Лента публикаций пользователя

Татьяна, по приезду в наш отель, ваш номер «стандарт» стоимостью 2000 рублей и вправду был занят, так как проживающие до вас в этом номере гости не смогли взять обратный билет, на день запланированного отъезда в связи с чем продлили его на сутки (выгнать мы их не могли) В связи с этим вам был предложен 3000 номер за 2000 за сутки как и договаривались, в связи с чем через сутки вы должны были перейти в свой номер по цене 2000 рублей. По приезду вы согласились, на следующий день в 12 дня вы технично ушли из отеля оставив свои вещи в номере, мы их переносить не имели права. На 3 день проживания при встрече вам было сказано о переезде в свой номер! Внятного ответа от вас получено не было и вы покинули вновь отель, по возвращению вам были поставлены условия-первый день вы прожили за 2000 но второй и третий день так как вы не переехали в свой номер вы должны были доплатить разницу на что вы возразили и остались в этом номере! По факту вы оплатили 8000 рублей, из них вы прожили сутки в предоставленном взамен номере по цене 2000 за место 3000, вторые и третьи вы так же всячески оставались в этом номере и на 3 сутки оплата закончилась(2000+3000+3000), доплачивать вы отказались! И стали держать нас ха ЛОХов На что вам было поставлено условие по дальнейшему пребыванию в отеле! Так что это ваши проблемы, нужно вести себя подабающи и не пытаться выставить других виноватыми! Так что это вы устроили лохотрон по разводу хозяев отеля и сами же в него попали!

Уважаемый Михаил вы втроём жили в 2-х местном номере, в этом мы пошли вам на встречу! что касаемо уборки, ежедневно происходит влажная уборка в номерах, смена белья происходит раз в неделю, если хотите замену ежедневно на троих, то отель Надежда, Приморье, Кемпински за 26000 готов предоставить такой сервис После расчётного часа вас никто не выгонял! Это время фиксировано в 12:00 что бы дать возможность убрать номер и заехать следующим постояльцам, вы находились на территории отеля где есть душ и туалет и вы могли всем этим пользоваться ,единственная просьба к вам была- вовремя освободить номер для следующих постояльцев

Уважаемый турист вы даже имени не указали и верить вашим словам нельзя! Обычно в таких случаях как у вас, люди приезжают на машинах 2 селятся, а 2 живут в машине, то есть заселяются вдвоём а живут по факту вчетвером! После того как было обнаружено это, строго было запрещено второй парочке заходить на территорию, после вас кроме обеденных корок, бычков, и сигарет всё нужно убирать! Проживало двое, а убирать приходилось за 4-х Что касаемо таких полотенец, то у нас таких никогда не было! Уборка влажная производится ежедневно! Размеры номеров у нас стандартные 16 метров, и укомплектованы всем необходимым!

Уважаемый Валерий по поводу цены отеля, и отношения к хозяевам, я вам могу сказать следующее – если вам нравится кушать в кафе находящихся неподалёку ( с одноразовой пластиковой посудой, в ужасных санитарных условиях) то рискуйте сами своим здоровьем! Матрасы в наших кроватях фирмы Консул и никто ещё не жаловался! Заметив неисправность или севшие батарейки не бойтесь открыть рот и сказать об этом хозяевам отеля, все недостатки решаются быстро и оперативно в любое время! А что касаемо кипятка и вашего доширака- вода у нас покупная и бутилизированная! И если у вас ограниченные финансы, то селитесь в других отелях!

По поводу остановившейся у нас Ирины с подругой При заселении в отель валерия с этими дамами был поставлен вопрос, зная заранее поведение одиноких дамочек на курорте была выдвинута просьба если загулявшись вы приходите в 3, 4, 5 утра или вас привозят с увеселительных заведений в приподнятом настроение, после 11 вечера нужно соблюдать тишину уважая соседей живущих рядом, при полной тишине и хорошей слышимости ( у всех гостей открыты окна на проветривания) поднимается вся гостиница от стука каблуков по плитке в том числе и дети, и громких разговоров в период прощания на улице во дворе. В следствии чего им было сделанно замечание, но в ответ было сказано «что мы приехали отдыхать, и отдыхаем как хотим и на всех окружающих нам начихать»

Другие постояльцы поставили условия для выселения всей этой неадекватной компашки, что и было сделано по итогу, вся сумма за оставшиеся дни проживания была возвращена, за вычетом ущерба и комиссии за услуги агентства по размещению отдыхающих

