Лента публикаций пользователя

Доброго дня дорогой Гость, Мы искренне благодарим за Ваш отзыв и визит в Курортный комплекс Tizdar Resort & Spa 5* Рады, что отдых в целом оставил у Вас положительные впечатления. Нашим сотрудникам очень приятно читать такие слова. К отзыву мы прислушаемся, шумоизоляция стандартная, для гостиничных номеров, но если в наших силах будет исправить этот момент, мы сделаем все, что в наших силах. Еще раз благодарим. Надеемся вновь встретить Вас в числе наших Гостей!

Дорогая Екатерина! В первую очередь хотим Вас поблагодарить Вас, за то, что Вы были Гостем семейного клубного комплекса  Tizdar Family Resort & Spa 4*. Весь персонал нашего отеля всегда старается сделать все, чтобы Гости отеля чувствовали себя максимально комфортно. В связи с этим, мы были крайне огорчены, что некоторые моменты Вашего пребывания не позволили Вам полноценно насладится отдыхом в Tizdar Family Resort & Spa 4*. Хотелось бы сообщить что интернет wi-fi  мы предоставляем с максимально возможностью, которую предоставлял на единственный провайдер в районе. Во второй половине августа нам удалось полностью решить этот вопрос, получив дополнительный объем трафика для отеля, теперь Гости могут пользоваться высокоскоростным интернетом на всей территории отеля. Уважаемая Екатерина за всю историю существования отеля (более 10 лет) не было ни одного происшествия с детьми, балкон закрывается, да и сами родители не оставляют маленьких детей в номере с открытым балконом без присмотра. Хотелось бы сообщить, что детские кроватки выдаются для детей бесплатно, при заезде, при наличии, об этом мы информируем при бронировании и соответствующая информация отправляется Гостю в письменном виде. Так, как Гостей желающих поставить в номер детскую кроватку не фиксированное количество, и далеко не все родители предпочитают ставить в номер детскую кроватку, некоторых удовлетворяет наличие в номере кресла-кровати (для детей до 5 лет - бесплатно). В этом году к уже имеющемуся фонду были приобретены новые кровати, ввиду очень активного сезона. Заезд-выезд в отеле производится ежедневно. Если при заезде Гостю не предоставили детскую кроватку, ее предоставляют при освобождении в первую очередь.  Затронутый вами вопрос мы уже обсудили с руководителем соответствующей службы, и впредь более внимательно будем следить за очередностью.Стулья на балконах находятся в исправном состоянии, при выявлении поломки, нам конечно необходимо уточнить по какой причине она произошла, а также произвести замену. Просим прощение если это заняло некоторое время. Такие моменты как замена электрических лампочек, устранение неисправности телевизора и прочистка сливов в сан.узле решается во время уборки номера ежедневно, все службы активно работают в летний сезон и стараются решить вопрос оперативно, при обращении Гостя или просьбе горничной. В свою очередь мы проведем служебное расследование, по какой причине решение этого вопроса именно у вас заняло продолжительное время. Мы ценим не только Ваши комплименты, но и рекомендации, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям.Питание Гостей отеля проходит в банкетном зале "Kris Hall",  приготовление блюд от ресторана "Montre", система питания в отеле - шведский стол, 3х разовое. Включает - детскую линию, фрукты из своих садов (более 15 000 плодовых деревьев на территории), кондитерские изделия собственного производства. В четверг, пятницу, субботу и воскресенье предлагаются блюда от шеф-повара - косуля, баранина, рулька, рыба, индейка. В ассортименте только завтрака -  на завтрак: каши (овсяная, пшеничная, рисовая, манная), салаты (крабовый, оливье, овощной, морковный, свекольный, фруктовый), свежие фрукты и овощи, зелень, рыба, овощи паровые, омлеты, яичница, сосиски, блины, оладьи, гарниры, мясные блюда, нарезки (сырная, мясная), котлеты, бекон, напитки горячие,прохладительные, творог, сухофрукты, хлопья, кисломолочная продукция, шампанское, десерты собственного производства.  Екатерина благодарим за то, что Вы так детально описали моменты по поводу включенных напитков, добавили комплименты нашему бассейну с подогревом (5 ступенчатой системой очистки), упомянули сауну. Пляж отеля, большой, закрытый и не многолюдный, оборудован шезлонгами и навесами. В этом году мы постелили деревянные дорожки, для Гостей, чьим деткам не нравится ходить по песку с ракушкой. В следующем году будет оборудован пандус для колясок. Екатерина мы постоянно следим за территорией отеля, так как понимаем что ухоженный вид  просто необходимость и получаем много положительных оценок, о том как красива территория комплекса.  Ваши рекомендации по освещению мы также примем в работу. В отеле для Гостей бесплатно предоставляются самокаты, видимо Ваш просто стоял без присмотра и кто то из детей решил , что это самокат из проката, хотя мы информируем, что на наших самокатах есть наклейка с логотипом отеля. На всей территории для безопасности установлены видеокамеры и в случае подобных происшествий наша служба безопасности может найти любую потерянную вещь, это может занять некоторое время. В любом случае примите наши извинения за подобный инцидент. Уважаемая Екатерина отдельно благодарим Вас за положительную оценку работы всего персонала, мы очень стараемся сделать отдых наших Гостей максимально комфортным. Екатерина позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Мы будем рады если вы вновь посетите курортный клубный комплекс Tizdar Family Resort & Spa 4*.

