Лента публикаций пользователя

Добрый день, Татьяна. Благодарю Вас за такой развернутый отзыв. Отвечаем на все Ваши вопросы по порядку. Плюсы: - приятная хозяйка - небольшая уютная территория - чисто в номерах, удобные кровати. - кулер на этаже Очень жаль , что Вы не оценили: 1. Наши разнообразные завтраки. Все продукты нам поставляют фермерские хозяйства Крыма и Севастополя. 2.Наш тоннель спуск к морю и чистейшее открытое море. 3. Предоставление чайника в номер, хотя на этажах стоят кулеры и чайник не предоставляется в номер. 4. Нашу красивую зеленую территорию : сосны, можжевельники, кипарисы, розы, лаванды, лагерстремии и гортензии. 5. Наши огромные номера ,35 кв. 6 Наш дорогой и качественный номерной текстиль А теперь поговорим о минусах.Не спорим , шероховатостей хватает в нашей работе, но мы стремимся дать высокий уровень сервиса в своем сегменте Минусы: -вокруг нет ничего, ни магазинов, ни кафе. Только одна столовая. - грязный мутный бассейн Не будем описывать каждое Ваше замечание. То, что мы находимся на окраине города, многие наши гости воспринимают как огромный плюс. После жизни в мегаполисах, многим хочется тиши и едения с природой, что как раз мы и предоставляем.До центра города 30 минут на машине, если кому и нужны рестораны и дискотеки. Именно по -этом в эмом , как Вы написали минусе многие находят плюс. Отзывы мы ни когда не заказываем и порой для нас приятое открытие, когда гости возвращаются домой и спустя полгода оставляют отзывы об отдыхе на нашей Вилле. Вы так же могли в этом убедиться, так как ТРИПАДВАЙЗЕР все- таки разместил Ваш отзыв, и Ваши подозрения в наших заказных отзывах оказались не верны.а так как у нас санкции, то ТРИП не очень -то и работает. Наш бассейн помутнел ровно на один день из-за того, что все наши гости не приняв душ сразу с моря идут в бассейн, хотя мы просим, чтоб сналача смыли соль.Как результат, Вы его видели , бассейн зв ночь помутнел. Но уже к вечеру, мы ено восстановили, хотя пришлось и закрыть на день. Всегда на такие случаи есть второй бассейн. Теперь немного о технологии приготовления блюд.! Мы не кафе у дороги, где есть потоки, нам важно качество каждого блюда. Так приготовить ( слепить) вареники Да 40 минут, при том что выполняются еще параллельные заказы. Нормальный шашлык нужно мариновать, как минимум 2 часа, а до этого нужно еще правильно разморозить мясо. Конечно мы могли бы сделать шашлык и за час, но я уверена, что такой шашлык Вам бы дольше не понравился, чем его отсутствие. Кухня специально открыта, чтоб Вы могли видеть приготовление блюд. Раз вам это пришлось не по-вкусу, то будем ее закрывать от всяческого взгляда. В тот день ,у всех девочек ( повара были туго затянуты волосы в пучок, это вообще их фирменная прическа. Построение на кухне. Вы наверно меня, хозяйку приняли за постороннего человека.А администратора Наталья за хозяйку. Да, хоть я и хозяйка, но всегда помогаю персоналу. Вы например могли видеть меня на кухне, я помогаю готовить , если нужна моя помощь. Могли заметить , когда я пересаживаю цветы, поливаю парк, обрезаю розы, мою шезлонги в 5 утра и дорожки. Конечно было и вопиющее нарушение со стороны персонала, они должны были выдать Вам одноразовый ланч -бокс. Виновный официант был оштрафован. Будем очень стараться повышать уровень сервиса, работать с персоналом. Еше раз благодарю Вас. Стамбульникова Наталия Евгеньевна, хозяйка Виллы DEEP TOWN/