Лента публикаций пользователя

вы можете написать напрямую gr@steigenbergeraldau.com

Вода в номере в день заезда - 2 бутылки, далее 1 бутылка пополняется ежедневно. В любом баре или ресторане любое количество воды в бутылках. Все соки только пакетированные

Добрый день, уважаемые Анастасия и Ксения! Мы благодарны за оставленный Вами отзыв, что позволяет нам совершенствоваться. НО давайте будем объективны - за 1 день, проведенный в отеле, невозможно судить о качестве предоставляемого сервиса и о питании. Перед началом Вашего путешествия Вы, наверняка, консультировались с Вашим турагентом об отелях Хургады. Во всех каталогах туроператоров и на официальном сайте нашего отеля есть четкая информация о пляже и море, а также о теннисных кортах. Там же предоставлена информация о бассейнах - кроме "лягушатника" (как Вы его называете) в нашем отеле есть самый большой бассейн в Хургаде объемом 5000 м3, максимальная глубина которого составляет 185 см. Все наши бассейны дезинфецируются согласно графика только в ночное время для удобства и гигиены наших гостей. Спасибо за отдельное внимание к нашему дресс-коду: "пафосный" холл и живой звук рояля подразумевают высокие каблуки и элегантные платья. Основной контенгент нашего отеля - европейцы от 40 лет и старше, а также семейные пары. С уважением, служба гостевого сервиса.

Добрый день уважаемая Ольга! Мы очень Вам благодарны за оставленный вами отзыв. Также хотелось бы согласиться с Екатериной - наш отель действительно не приспособлен для детей в целом, т.к. мы не являемся клубом или семейным отелем. В этих целях был открыт Steigenbereger Aqua Magic 5*. Насчет питания хотелось бы заметить, что в ресторанах у бассейна и на пляже в указанное вами время всегда можно полноценно пообедать. Во всех отелях мира случаются неполадки и мы, к сожалению, один их одних. Мы приняли во внимание ваши неудобства и поменяли вам номер на СПА-люкс с персональной сауной и джаккузи. Хотелось бы заверить вас, что в любом случае, мы примем во внимание все вышеуказанные минусы и сделаем нашу работу и сервис лучше. С уважением, Оксана.