Лента публикаций пользователя

Добрый день отдел по работе с клиентами! Очень здорово что вы читаете отзывы клиентов, но было бы намного лучше если бы ваши декларации про "улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!" оставалось не пустым заявлением, а воплощалось в жизнь! Если под "специально-выделенных для (курения) этого местах" вы имеете в виду всю территории вашей гостиницы, то все сходится! Иначе как понимать тот факт что на всей территории есть только один запрещающий курение знак и расставленные с интервалом в 15 метров пепельницы? Как я уже писал в своем отзыве отдыхающие воспринимают это ( в отсутствии запрещающих знаков) как "специально отведенные для курения, разрешенные места" по всей территории гостиницы! Что и подтвердили сотрудники вашей гостиницы, после обращения к ним за разъяснениями по поводу курения на территории. И как результат курения приобрело систематический характер с полного попустительства руководства вашей гостиницы. Было бы логичней, как это принято в уважающих своих постояльцев гостиницах, сделать пару мест для курения, в стороне от мест отдыха детей и некурящих отдыхающих, а в остальных местах разместить запрещающие курения знаки. Это станет реальным решением вопроса, а не просто заявлением о том, что у вас есть где то какие то специальные места про которые ни кто не знает и ни когда не видел! Что касается оценки звездности гостиниц, я полностью согласен, что она зависит от многих критериев и один из них и весьма не мало важный, она должна выглядеть на заявленное количество звезд. Гостиниц с приведенными вами характеристиками достаточно много. Так же гостиницы с заявляемой вами звездностью отличаются более внимательным отношением к проблемам, здоровью и самочувствию своих постояльцев, а не занимаясь отписками, и уж тем более не предлагают им решать подобные вопросы ( курение в общественных местах в присутствии детей ) самим, бегая на ресепшен! Это вообще то забота руководства гостиницы. Надеюсь, что наши отзывы на самом деле будут являться для вас реальной мотивацией изменить вашу гостиницу в лучшую сторону и "приблизить качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах ваших дорогих гостей". С уважением Иван.