- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
22.03.18
17:00
|
Абхазия
Сказка
Старая Гагра
Ехала посмотреть Абхазию и не особо интересовал отель, главное -переночевать
Сообщаем, что в своем деле мы всегда придерживаемся правила "клиент всегда прав" и стараемся предоставить услуги, которые были обусловлены тур.пакетом. В частности, такие услуги для туриста Анна - проживание в гостевом доме - вполне устроило (номер ей понравился), ей только не понравилась сама Абхазия и месторасположение гостевого дома, местные собаки и само время препровождение в Абхазии - что не является услугами, входящими в тур.пакет. А "отзыв - многословный" был предоставлен только для разъяснения по всем пунктам, которые были указаны в первоначальном и втором отзыве от туриста Анна. |
|
05.11.17
14:17
|
Абхазия
Сказка
Старая Гагра
Ехала посмотреть Абхазию и не особо интересовал отель, главное -переночевать
Ответ на Вашу статью. По поводу отключения света. В мини-отеле есть дизельный генератор на случай аварийного отключения электроэнергии. По поводу того, что Вы сами пришли и признались в порче мебели в виду нарушения пожарной безопасности, а не нашла горничная. У администратора и горничной есть еще 2 комплекта ключей от номера и в ее обязанности входит визуальная проверка номера. За то, что Вы сами сказали, Вам пошли на встречу по скидке в оплате за порчу имущества. Явка с повинной - Вы же на это рассчитывали, и это не благородное качество, а страх перед ответственностью, кроме того Вы бы не могли просто уехать, не сдав номер и ключи от него. По поводу "ВРАТЬ", мы не врем и Вам не советуем. По поводу отношения с персоналом - личное дело руководителя, когда поругать, а когда похвалить. По поводу вернуться опять в "Сказку" - к сожалению или к счастью, у Вас не получится, Вы в списке нежелательных посетителей из-за нарушения пожарной безопасности. Насчет успеха и процветания, большое спасибо и Вам того же в 3 раза больше. Будьте добрее, ищите в жизни больше позитива, дарите людям добро, и оно к Вам вернется. |
|
17.10.17
18:22
|
Абхазия
Сказка
Старая Гагра
Ехала посмотреть Абхазию и не особо интересовал отель, главное -переночевать
Полное заселение в сезон - это благодарность за нашу работу, и то, что мы идем по правильному пути. По поводу отзывов. Если гостю понравилось или не понравилось, то мы просим оставить отзыв. И за его потраченное время мы его благодарим и делаем презент. У нас есть книга отзывов у администратора, не вижу здесь ничего плохого, это ведь делается для улучшения качества Вашего отдыха, что если возникают какие-то пожелания от гостей, мы стараемся учесть их. По поводу питания. Трехразовое питание - 1000,00р. с чел. в день; двухразовое - 750,00р. с чел. в день. С индивидуальным подходом, что Вы желаете. Мы считаем, что у нас разумные цены и сравнивать со столовыми у которых большая проходимость, это не корректно. На счет собак (не наших). Когда температура осенью опускается вниз, в горах становится еще холоднее и в это время начинают выть дикие шакалы, собаки их слышат и в ответ лают. А весной еще и коты мяукаю, и птицы утром поют, а летом цыкады сверчат. В этом Вам могут помочь только беруши для сна. |
|
17.10.17
18:09
|
Абхазия
Сказка
Старая Гагра
Ехала посмотреть Абхазию и не особо интересовал отель, главное -переночевать
Со стороны моря ворот нет, есть дверь с домофоном для входа в дом. На счет открытия ворот-калитки с домофона, они открываются вручную со стойки администратора им самим или охранником, это занимает некоторое время, но не долго. А вне сезон по желанию можно было брать магнитню таблетку для самостоятельного открытия двери. Дом находится на территории 12 соток, на которой находится бассейн. В бассейне ведется автоматическая система водоочистки, и поэтому воду не надо часто менять. По поводу благоустройства дома и двора: двор окутан субтропическими растениями и цветами, все вокруг в плитке выложено, есть теннисный стол, детская качель, декоративная старая телега с цветами, есть кресла-качалки, столики, лежаки !не поломанные! На счет огородика запущенного. На улице октябрь месяц и в это время растения уже на исходе сил, к тому же мы не поливаем их всякой химией, урожай (овощи и зелень) используем только для наших гостей. По поводу разницы цены за номер с видом на море и на горы. У нас нет такой разницы. На время Вашего прибывания у нас были свободны номера категории выше, чем Вы забронировали, поэтому и была разница в 500р. На счет персонала. Экономически не выгодно содержать полный штат вне сезон, поэтому и совмещали разные должности в одном сотруднике. По поводу рейтинга. Мы уже работаем уже 5 лет и поверьте нам, самый лучший отзыв для нас, когда наши гости возвращаются к нам снова и для этого мы вкладываем свои силы и душу. |
|
17.10.17
17:49
|
Абхазия
Сказка
Старая Гагра
Ехала посмотреть Абхазию и не особо интересовал отель, главное -переночевать
По поводу Вашего субъективного и некорректного отзыва. Настроение этого отзыва кроется в определенном случае. Итак, после штатной уборки номера горничная сообщила, что в номере была пропалена тумба-стол-минибар. В ходе предоставления претензии за нарушение пожарной безопасности и порчи имущества был выставлен штраф по порчи имущества. На что, тарист-гость Анна извинилась за проведение ритуала со свечей и очень просила, чтобы не оплачивать полную сумму штрафа за причиненный ущерб из-за ее финансовых и жизненных обстоятельств. Мы пошли на встречу и на этом инцидент был закрыт. Она поблагодарила за понимание, говорила, что все ей нравится и, что еще приедет отдыхать к нам в "Сказку" и будет всем советовать. Но получилось, что все да наоборот. Ну, да ладно, Бог Вам судья. Мы разберем и ответим по каждому пункту, изложенному в Вашем отзыве. По месторасположению гостевого дома "Сказка". Он расположен на высоте 70м. над уровнем моря, где сходится в коктейль горный и морской воздух. К сведению, основатель города-курорта Гагра - Принц Ольденбургский и другие правители СССР Сталин И.В., Берия Л.П. могли построить дома отдыха в любом месте, хоть на самом берегу моря, однако строили на такой высоте, потому что на этой высоте самое комфортное для здоровья место. По пункту о времени идти до моря и обратно. Дорога занимает 10-15 минут. Ступеней - 132 шт. |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
09.12.15
12:43
|
Абхазия
Сказка
Старая Гагра
Доброго времени! Татьяна, подскажите о наличие мест и стоимости проживание в Вашем гостевом доме для семьи из 2 взрослых и 2 детей (14 и 6 лет) начиная с 9-12 августа на 10 дней.
Спасибо!
Здравствуйте! При Вашем размещении лучше Вам подойдет либо расширенный (улучшенный) стандартный номер или двухкомнатный. Проживание в однокомнатном расширенном (улучшенном) номере (на 4-х человек) с двухразовым питанием на 10 суток составит: 84 250,00р.; проживание в улучшенном номере с трехразовым питанием на 10 суток: 90 500,00р.; двухкомнатный номер с двухразовым питанием на 10 суток: 93 550,00р.; с трехразовым питанием на 10 суток: 105 800,00р. Бронирование через почту: 79409609580@mail.ru. Так как Вы обратились через этот сайт, Вам гарантируется скидка на размещение: 7% (без учета питания) |