если бы стандартные номера, которые возможно забронировать из России, продавались операторами только в 7 корпус (учитывая количество номеров в нем), отель бы вечно стоял «в стопе» для России или был бы перепродан раз 10 минимум (многим понятно, что такое «overbooking»). На многих международных сайтах бронирование в данный отель возможно только по принципу “king bed” (двуспальная кровать) или twin bed (две отдельные кровати), т.е. даже без указания типа номера(!). Ни в одной системе бронирования нет такой градации номеров, которая представлена на ресепшн в списке «доплат за номер». Я бы назвала это просто зарабатыванием денег на туристах.