Были здесь в конце октября. Приехали ночью, был заказан люкс. А оказывается батареи холодные, отопления нет. А на улице минус. Как это? Что это за люкс? Обогреватель стоит в номере. Грейтесь, и дали еще одеяло и пододеяльник. Вот такое обслуживание! Сервис на высоте!!!!! Другой номер не дали. Мы были в глубоком шоке. Пришлось утром искать другой отель срочно! Денег с нас взяли почти в два...