Лента публикаций пользователя

Дорогая Юлия, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравились многие аспекты вашего отдыха, включая высокий уровень сервиса и качество еды. Однако нам очень жаль узнать о ситуации на пляже и с салоном красоты. Ваши замечания о пляжном менеджере и работе салона были переданы команде, и мы обязательно примем меры для улучшения обслуживания. Мы понимаем, как важен комфорт и удовлетворение гостей во время отдыха, и ваши комментарии помогут нам создать более приятную атмосферу для всех. Ваша обратная связь важна для нас, и мы стремимся постоянно совершенствоваться. Надеемся, что в будущем ваш отдых будет только положительным и вы сможете насладиться всем, что предлагает наш отель. Спасибо, что поделились своими впечатлениями, и мы будем рады приветствовать вас снова, чтобы предоставить вам еще более комфортный и приятный опыт. С уважением, Steigenberger ALDAU Management Team.

Уважаемая Наталья, Большое спасибо за Ваш приятный отзыв после пребывания в Steigenberger ALDAU Beach Hotel. Нам приятно узнать, что мы смогли превзойти Ваши ожидания, и что Вам понравился наш отель. Поскольку мы постоянно стремимся к улучшениям, будьте уверены, что мы учтем все Ваши комментарии, предложения и пожелания. Также к концу 2024 года большее количество номеров будут отремонтированы. Мы очень надеемся, что мы сможем увидеть Вас вновь в качестве постоянных гостей. С уважением, Emad Shaker, Executive Assistant Manager

Дорогие Татьяна и Владимир, Наши теплые приветствия из Steigenberger ALDAU Beach Hotel! Спасибо за Ваш подробный и позитивный отзыв о Вашем ноябрьско-декабрьском отдыхе в нашем отеле. Нам приятно узнать, что мы смогли в очередной раз превзойти Ваши ожидания. Ваш отзыв действительно является лучшим путеводителем и рекомендацией для тех, кто все еще колеблется относительно следующего пункта назначения своего отпуска. Кроме того, мы передадим Ваши комплименты нашему персоналу, и это лучшая мотивация, которую мы можем предложить! До встречи в Новом 2024 году! С солнечным приветом их Хургады, Emad Shaker, Executive Assistant Manager

Уважаемая Татьяна, Наши теплые приветствия из Steigenberger ALDAU Beach Hotel! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом на Tophotels. Мы рады слышать, что смогли превзойти ваши ожидания и что вы провели очень приятные дни в нашем доме. Мы надеемся увидеть Вас вновь в ближайшем будущем, и желаем Вам всего самого наилушего. С наилучшими пожеланиями, Emad Shaker, Executive Assistant Manager

Уважаемая Ирина, Большое спасибо за Ваш приятный отзыв после пребывания в нашем отеле Steigenberger ALDAU Beach. Нам приятно слышать, что мы смогли превзойти ваши ожидания и что вам понравился наш отель. Удовлетворенность гостей — наша цель номер один, и нет ничего лучше, чем достичь ее! Команда отеля Steigenberger ALDAU Beach с нетерпением ждет возможности приветствовать вас вновь, и надеется вновь оправдать ваши ожидания. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любым запросам. Мы будем рады помочь вам! С наилучшими пожеланиями, Emad Shaker, Executive Assistant Manager

Уважаемая Катя, Наши солнечные приветствия из Steigenberger ALDAU Beach Hotel! Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв об отдыхе в нашем немецком отеле. Мы рады, что Вам удалось хорошо отдохнуть, и Вы особо оценили ухоженную территорию, отзывчивый персонал, хорошее питание. Мы будем рады видеть Вас вновь в качестве постоянных гостей в ближайшем будущем, и желаем Вам всего самого наилучшего! С уважением, Мария Шумкова, Guest Relations

