Лента публикаций пользователя

Dear Надежда, Thank you very much for your kind feedback. We are pleased that you had an enjoyable stay with us. We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Best wishes, Guest Experience Team

Дорогой гость! Мы рады, что в целом у вас сложились положительные впечатления от нашего отеля. К сожалению, вы столкнулись с неудобствами при заселении и несогласованностью времени. Также нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой загрязненности пляжа и неудобствами, связанными с бронированием шезлонгов. Пожалуйста, примите наши извинения за эти недоразумения. Мы очень рады, что вы высоко оценили качество наших номеров, в которых мы стараемся предложить всё необходимое для комфортного пребывания, включая халаты, тапочки и прочие удобства. Ваши тёплые слова о качестве обслуживания и внимании нашего персонала, говорящего на нескольких языках, включая русский, подтверждают, что мы движемся в правильном направлении. К тому же, мы несказанно рады, что питание в нашем отеле соответствовало вашим ожиданиям, и вы насладились разнообразием блюд и напитков. Наш шеф-повар с командой стремятся удивлять гостей разнообразием меню и качеством блюд. Благодарим вас за упоминание нашего комплимента в виде ланча после выселения, это один из способов выразить нашу заботу о гостях. Наконец, ваше восхищение чистотой моря и качеством нашего пляжа дорого для нас, и мы постоянно работаем над поддержанием его в идеальном состоянии. Надеемся увидеть Вас снова. Всего наилучшего, Guillermo Marañón, General Manager

Уважаемая Анна, Мы рады, что в целом Ваш отдых у нас оставил приятные впечатления. К сожалению, Вы столкнулись с неудобством при заселении и видом из окна, который не соответствовал Вашим ожиданиям. Понимаем, что первые впечатления играют важную роль, и приносим извинения за любые неудобства. Мы стремимся предложить номера с различными видами, и наши сотрудники всегда готовы помочь с выбором наилучшего варианта в соответствии с вашими предпочтениями. Также мы заметили Ваши замечания относительно языкового барьера и хотим заверить, что прилагаем все усилия для улучшения общения с гостями. Мы восхищены, что Вам понравилась просторность номера и наличие детской кроватки для комфорта Вашего ребенка. Также рады, что Вы оценили чистоту нашего пляжа и качество питания, которое мы с гордостью предлагаем в наших ресторанах, таких как Al Meena и La Bamba, где подаются разнообразные блюда, соответствующие любым вкусам и предпочтениям. Конечно, наш отель занимает превосходное местоположение на берегу моря, и мы рады, что Вы смогли насладиться близостью к океанариуму и музею. Мы надеемся, что это добавило приятных эмоций в Ваше путешествие. Надеемся увидеть Вас снова. Всего доброго, Guillermo Marañón, General Manager

Уважаемый Людмила, Мы рады читать, что пребывание в нашем отеле вам понравилось. Надеемся, вам удалось оценить уникальное расположение нашего отеля Occidental Sharjah Grand с великолепным видом на Аравийский залив во время вашего пребывания. Будем рады увидеть Вас снова. Всего наилучшего, Guillermo Marañón, General Manager

Уважаемый Людмила, Мы рады, что Вы остались довольны своим опытом пребывания в нашем отеле. Однако, мы сожалеем о том, что прекратили предоставлять трансфер до некоторых торговых центров и понимаем, что это могло доставить неудобства. Кроме того, мы принимаем к сведению Ваши замечания по поводу мелких недочетов. Мы восхищены, что Вы высоко оценили уровень обслуживания в номерах, наличие чая, кофе и питьевой воды, а также наше бесплатное шаттл-сервис до Dubai Mall и ТЦ Шарджи. К тому же, мы гордимся нашим магазином 'Meha Milano' и довольны, что Вас устроило качество приобретенного мехового изделия, а также работой нашего персонала и гида Наргизы. Тем не менее, наш отель занимает превосходное место у пляжа, с видом на Аравийский залив, и мы надеемся, что Вы смогли насладиться этим преимуществом. Мы также рады, что оценили качество еды, включая десерты, кофе и свежие соки. Будем рады увидеть Вас снова. Всего наилучшего, Guillermo Marañón, General Manager

