Лента публикаций пользователя

Наталья, у нас супругой также была годовщина совместной жизни. За день до годовщины, подошёл к менеджеру по работе с гостями по имени Чолпан. Она предложила нам на выбор посещение ресторана Аля карт. С утра, в день годовщины, нам принесли в номер фрукты и бутылку вина, Также через Чолпан заказал букет цветов для супруги и получил подарок от отеля пляжную сумку.

Всем доброго дня! Увы... Встреча так и не состоялась. Её несколько раз переносили, а потом мы уехали. Одно могу сказать, как были очереди за едой и плохая уборка столов, а также прилегающей территории, так и осталось. Однако, количество официантов добавилось. Также увеличилось количество аниматоров. В разговоре с одним из новеньких аниматоров, озвучил ему ряд своих предложений, он также согласился, что анимация хромает. Я ему сказал, что все в его руках, чтобы исправить ситуацию, однако он сказал, что все нововведения в этом направлении принимаются исключительно руководством. Поэтому, это не в его силах. Однозначно нужно довести это до руководства отеля!!!! Реально не хватает грамотных управленцев! Так как отель действительно классный, но сервис подводит. А это вопрос к руководству. Также я думаю, что нашу переписку также просматривают представители отеля и также принимают участие в нашем обсуждении))) Пусть хотя бы так, раз стесняются встречаться напрямую с отдыхающими. В последние два дня, все наше семейство подхватило ротовирусную инфекцию. Насколько знаю, что мы не одни такие!!! Это также вопросы к сервису! Плохо вымытая посуда, бассейн который не чистится и в который при мытье шезлонгов и прилегающей к бассейну территории шваброй сталкивают воду.... Действительно очень много вопросов и однозначно второй раз в этот отель не поеду!

Ребят, сегодня подошёл на ресепшен, попросил встречи с управляющим отеля, однако мне пояснили, что сегодня выходной и завтра обещали организовать встречу. После этого, подошёл к представителю Пегаса в отеле по имени Светлана, которой впоследствии высказал все свои замечания по отелю ( нехватка обслуживающего персонала, большие очереди за едой, плохая анимация, реально никакая, плохо разговаривающие и понимающие русский язык аниматоры), грязный бассейн, а также места общего пользования, отключенные кондиционеры и т.д... Светлана мне пояснила, что она конечно примет от меня данные замечания и более того, она про них знает, однако ей запрещено контактировать и встречаться с руководством отеля, поэтому не совсем понятно куда и кому мои замечания будут переданы. После того, как встреча состоится, дам знать

Полностью с Вами согласен! Также нахожусь в настоящее время в этом отеле. Завтра пойду к руководству отеля, оставлю им свои комментарии. Реально разочарованы сервисом!!! Сам отель классный, но сервис реально хромает! Анимация также никакая!

В настоящее время нахожусь в данном отеле. Полностью согласен. Отель переполнен. Обслуживающего персонала не хватает. Очередь за едой, приготовленной на гриле начинает формироваться за полчаса. Придя к 19:00 (время начала ужина) мало того, что столик свободный уже не найдёшь, так ещё и в очередях простоишь. Везде очереди по 15-20 человек. За грилем вообще полный аншлаг!!! То же самое на завтраке и обеде. Убирать со столов не успевают. Отель не соответствуют 5-ти звездам. Рейтинг завышен!