Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Iberostar Punta Cana: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет русскоговорящих сотрудников".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте!)
Русско говорящего персонала нет)
Только отельные гиды)

Там бывает часто русскоговорящий гид. Через него можно решить все проблемы.