Ответ Олегу, Екатерины, Юрию отдыхавшим в Отеле Валерия Курили данные особы кальян днём и после накурки своим кальяном, ещё тлеющие угли вывалили в большую красивую хрустальную пепельницу, от чего она лопнула, и вместо того чтобы рассказать о случившемся просто ушли, что и было замечено горничной через минуту, по количеству пепла и углей подозрение и пало на вас, горничная работала до 18 часов и ночью вас видеть не могла По возвращению в отель был задан вопрос, почему лопнула пепельница, но эти люди ничего вразумительного сказать не могли, так как после употребления неизвестной курительной смеси в кальяне, эти люди Ерёмин Юрий Геннадьевич 1976 уроженец города Душанбе, и проживающий в центральном районе Санкт-Петербурга, а так же Никитина Екатерина Михайловна 1987 уроженка Санкт-Петербурга, и их друг Олег с подругой вели себя неадекватно, и не могли связать и пары слов, и не на один из заданных вопросов не могли ответить, а по итогу как и видим неправильно запомнищееся название отеля и имя хозяина названное при сотрудниках полиции им При заселение и после договора о том, что курить кальян можно в специальных для курения местах, они начали курить кальян в номере с открытыми дверями, и весь запах стоял в холле после чего другими постояльцами было сделано замечание владельцам, о запахе, и невыносимо было находиться даже на этаже! За возмещение причиненного ущерба была вычтена стоимость пепельности что было доказано предоставленным чеком 1750 рублей

В нашем отеле как и везде выдаётся по 2 полотенца на человека на семью из 4 человек это будет 8, а вы сдали 7 так как одно полотенце забрали видимо на сувениры, номер создан для комфортного отдыха, а не складирования вещей и поэтому не заставлен на манер казармы тумбочками, но при этом есть дизайнерские и удобные полочки. Насекомых в отеле нет и быть не может с ежедневной уборкой! Просто нужно при уходе на весь день не оставлять еду на столе, а убирать в холодильник! Про ключи это в вашей же безопасности, вы приезжаете семьёй на отдых, а не по отдельности При бронировании и заезде вносится предоплата на весь срок проживания так везде! Вы же забронировав 5 дней и внеся оплату за 2 дня, съехали, нарушив условия договора через 2 дня, при этом устроив простой номера на 3 дня в таком случае залог не возвращается! Вами было выбрано стандартное проживание в полулюксе за 4000 в сутки, с завтраками для проживающих этот полулюкс стоит 5000, собственно поэтому завтраки и не входили в стоимость И на будущее если вам нужен шум прибоя из окна, неограниченное количество полотенец, и питание в ресторане, а не комфортное проживание за разумную плату, то селитесь в гостиничных комплексах курорта таких как Приморье и Кемпински только учитывайте что такой номер будет стоить в августе месяце от 26000! А питаясь дошираком, и разводя грязь за собой в номерах, это безкультурье и порча себе и окружающим отдыха и впечатлений о нашем замечательном городе, на отдыхе нужно отдыхать в комфортных условиях

Здравствуйте! давайте внесу разъяснения в сложившуюся ситуацию касающуюся Сидоровой Ирины Макаровны 1972 проживающей в Ленинском районе города Иванова В отеле действительно есть кафе с комплексным питанием для постояльцев включающее 3-х разовое питание (завтрак, обед, ужин) по вполне приемлемой цене 650 рублей в сезон в городе за такую стоимость вы максимум только позавтракаете! Номер про который вы рассказываете считается полулюксом, люксовых номеров нет и в информации это указанно, по этой лестнице спокойно поднимаются как дети так и постояльцы в возрасте. Отель хоть и расположен по близости с многоквартирными домами, но при этом вокруг всегда тишина, а в этих домах есть нужные магазины, салоны красоты, плюс в шаговой доступности большой рынок. Обычно пишущие такие отзывы сами начинают «бить капытом» при виде вывесок с разливным вином и пивом после которых трудно подниматься по стандартным лестницам) Парковка действительно платная но это единственное за что придётся доплатить при проживании что бы машина всегда стояла в тени и под видеонаблюдением, всё остальное начиная от высокоскоростного интернета и заканчивая утюгом и отдельной сушильной комнатой абсолютно бесплатно! А за кипяток для дошираков с вас возьмут в любом кафе, так как вы пришли со своей едой, а вода бутилированная и стоит денег. До моря действительно 5 минут прогулочным шагом