Лента публикаций пользователя

Я оценила, данный отель в 4,7 из 5 возможных, сейчас после этого наверно с психу и не дала бы 3

Если Вы решили действовать через отзывы! Мой ответ ... Уважаемая Ирина, добрый день! Я бы обратилась по отчеству, но оно к сожалению не указано в подписи. Благодарю Вас за Ваш ответ. Со стороны Вашего отеля произошел, к сожалению, целый ряд грубых нарушений. О вреде курения я в курсе, спасибо о заботе о здоровье Ваших постояльцев сейчас, а не во время проживания у вас в отеле. Зона для курения, где по вечерам находятся курящие постояльцы Вашего отеля, находилась непосредственно под окнами моего номера, что создавало определенный дискомфорт. Более того, в данной зоне постояльцы курили далеко не электронные сигареты. И, к сожалению, мне в вашем отеле приходилось по ночам дышать табачным дымом. Советую Вам, глубже внедриться в принцип работы электронных сигарет. И заботиться о здоровье постояльцев путем переноса зоны для курения из под окон номеров. Возможно и расходы "по обработке всех помещений номера после Вашего проживания для уничтожения запаха" после этого уменьшаться в разы. Перекладывание данной части расходов на постояльцев, не делает чести отелю. Закон 15-ФЗ я знаю, как и многие другие, поэтому и обратилась за разъяснениями в письменном виде, так как получить ответ от администратора сразу не представилось возможным. В части информирования меня перед заездом я с Вами согласна. При заезде я была ознакомлена с Правилами отеля в которых указан запрет курения и подтвердила согласие с правилами своей подписью. Я сожалению при заезде, я сразу не получила свой экземпляр данного документа, но не суть, я запросила копию. Что такое курение, согласно данного закона я писала ниже. Повторяться не буду. Так вот, данный документ, несет в себе информацию, что курение на территории отеля запрещено (согласно закону 15-ФЗ). На территории отеля в течение всего времени моего проживания курили, много людей, именно курили, и непосредственно под моим окном. Это нарушение. Возвращаюсь к документу который я подписала. Там ваш отель четко ссылается на закон. В этой части Вы со мной согласны. Согласно данного закона использование IQOS и прочих видов электронных сигарет курением не является. Использование данных устройств РАЗРЕШЕНО, например в Международном аэропорту "Шереметьево" г. Москвы, и во многих общественных местах. Я бы согласилась (и не имела бы претензий к отелю, как вы видите, я штраф оплатила сразу, спорить не стала, всего лишь запросила необходимые для изучения мне документы) если бы формулировка в регистрационной карте-договоре, звучала следующим образом: На территории отеля запрещено курение (согласно закону 15-ФЗ), а также использование любых видов электронных сигарет, за нарушение предусмотрен штраф в размере 1500 руб. Но данной формулировки у Вас нет! Прошу повторно прокомментировать, на каком основании без составленного сотрудниками отеля акта о факте нарушения Правил отеля (это нарушение), только при выезде, были взысканы с меня данные денежные средства. И не как штраф, а как оплата непонятного мне "Сервиса". Прошу направить данные, на чье имя необходимо направить официальную претензию

И уточнить нужно было не мне, как вашему клиенту с оплатой почти 8500 за сутки за стандартный номер, а уточнить нужно было вам, в ваших правилах. Если ссылаетесь на закон, то придерживайтесь его.

Я конечно понимаю, что нахожусь с Вашим отелем в тесной переписке, но разглашать то мои персональные данные зачем, а именно отчество? Не красиво.

Уважаемая Эльвира! Я что-то не правильно написала в отзыве своём? Зоны курения нет под окнами? Или законодательно запрещено использование электронных сигарет?