Дорогой гость, К сожалению, мы заметили, что Ваше пребывание в нашем отеле не во всем оправдало Ваши ожидания. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с освещением в номере. Мы постоянно работаем над улучшением условий проживания и учтем Ваши замечания. Кроме того, мы искренне сожалеем о недоразумении с мини-баром и разнообразием блюд в ресторане. Тем не менее, мы рады, что Вам понравилось удобное расположение нашего отеля с видом на прекрасный Персидский залив и что высоко оценили уровень сервиса от нашего персонала. Мы также рады, что Вам удалось расслабиться и насладиться спокойной атмосферой отеля. Наша анимационная команда старается сделать отдых гостей интересным и разнообразным, и мы счастливы, что вы оценили их усилия. Благодарим Вас за положительные отзывы о нашем кафе на пляже La Bamba и поблизости расположенных магазинах и океанариуме. Будем ждать Вашего возвращения. Всего доброго, Guillermo Marañón, General Manager

Уважаемая Оксана, Мы очень рады, что в целом Ваше впечатление от нашего отеля осталось положительным. Мы искренне сожалеем, что предоставленное количество воды в Вашем номере не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы постоянно стремимся к улучшению качества обслуживания и будем рады учесть Ваши пожелания в будущем. Мы признательны за Ваши теплые слова в адрес наших аниматоров Анастасии и Оксаны. Их старания создают незабываемую атмосферу и вносят значительный вклад в общее впечатление от отдыха наших гостей. Надеемся увидеть Вас снова. Всего доброго, Guillermo Marañón, General Manager

Уважаемая Elena, Благодарим вас за такой детальный и обстоятельный отзыв! Мы рады, что ваш первый визит в ОАЭ оставил положительные впечатления, и что наш отель смог оправдать ваши ожидания. Отдельно приятно слышать, что вы оценили наш пляж, уютную атмосферу и возможность наслаждаться видом на море прямо из номера. Мы всегда стараемся создать комфортные условия для отдыха, и ваш опыт помогает нам лучше понимать, что важно для наших гостей. Мы приняли во внимание ваши комментарии касательно питания, анимации и работы пляжа. Особенно благодарим за замечание о громкости музыки во время зарядки на море – мы обязательно передадим это нашим сотрудникам. Что касается заселения, мы стараемся предоставить номера как можно быстрее, но это действительно зависит от их готовности. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе. Ваши рекомендации по улучшению сервиса на пляже и замечания об уважительном отношении между отдыхающими также важны для нас. Мы учтем это, чтобы сделать пребывание наших гостей ещё более комфортным. Спасибо, что отметили уход за территорией отеля и удобство расположения. Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень чистоты и заботы, чтобы наши гости могли наслаждаться отдыхом в полной мере. Надеемся вновь приветствовать вас в нашем отеле! Желаем вам только приятных путешествий и ярких впечатлений. С уважением, Гильермо Мараньон, Генеральный Менеджер Guillermo Marañón, General Manager

Дорогой гость, К сожалению, мы узнали, что вы испытали неудобство из-за отсутствия русскоговорящего персонала на рецепции. Пожалуйста, примите наши извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы стремимся предоставить высококачественный сервис для всех наших гостей, и ваше замечание поможет нам улучшить коммуникацию и обслуживание. Тем не менее, мы рады, что вы высоко оценили работу нашей анимационной команды. Оксана и Анастасия будут счастливы узнать, что их старания и профессионализм были замечены вами. В Occidental Sharjah Grand мы гордимся тем, что предлагаем разнообразные развлекательные мероприятия, включая теннис и пляжный волейбол, чтобы наше гостеприимство было запоминающимся. Будем ждать Вашего возвращения. Всего доброго, Guillermo Marañón, General Manager

Дорогой гость, Мы рады, что Вы отметили несколько положительных моментов Вашего пребывания в Occidental Sharjah Grand. К сожалению, Ваше первоначальное размещение в номере не соответствовало ожиданиям, и мы приносим свои извинения за любые неудобства, связанные с шумом вентиляции и несоответствием удобств номера. Мы постоянно работаем над обновлением наших услуг и удобств для обеспечения комфорта всех наших гостей. Также мы принимаем к сведению Ваши замечания относительно разнообразия питания и доступности электрических розеток. Несмотря на это, мы рады, что ситуация с номером была решена, и Вы смогли наслаждаться Вашим пребыванием. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили чистоту наших номеров, ежедневную смену полотенец и наличие чайно-кофейного набора в номере. Также нам приятно, что Вам понравилось качество наших блюд, включая русский борщ и плов, и что Вы смогли насладиться прекрасным пляжем и морем рядом с нашим отелем. Вдобавок, мы благодарны за теплые слова в адрес нашего отзывчивого персонала и особенно Виктории, которая помогла Вам с переселением. Замечательно, что Вы смогли воспользоваться нашим бесплатным трансфером в Дубай Молл, что, мы надеемся, добавило ярких впечатлений в Ваше путешествие. Будем ждать Вашего возвращения. Всего доброго, Guillermo Marañón, General Manager