Лента публикаций пользователя

Добрый день. Детей из лагеря родители имеют право забрать в любой момент и по абсолютно любой причине, не связанной с качеством предоставляемых услуг в нашем лагере. Мы работаем на рынке уже давно и за это время накопили много положительных отзыв, постоянных гостей, а самое главное, благодарность от счастливых детей, которые рады возвращаться к нам каждый год и не на одну смену. Задача, старшего вожатого, которым и является указанный вами сотрудник, организовать, спланировать и проконтролировать работу вожатых, которые непосредственно работают в детьми в лагере. По поводу телефона - ситуацию прокомментировали ранее. Еще раз выражаем вам наше сожаление, в связи с тем, что вы остались не довольным посещением нашего лагеря.

Из года в год мы стараемся улучшать сервис, чтобы каждый гость остался доволен уровнем наших услуг. Нам очень жаль, что Вы не полностью удовлетворены отдыхом. Внимательно проанализировав описанные Вами претензии готовы пояснить: 1. Да, действительно, все дополнительные услуги (помимо включенных в путевку) платные (конный клуб, расширенные оздоровительные процедуры и т.д.). Родители их приобретают на свое усмотрение, после осмотра ребенка глав врачом санатория. 2. Старший воспитатель в Салыни- заслуженный учитель России, с опытом работы 34 года, который знает, как работать с детьми разного возраста и умеет это делать. Данный сотрудник с нами работает уже очень много лет. Мероприятия для детей проводятся в количестве 6 – 8 шт в день. Участие по желанию ребенка. Также воспитали слушают, что хотят дети, и учитывают это в своей работе. Именно поэтому и появляются дополнительные развлекательные мероприятия (лазертаг, например), которые проводятся приглашенными специалистами за отдельную плату. Все дополнительные мероприятия проводятся только с желания детей и по согласования дополнительной стоимости. 3. Детское меню, ежегодно согласовывается с Роспотребнадзором и соответствует всем необходимым стандартам. 4. В правилах пользования телефонами во всех лагерях рекомендовано их сдавать вожатым и воспитателям, выдавать на час в день позвонить домой. Мы не стали устанавливать такие строгие правила. Телефоны не разрешаются в столовой, на спортивных занятиях, на мероприятии, в тихий час и ночью. Телефон мальчика, о котором вы пишете, взят воспитателем в столовой. Телефон не роняли, как обвинил ребенок (вернули сразу после столовой). Свидетели – все взрослые работники. 5. Чипсы. Фрукты. Об этом САНПИН 2.4.4.3155-13 «Санитарно – эпидемологические требования» от 25.12.2013г. № 73: Пищевые продукты, которые не допускаются использовать в питании детей (это только выборка): Квас и газированные напитки, острые печенья, соки не в индивидуальной упаковке более 200 мл, фрукты, плоды, ягоды ( любые), жевательная резинка, пицца, чипсы, сухарики, семечки и т.п. Хранение пищевых продуктов в жилых помещениях для детей не допускается. В связи с тем, что мы очень заботимся о качестве отдыха детей и их безопасности, мы тщательно соблюдаем все правила установленные государственными стандартами. Возможно вам наши действия показались слишком строгими, но все мероприятия проведены с целью качественного отдыха детей в оздоровительном лагере, с учетом всех требований законодательства. Очень надеемся, что вы пересмотрите сове отношение к нашему лагерю. Будем рады, если вы посетите наш парк-отель на частный отдых!

Георгий, большое спасибо вам за добрые слова! Очень рады, что отдых у нас доставил вам удовольствие. Будем рады видеть вас снова и в числе наших постоянных гостей. Сожалеем, что с баней доставили вам неудобства. Обещаем, что в следующий раз такого не повториться.

Ксения, добрый день! Внимательно ознакомившись с вашим отзывом готов пояснить: 1. Шведский стол накрывается, когда в отеле от 50 человек, и подается 3-4 варианта гарнира, салатов, мясных блюда и так далее. По вкусу, субъективный параметр, трудно угодить абсолютно всем, 95% наших гостей (судя по их отзывам) довольны. Почти все гости с детьми маленькими детьми (до 3х лет), могут подобрать питание на шведском столе. Меню шведского стола включает: свежие овощи, фрукты и зелень, каши, супы, блюда из рыбы, мяса и птицы, холодные закуски и салаты, гарниры, десерты, выпечка, безалкогольные напитки (сок/морс, компот, чай в ассортименте, кофе). 2. Иногда на выходных у нас проходят корпоративные мероприятия. Площадь отеля - 14 га, все мероприятия проходят в стороне от проживающих гостей и до 23:00. 3. Из развлечений для детей: -лиана парк Джунги -детская игровая комната с воспитателем -большой надувной батут -уличная игровая площадка -анимационные программы, проводимые собственной командой аниматоров. Из года в год мы стараемся улучшать сервис, чтобы каждый гость остался доволен уровнем наших услуг. Нам очень жаль, что Вы не полностью удовлетворены поездкой... Сделаем все возможное, чтобы в следующий раз вы остались довольны. С уважением Управляющий отелем

Ольга, добрый день. Большое вам спасибо, за такие теплые и добрые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны отдыхом у нас, получили массу новых впечатлений и позитива. Спасибо, что выбрали нас! Будем очень рады видеть вас в числе наших постоянных гостей! Обещаем и дальше радовать вас качественным загородным отдыхом и заряжать позитивом!