Лента публикаций пользователя

отправила на данную почту

отправила Надеюсь в следующий раз таких моментов у нас не возникнет и все будут довольны)

sales@sw-hotel.ru на эту почту можно скинуть реквизиты?

Вам номер карты или полностью реквизиты. иду на принцип)))

хм...а в ответ тишина((((

ПРЕДЛАГАЮ ВОЗМЕСТИТЬ СТОИМОСТЬ ЗАВТРАКА ЗА ДВОИХ ЧЕЛОВЕК МНЕ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ!?

Комфорт Гостей это самое важное!! Но есть банальные вещи....например забыли...... можно и напомнить...например при выезде.. и предложить позавтракать, когда Гости стоят перед Вашими сотрудниками и их не придется беспокоить!!!!! Все-таки нужно оказывать ВСЕ услуги за которые произведена оплата!!!!!! Ночь в Вашем отеле мне обошлась в 6700....я рассчитывала на другое отношение спасибо

Не спорю, Вы со мной связались и предложили все что написали. Но я написала свое ощущение после этого инцидента. Просто во многих отелях где я была, все ОПЛАЧЕННЫЕ услуги всегда оказывались, а не ссылались на то что Гости сами не соизволили позавтракать. Компенсация не изменит отношение мое и моих ребят к персоналу отеля, который работал в ту смену. У меня нет претензий к самому отелю, есть претензии только к сотрудникам смены, которые так общаются по телефону, как пообщались со мной и которые не уважительно отнеслись к Гостям, даже если завтрак стоит 200р. как Вы сказали, когда я предложила возместить стоимость оплаченного мной завтрака.