- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
|
19.05.18
17:43
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Воры , обманщики самый худший отель
Здравствуйте, уважаемый гость! Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts В отношении Вашего отзыва хотелось бы прояснить несколько моментов: 1. Пожалуйста, укажите Ваши данные о проживания, т.к. по вышеизложеным данным Вы не идентифицирована как гости отеля. 2. В любом случае замена номера в одной и той же категории (Стандарт - Стандарт например) осуществляется бесплатно. При повышении категории номера - взымается дополнительная плата. 3. По международной системе время выселения из номера - 12:00, после этого Вы можете пользоваться Фуд кортом во время обеда, завтрак в последний день доступен в главном ресторане по графику (с 07:00 до 10:00). Если Вы опоздали на завтрак, можно воспользоваться тем же Фуд кортом где с 10:00 до 12:00 есть поздний завтрак. 4. По-поводу ситуаций с Вашей сумкой, обращаем Ваше внимание, что после того как Вы выехали из отеля, сумка находилась с Вами и как минимум у Вас досматривали ручную кладь в аэропорту несколько раз, также ручная кладь не упаковывается, т.к досмотр происходит непосредственно перед выходом на посадку. Поэтому ситуация с потерей крема и обвинения в адрес отеля нам не понятны. Камера хранения в отеле находится под замком и все вещи находящиеся в ней остаются в полной сохранности. 5. Услуги дайвинга Вы заказывали у Вашего туроператора или же других агентств на пляже, поэтому все материалы предоставляются поставщиком услуг, а не отелем. Мы сожалеем, что на протяжения отдыха у Вас сложились неопределенные ситуация, но тем не менее надеемся, что Вы хорошо провели время и насладились отдыхом на Красном море. С уважением, Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
13.05.18
17:30
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Не рекомендуем
Уважаемый гость! Рекомендуем Вам более подробно изучать информацию об отеле и его услугом перед бронированием. Весь список услуг подробно предоставлен на сайте туроператора, в том и числе и информация о Wi-fiб наполение комнаты и т.д. Проблемы с холодильником быстро устраняются его ремонтом или заменой при информировании ресепшен. С уважением, Отдел по работе с гостями |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
|
15.04.18
11:53
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Вам пишут турагенты из г.Алматы
сегодня в ваш отель заселились наши туристы , их поселили в ужасные номера , помогите решить им проблему с заселением номер 4032 Алишер
напишите ответ на почту book@gidtravel.kz
Здравствуйте! Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля В отношении Вашего спешим сообщить, что после заселения туристы обратились на ресепшн с просьбой о замене номера. На следующий день по освобожению номеров, туристам заменили комнату и на данный момент у них все в порядке. С уважением Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
15.04.18
11:54
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Добрый вечер.выбрали ваш отель для отдыха,прилетает в 6утра с ребенком 4лет.заселение в 14.00 или реально раньше?
Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля В отношении Вашего запроса, мы будем делать все возможное, чтобы предоставить Вам номер как можно раньше, согласно занятости отеля. С уважением Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
09.04.18
16:31
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
добрый день!!! хотим посетить ваш отель с 5 мая !!! подскажите, что значит ультра все включено и существует ли он вообще в отеле, нам предлагает тур оператор.?
заработал ли аквапарк, который был на реконструкции? есть ли дискотеки в отеле? каково заролнение отеля обычно в мае?
заранее спасибо!!!
Здравствуйте, уважаемый Евгений! Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля В отношении Вашего вопроса, в отеле есть две концепции питания Все Включено и Ультра Все Включено. Основное различие составляет в возможности посещения ресторанов a la carte, фрукты и мини бар в номер по приезду, бесплатный бильярд, услуги прачечной, скидки на платные услуги отеля. На данный момент работает оба Аква парка в обычном режиме. Дискотека в отеле есть, работает каждый вечер с 23:00 до 01:00. В пеариод апрель-май отель обычно заполнен на 60-70%. С уважением, Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
02.04.18
13:50
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Как в отеле с вай-фаем? Есть бесплатный?