Уважаемая Валерия, Наши солнечные приветствия из Steigenberger ALDAU Beach Hotel! Огромное спасибо за то, что нашли время для написания положительного отзыва о Вашем отдыхе с дочкой на Tophotels. Мы очень рады, что Ваш отдых удался, и Вы особенно оценили чистое море, удобные номера, прекрасный сервис. К сожалению, Вы остались не очень довольны питанием. Мы передадим Ваши комментарии нашему шеф-повару, и надеемся, что в скором времени питание улучшится. Также у нас есть 6 а-ля карт ресторанов, которые гости могут посетить абсолютно бесплатно в течение отдыха. Согласно холодного пола - к сожалению, эта проблема во всех отелях Египта с января по март. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в номерах есть кондиционер, который работает в режиме отопления. Мы еще раз благодарим Вас за подробный отзыв. Ваши комментарии важны для Вас, и ежедневно Менеджмент отеля обсуждает данные комментарии на летучке. Мы будем очень рады видеть Вас вновь, и желаем Вам всего самого наилучшего! С уважением, Мария Шумкова, Guest Relations

Уважаемая Ксения, Желаем Вам хорошего дня из Steigenberger ALDAU Beach Hotel! Мы очень сожалеем, что отель не оправдал Ваших ожиданий. Приносим свои извинения за Ваши впечатления об отеле, и хотели бы прояснить по перечисленным Вами пунктам: Согласно заселения, - в переписке с Вами мы согласовали, что Вы забронировали стандартную комнату. И вид возможен только на променад. При наличии свободных номеров мы всегда рады сделать апгрейд для наших гостей. Но к сожалению на момент Вашего пребывания в отель все комнаты категории Делюкс были заняты. Мы очень сожалеем о Вашем первом номере на 3 этаже с видом на козырек и о состоянии стандартных номеров в целом. К сожалению, ко мне Вы не обратились и не сказали о неработающем мини-баре, унитазе и т.д. В планах отеля ремонт всех номеров. Мы сожалеем, что Вас не устроила еда в Главном ресторане. Насчет детского питания - шеф-повар может готовить по запросу. Есть диетический уголок, а также на данный момент в ресторане есть уголок только для детей. Также у нас есть 5 хороших а-ля карт ресторанов, которые Вы все можете посетить в течение отдыха. А-ля карт рестораны - специально для тех гостей, которые не смогли найти ничего в Главном ресторане. Но опять же у нас ежедневно есть рыба, мясо, курица, всегда есть продукты на гриле. Согласно денег, которые у Вас списали до въезда в отель, - это сумма под названием “Money on hold”. Они просто были в качестве депозита, и обычно возвращаются на счет клиента в течение 2 недель. В случае с Вами данный процесс занял больше времени. Но опять же это не вина отеля, а вина банка, который не среагировал быстро на наш запрос. На данный момент деньги должны быть у Вас на счету. Мы еще раз сожалеем о том, что наш отель не оправдал Ваших ожиданий. Еще раз хотели бы обратить Ваше внимание на то, что Менеджмент отеля всегда работает над конструктивными замечаниями, которыми гости делятся с нами. И мы обещаем провести работу над ошибками! С уважением, Мария Шумкова, Guest Relations

Уважаемая Нино, Желаем Вам прекрасного дня из Steigenberger ALDAU Beach Hotel! Спасибо Вам большое за положительный отзыв! Мы очень ценим то, что Вы поделились с другими читателями Вашим опытом! Спасибо за то, что рекомендуете наш отель для других туристов, и мы будем очень рады видеть Вас вновь в качестве постоянных гостей в ближайшем будущем! С уважением, Мария Шумкова, Guest Relations

Уважаемый Анатолий, Наши солнечные приветствия из Steigenberger ALDAU Beach Hotel! Спасибо большое за Ваш положительный отзыв и за то, что выбрали наш отель для Вашего семейного отдыха. Спасибо за все комплименты сотрудникам отеля: они будут мотивировать всех нас на дальнейшую, лучшую работу. Мы будем рады видеть Вас вновь в качестве постоянных гостей, и желаем Вам всего самого наилучшего! С уважением, Мария Шумкова, Guest Relations