09.07.18
15:16
|
|
Турция
Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace
5*
Кунду
Не оправдали ожидания!!!!!
Уважаемый представитель отеля!!!!
1. Я лично ходила и звонила на ресепшен не один день и даже высказала в первый день заезда, что ваш отель не соответствует тому уровню, о котором вы говорили, что убирают у вас плохо, что кондиционеры текут!!!
2. И вы даже сейчас снимаете с себя ответственность за что обещали!!! Мои девочки из агенства вообще были против вашего отеля, потому что они знают какой у вас беспредел, но я повторюсь еще раз о том, что на момент бронирования путевки (28.03.2018) нас уверили в вашей полной реновации всех номеров и в качестве услуг!!
3. Свет отключали во всех корпусах и в столовой тоже!!!
4. Круглосуточный бар, как вы говорите, работал без бармена!!!
5. Шампуней нам выдали 3 шт. на 3 человек за 10 дней, кондиционер - 8 шт. на 3 человек за 10 дней, гель для душа - 5 шт. на 3 человек за 10 дней!!! Я ходила покупала шампунь за 4 евро и кондиционер, потому что нам этого просто не хватало!!!
Если же вы так беспокоитесь о своем сервесе - измените свое отношение к отдыхающим и обратите большее внимание на своих сотрудников!!! Потому что за наше время пребывание у вас в отеле, на вас много было жалоб со стороны отдыхающих!!! Примите это во внимание, а не выгораживайте себя!!! Надеюсь на ваше понимание!!!
|