Здравствуйте! Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля В отношении Вашего вопроса, Wi-fi доступ в отеле платный. По приезду предоставляется 1 час бесплатного интернета на каждого гостя за все пребывание. С уважением, Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
02.04.18
13:59
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Добрый день.Предоставляются ли Детские горшки в отеле?
Здравствуйте, уважаемая Оксана! Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля В отношении Вашего вопроса, детские горшки не предоставляются С уважением, Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
02.04.18
14:00
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Добрый вечер! Едем к вам.Интересует тоже вопрос детского горшка. И есть ли wf.
Спасибо
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля В отношении Вашего вопроса, детские горшки не предоставляются. Wi-fi доступ в отеле платный. По приезду предоставляется 1 час бесплатного интернета на каждого гостя за все пребывание. С уважением, Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
02.04.18
14:01
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Здравствуйте. Летим к Вам в отель 3 апреля. Скажите вход в море для детей какой? И заработает ли второй аквапарк? Спасибо!
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Новый аквапарк на данный момент работает в обычном режиме с 01.04.2018 С уважением, Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
29.05.18
17:19
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель второй раз. Есть ли комплимент от отеля или какие-то бонусы для туристов посещающих отель во второй раз?
Читала ниже, в ваших ответах туристам, что система ультро все включено, предусматривает фрукты и мин-бар по приезду в номере. У нас не было ни того ни другого. Хоть и ультро все включено.
Предоставляете ли детскую кроватку в номер?
Подскажите, есть ли бар на пляже? И если он есть, то там есть закуски или только напитки? Т.к. мы были в январе и бара не видели на пляже.
Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts В отношении Ваших вопросов, при концепции Ультра Все ключено полагается заполение мини бара и фрукты по приезду, такой же бонус предоставляется при повторном посещении отеля. Пожалуйста, укажите Ваши данные по предыдущему заезду и мы проверим информацию о Вашей системе проживания. Детская кроватка предоставляется в номер по приезду, необходимо обратиться на ресепшн при заселении и указать, что нужна детская кровать. Бар на пляже работает и сервирует только напитки по системе Все Включено, находится в левой части пляжа. С уважением Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
09.04.18
16:38
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Здравствуйте!Есть ли утюг в номере или где его можно взять?
Здравствуйте, уважаемая Яна! Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля В отношении Вашего вопроса спешим сообщить, что утюг предоставляется в номер бесплатно по предварительному запросу на ресепшн. Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
29.05.18
17:26
|
|
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Добрый день, подскажите пожалуйста..планируем с друзьями отдых в Вашем отеле.(от 16 июля, на 9 ночей)..судя по отзывам, которые оставляют отдыхающие...после выселения из номера (12,00) браслеты срезают..Вот и напросился вопрос: туроператор предлагает поздний вылет в 22,00, будут ли срезаны браслеты? хотя на территории отеля мы еще будет находится не один час:), плюс в стоимость тура день входит...Спасибо за ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts В отношении Вашего вопроса, обращаем внимание, что время заезда в отеле составляет 14:00. При раннем заезде (например 09:00) отель предоставляет заселение при наличии свободных номеров. Если же таковые имеются, Вас заселят как можно скорее. Время выселения из номера - 12:00 (а также сдача браслетов), независимо от времени Вашего вылета. После сдачи номера и браслетов Вы можете находиться на территории отеля, пользваться бассейнами, пляжем, а также Фуд кортом с закусками до 17:00. Если же Вы решите продлить время пребывание в номере - Вы можете обратиться на ресепшн для оплаты. В таком случае браслеты и соответственно номер будут в Вашем пользовании до установленого времени. С уважением Отдел по работе с гостями Rehana Hotels & Resorts |
|
Показать еще 10 ответов |
||
