Лента публикаций пользователя

А по поводу "поработать над сознанием работников. Это очень плохо" - это шедеврально. Вспомните мультик про енота. Вы улыбнетесь и тебе улыбнутся. :))))

Melika, я в восторге, чему Вас учили в университете - "сервис и туризм". Но самому главному Вас не научили. Во-первых, язык.... учите английский в туризме он пригодится. Оценивать работника на ресепшене по знанию языка на троечку - это как минимум самонадеянно. Во-вторых, проживание с 16 по 26 июня - это 11 дней/10 ночей. Человек, который пришел Вас рассчитать правильно говорил о 10 сутках оплаты за манеж, так как он не в курсе был ваших первых суток с порванным манежем. По правилам Вы должны были оплатить 10 суток за манеж, но в виду того, что 1 сутки вы не использовали манеж, то 9 суток. Надеюсь, руководство не откажется принимать наших туристов в следующем году. Так как отель хороший.