Лента публикаций пользователя

Кстати, вот этот отзыв,подписанный тоже - Инна - не мой: "Инна, турист 05.08.2013 14:45 Бред какой-то, а не отзыв Вы зачем едете в дорогу страну, если не готовы за что-то платить еще? Если у вас прекарсный английский ......" подписаться можно как угодно, а зовут меня, если уж точнее, Инесса Васильева. Еще раз спасибо АннеАлисе. ЛЮБЛЮ ЛЮДЕЙ ВООБЩЕ!!!,А НЕРАВНОДУШНЫХ ЕЩЕ БОЛЬШЕ)))!!! Рада,что мой отзыв еще читают. Возможно кому-то это поможет отдохнуть без разочарований...!!! Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=749926#comm-area-last

Остаемся в Вашем полном распоряжении, С уважением, АДМИНИСТРАЦИЯ HOTEL TORRE DEL SOLE МОЙ ОТВЕТ 19-ГО ИЮЛЯ: Добрый день. Спасибо за Ваш ответ. И все же: Возможно это Вы быстро забыли,что мною был оплачен переход в двухместный номер. Но,несмотря на мои страхи, была опять та же пожарная лестница, а за переход подальше от нее и ,следовательно,вид на море нужно было еще доплачивать. Ваши информационные услуги входят в Ваши обязанности. Также как и то,что нужно было хоть что-то предпринять сразу,а не держать в неведении неск. часов вымотанного дорогой туриста - это уже Ваше безразличие и халатность. Ведь меня впечатлил не столько вид одноместного номера,а больше всего безразличие и вынужденное ожидание на протяжении долгих часов. К приходу русскоязычного гида я, обычно спокойный человек,уже была на грани нервного срыва,как это забыть!!! Спасибо за приглашение,но мое время мне очень дорого и впечатления были очень неожиданные и сильные.вряд ли я когда-нибудь еще раз захочу приехать к Вам. Хотелось бы ,чтоб Вы извлекли хоть какой-то опыт из истории со мной. Я очень много путешествую,но это первый за мою жизнь отзыв и отзыв отрицательный ,видите,как вы незабываемы)! Удачи. С уважением,Инна

,надеюсь переведете хозяину отеля!!! С уважением,Инна. ОТВЕТ ИЗ ОТЕЛЯ: Как Вы просили, мы сразу рассмотрели Вашу жалобу, анализируя ее детально по пунктам. Мы думаем что основная проблема изза которой был испорчен Ваш отдых в нашем прекрасном 4* отеле, это размер Вашего одноместного номера. Мы очень сожалеем о произошедшем, но не можем согласиться с тем, что Вы изложили, так как мы не сделали ничего кроме как предоставить Вам номер согласно Вашему бронированию и оплате в Российском турагентстве. Наши одноместные номера все одинаковы, их площадь соответствует итальянскому законодательству, и ни один из одноместных номеров не имеет вид на море. Поэтому наш отель продает с видом на море только двухместные номера . Если вы бы действительно хотели, то Вы бы могли с самого начала, как и многие другие туристы, купить двухместный номер с одноместным размещением с видом на море, и тогда весь этот дискомфорт, который Вы настолько красочно описали, не имел бы места. Мы также знаем, что сотрудники отеля расточали много времени во время Вашего пребывания в нем, ввиду предоставления услуг и ассистенции по другим проблемам, не связанных с нашей структурой, но мы заметили, что обо всей этой нашей работе Вы очень быстро забыли. Мы в любом случае сожалеем о всем насчет чего Вы писали, однако, и мы надеемся, что Вы дадите нам второй шанс, но на этот раз забронировав двухместный номер с одноместным размещением с видом на море, который наиболее подходит Вашим потребностям. Остаемс

АллаАлиса ,спасибо за комментарии к моему отзыву. Добавлю некоторую часть переписки непосредственно с отелем: Не думала,что комментарии будут и будут такие эмоциональные и лживые ,а потому - копирую теперь и переписку с отелем. И постараюсь мой отзыв оставить на всевозможных сайтах, т.к. очень не хочется,чтоб мои соотечественники потратили время, деньги и нервы в неоправданной надежде на отдых Уважаемые работники отеля ,можно помимо всего остального и дальше качать деньги с туристов - но ДЕЛАЙТЕ ЭТО КРАСИВО!!!, отработайте прайс,который бы не менялся по неск. раз за день, в зависимости от Вашего настроения или вида и дотошности клиента,или с расписанием автобусов разберитесь,ну и т.д. А вообще у многих живущих за границей наших соотечественников остались неверные впечатления об оставшихся! Уважаемые,за те годы,которые Вы гнулись там, мы здесь объездили полмира,отстроили прекрасные дома, магазины,выставочные залы и и всячески украшаем жизнь нашу и нашей страны, а Вы думаете.что нас должен сильно поразить вид на море,которое вечно ! Ведите себя поаккуратнее с людьми, которых видите первый раз и почаще улыбайтесь.