03.07.19
11:51
|
|
Болгария
Planeta Hotel & Aquapark (Планета)
5*
Солнечный берег
Отдых с двумя детьми 10 и 5 лет
Прилетели в отель в 4 утра. Администратор сказал, что номеров нет вообще и заселение по правилам в 14:00. Все это была вся информация. Куда нам деваться (с нами были еще четыре семьи с детьми) с сонными и уставшими детьми никто не сказал. Ну что ж, мы самостоятельно разместились прямо в холле отеля, уложив детей по диванам. Часов в 6 начался шум, выезжали отдыхающие, приехали новые.. Ок, ребят ну нет у вас номеров, так вы сделайте все, чтобы приезжающим было комфортно. Приятную речь, понимающую и Клиентоориентированную никто не отменял. А такое ощущение, мол сами приперлись, сами решайте свои проблемы!!! Напомню, лично видели как освободились три номера, люди сдали ключи и уехали. Подождали два часа, подошли к 9 утра с вопросом, что с номерами. Номеров нет!!! Как так то?!?! У вас что одна горничная на отель? Неужели двух трех часов мало для уборки номеров???? Ждем еще. . Дети ходят на полном автопилоте, сутки без сна.. Время 12 часов обед и снова ответ: номеров нет.!!! Честно в шоке! Такое отношение, такая нерасторопность!!!! Никогда не сталкивалась с подобным, никогда! В Болгарии первый раз, решили посмотреть на страну, но видимо и в последний, такого сервиса мне и в России хватает.!! Кстати, так и сидим, ждем номер, интересно к обещанным двум часам хоть получим
|