Благодарим Арина. Нам очень приятно. Всего вам самого наилучшего!

Уважаемая Арина! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделится Вашими впечатлениями от отдыха в нашем семейном клубном комплексе  Tizdar Family Resort & Spa 4*  . Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми моментами, которые не позволили Вам насладится отдыхом в нашем отеле. Благодарим что отметили отменную кухню ресторана "Montre", красивейшую территорию комплекса 15 га, пруд, вулкан, живой уголок (за животными ведется тщательный ветеринарный контроль), собственный закрытый пляж, анимацию и СПА. Отдельная благодарность от нашего персонала за такие прекрасные слова, мы действительно стараемся, чтобы отдых пришелся по вкусу каждому Гостю. Комплекс Tizdar Park в этом году действительно не работает в связи с пандемией, мы не стали рисковать здоровьем наших Гостей и запускать его.  Затронутые Вами вопросы мы обсудили с руководителями соответствующих служб и уже приняли в работу. Арина мы будем рады если Вы посетите клубный комплекс  Tizdar Family Resort & Spa 4*  вновь, мы планируем на будущий год ввести много новинок, уверены сможем вас удивить и порадовать! Всего вам самого наилучшего.

Дорогой Гость, благодарим за то, что вы нашли время написать отзыв о курортном клубном комплексе Tizdar Family Resort & Spa 4*. Благодарим за положительную оценку в целом работы всего отеля. Наша цель - спокойный семейный отдых на берегу моря, и судя по вашей оценке, у нас это хорошо получается. Получать столь положительный отклик очень приятно всему персоналу отеля. Анимационные активности предусмотрены в отеле для детей (2 детских клуба по возрастам) и для взрослых в течении всего дня, с 10,00 до 23,00. В обед для маленьких Гостей проходит следующая программа - 14.00 настольные игры, гейм комната, PlayStation, 16.00 активные игры на природе, 17.00 аквааэробика, 18.00 детский огород и футбол. Мы рассмотрим вопрос по включению дополнительной программы в данный временной интервал. Пиццу мы планировали добавить в этом году, но в связи с пандемией, и долгого решения вопроса по открытию курортного сезона в крае в целом, этого сделать не удалось, в следующем году мы обязательно это сделаем.В данный момент с 09.00 до 21.00 гостям у бассейна предлагают - пиво, мороженое, фрукты, компоты, каркаде, мятный напиток, вода, с 15.00 до 18.00 - вино. Мы благодарны вам за рекомендации, именно отзывы наших Гостей позволяют отелю развиваться и становится только лучше. Искренне надеемся, что Вы еще раз выберете наш отель для отдыха, а мы будем рады видеть Вас, вновь среди наших Гостей. С уважением, Ермаченко Кристина Дмитриевна, руководитель службы приема и размещения.

Доброго дня Анастасия! Огромное спасибо за душевные и искренние слова. Рады, что Вы хорошо отдохнули, и остались довольны качеством предоставляемых услуг, ведь мы делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы большая награда для команды Курортного комплекса Tizdar Family Resort & Spa 4*. По вопросу детской площадки, мы планировали замену этим летом, но в условиях пандемии было не понятно откроемся ли, поэтому заменить не успели, в следующем году обязательно порадуем наших маленьких Гостей новой детской площадкой. Лежаки для пляжа закуплены уже в этом сезоне, в большом количестве, их более чем достаточно для всех. Будем ждать Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит подарит такие же превосходные эмоции. До новый встреч! С уважением, команда курортного комплекса Tizdar Family Resort & Spa 4*!

Доброго дня Людмила. Нам приятно что отель Tizdar Family Resort & Spa 4* отставил у Вас приятные впечатления. Мы обязательно примем во внимание все Ваши пожелания, и с большим удовольствием сделаем Ваш следующий отдых в нашем отеле еще более комфортным. Благодарим за выбор Tizdar Family Resort & Spa 4* . С наилучшими пожеланиями команда отеля Tizdar Family Resort & Spa 4*

Спасибо Ольга, нам очень приятно, Пожелания обязательно учтем. Единственный момент по детской комнате, у нас всегда там дежурит человек, который присматривает за детьми, странно что Вам не предложили, обязательно разберемся в ситуации. Всего Вам самого наилучшего, приезжайте вновь!

Благодарим Наталья. За замечательные слова о нашей кухне. Приготовление блюд для шведского стола от ресторана Монтре, меню пятидневное, мы действительно стараемся угодить всем, фрукты и овощи на шведском столе из нашего сада. А в августе запустили отдельную детскую линию. Номера укомплектованы согласно стандартам, но мы стараемся предвосхитит ожидания гостей и добавляем новинки, многие хвалят постельное белье и кровати. Многие не замечают, спасибо, что Вы отметили, натуральные грязевые СПА, купание в настоящем грязевом вулкане для Гостей отеля бесплатно. Бассейн мы чистим лучшими средствами, Вы не когда не услышите запаха химии, он теплый и чистейший! Спасибо еще раз за отзыв. Ждем Вас в новом сезоне 2019 года!

Спасибо Вам Людмила от лица руководства и всего персонала. Нам очень приятно что Вы и Ваша семя были Гостями отеля Tizdar Resort & Spa 4*. Отзыв читали все, и с теплотой и радостью думали о Вас, даже не представляете насколько приятно было читать такие слова. Мы искренне надеемся увидеть Вас в сезоне 2019 года. И обещаем сделать все, чтоб Вам было также комфортно, и даже лучше!