Лента публикаций пользователя

Дорогой гость. Прежде всего нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы были нашим гостем и нашли время поделиться своим отзывом, из которого мы узнали, что, к сожалению, Вы остались недовольны нахождением у нас. Мы разделяем Ваше огорчение, но тем не менее нам хотелось бы пояснить некоторые моменты вашего отзыва. Действительно, отель не новый, но мы очень стараемся поддерживать его в хорошем состоянии, планомерно улучшая и обновляя. По правилам отеля заселение происходит в 15:00, но при наличии комнат подготовленных к заселению, гостям может быть предоставлена комната раньше, что и было в Вашем случае. В день приезда завтрак не предусмотрен, поэтому браслет Вам выдали после 10:00. Бесплатное пользование шезлонгами на территории соседних отелей допускается, Вы могли свободно гулять по дороге вдоль береговой линии и любоваться нашим прекрасным пейзажем моря, гор и окрестностей. Информация о времени движения автобуса между нашим и другими отелями является открытой и доступной и размещена на информационном стенде в фойе. Джакузи работает в определенное время и с учетом правил пользования и безопасности, так как есть знак безопасности для детей, который для нас очень важен. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили большую и красивую территорию отеля и окрестности. Приносим Вам свои искрение извинения за любые доставленные неудобства и благодарим Вас за полезный и информативный отзыв, который позволит улучшить сервис отеля. Мы очень серьезно отнеслись к Вашему отзыву и учли все Ваши комментарии. Все замечания, описанные Вами, были переданы соответствующим департаментам и подробно обсуждались всей командой. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить повторения таких недостатков в будущем. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас снова, чтобы вернуть Ваше доверие. С наилучшими пожеланиями, Mosaique management team

Уважаемая Ольга, от лица руководства и всего персонала - огромное Вам спасибо за очень подробный положительный отзыв. Мы искренне рады, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг смогли оставить столь яркое впечатление! Будем поддерживать этот уровень и стремится к лучшему! Будем очень рады снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Анастасия, Отдел по связи с гостями.