Лента публикаций пользователя

Уважаемый Гость! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga, а также за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номера, постельного белья и полотенец, а также комплектацию номера. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. Хотим проинформировать, что в нашем отеле есть несколько вариантов организации ванной комнаты, которые зависят от категории номера. Так, в номерах категории STD,TWIN,ATTIC ванная комната оборудована душем, номера категории PST-ванной, а номера категории LUXE- джакузи. Мы обязательно передадим Вами комментарии в соответствующие службы, и они будут учтены в нашей дальнейшей работе. Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, команда отеля Best Western Kaluga!

Уважаемая Наталья! Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и интересный отзыв о нашем отеле! Нам очень приятно, что в качестве места для отдыха Вы выбрали именно Best Western Kaluga Hotel! Наш отель действительно находится в центре города Калуге в пешей доступности от основных достопримечательностей. Хотели бы проинформировать Вас о том, что к отелю есть два заезда: с улицы Плеханова и с улицы Суворова. Везде установлены указатели. Также указатель установлен на ул. Гагарина. Мы были рады узнать, что в целом Ваш отдых прошел комфортно! Спасибо, что оценили мансардный номер. Нам жаль, что кондиционер немного Вас побеспокоил. Мы напоминаем, что при возникновении каких-либо неудобств Вы всегда можете обратиться на ресепшн отеля. Что касается соблюдения карантинных мероприятий, мы четко следуем рекомендациям Роспотребнадзора. Все полотенца после стирки дополнительно обрабатываются и запечатываются в индивидуальные упаковки. При выезде гостей также меняются индивидуальные упаковки пультов. Полотенца, что Вы видели в коридоре, были взяты во время уборки номера. Поскольку они уже были использованы, они были без упаковки. Нам очень жаль, что Вам не понравились наши бесплатные гигиенические принадлежности. На данный момент мы закупили новые расходные принадлежности в другой упаковке, которая практически не мнется. Нам было приятно узнать, что Вам понравилась ванная комната. Хотим Вам сообщить, что фен в номере был заменен. Мы были очень удивлены Вашим комментарием о сотрудниках отеля. Поскольку наши сотрудники ежедневно получают положительные отзывы о своей работе, доброжелательности и оперативности. Мы обязательно включим дополнительные тренинги с персоналом в свою работу. Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы указали не только положительные моменты, но и описали неудобства, с которыми столкнулись. Мы обязательно примем в работу Ваши комментарии. Будем рады новой встрече с Вами!

Уважаемая Марина! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Мы также ценим то, что Вы оставили развернутый отзыв, ведь таким образом мы сможем сделать наш сервис еще лучше! Ваши комментарии являются наилучшей мотивацией для нас к поддержанию высокого уровня сервиса. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса