Лента публикаций пользователя

Это, конечно, сильно! И ново - «поверив на слово»! Судя по вашему комментарию, вы никогда не были в современном отеле со стороны туриста! Мы предъявили паспорта и нас заселили! Так уже во всем мире лет 20! Значит, в системе отеля была бронь и оплата! У нас даже не спросили, про оплату, категорию номера и тд. Иначе, ни один отель не заселил бы нас! Более того, самим фактом заселения, отель подтвердил договор проживания и согласие на оплаченную сумму проживания! Никакой отмены брони не было, если нас заселили! Теперь про эмоции: в каждом вашем «непредвзятом» комментарии одни эмоции и никаких фактов! И желаю вам остаться «без эмоций», когда вас выбросят на улицу в 18:00 предновогоднего вечера, дав на сборы 15 минут! Не знаю как вам достаются деньги, но я их зарабатываю своим честным трудом и заплатив немалые деньги за якобы лакшери отель, получил «ошибки персонала»! Все это был дешевый шантаж вашего менеджмента («ничего заплатят, никуда не денутся, Новый год же!»)! Этот вывод я делаю еще и потому, что на известном агрегаторе минимум три отзыва о подобных ситуациях с вашими горе менеджерами (швейцарцев, например, заставляли доплатить, хотя те предъявляли ваучер)! И если так все замечательно в вашем отеле, почему вы просите клиентов писать положительные отзывы (об этом тоже можно почитать в отзывах известного агрегатора)? Лучше направьте свои эмоции и усилия, на то, чтобы обучить персонал! Так что, «Ариана», идите дальше облапошивать наивных клиентов!

Ариана, вы зарегистрировались на топ отеле 17 марта 2024 года, как турист, чтобы написать комментарий под моим отзывом! Смешно! Передайте г-ну Али, что миссия провалилась! Вы, наверное, невнимательно прочитали! Мы оплатили полную стоимость и нас персонал (о котором вы так переживаете) заселил! О каком бесплатном заселении идет речь! Прежде, чем писать, вы уж определитесь, каким образом дискредитировать мой отзыв!Дальше читайте внимательно: персонал НЕ должен был с нас требовать оплату сверх того, что мы уже заплатили! Тем более выселять, хамить - выполнять свои обязанности! На примере этого комментария «Арианы», видно как бездарно работает персонал отеля!

Кстати, мы в Макади Бэй отдыхаем с 2005 и знаем это место вдоль и поперек! Это горе отель построен на территории Санрайза и принадлежит тем же людям! Такая же история с соседним Ксанаду (принадлежит хозяевам Тиа хайтса). Идея «сперта» у соседнего же Форта арабески- выделить премиум уровень! Не знаю про Ксанаду (мы только собираемся туда), но у санрайза премиум - это только мечта! Недостижимая! По крайней мере, пока хозяева не поймут, что персонал нужно обучать клиентоориентированности, а не тому, что нам заявил г-н Али - я забочусь о том, чтобы отель зарабатывал! Отель зарабатывает на отличном отдыхе, в отличный отель хочется вернуться, порекомендовать родным, друзьям, а мы почувствовали себя на восточном базаре - с нами торговались после оплаты и заселения! Так поступают мошенники! Чтобы претендовать на премиум уровень надо обучить персонал! Он пока и для трешки будет на 2ку!

Елена, здравствуйте. А в чем странность отзыва? Я написал, что с нами произошло в отеле! И что значит «просто» меньше заплатили? Мы заплатили столько, сколько он стоил на agoda.com! Но даже если и меньше, чем хотел менеджер отеля (который здесь прикидывается таким уважительным, а когда нас выкидывал на улицу в предновогодний вечер, был совсем невежлив!), то почему нас заселили по оплаченной брони agoda.com? Если бы при заселении встал вопрос доплаты, мы бы не имели претензий к отелю, а разбежались с агрегатором! Но мы заселились, четыре часа пробыли на пляже и вдруг - здравствуй, г-н Ali, Новый год!) Агрегатор не может выставить свою цену, цену выставляет отель! Отель подтвердил бронь, заселение произвел, а потом - Новый год))) Все объясняется просто - менеджмент не умеет работать с бронью больших агрегаторов (agoda.com), перекладывает свою ответственность на гостей и пытается шантажом компенсировать свою некомпетентность!