Елена, добрый день! Family room это одна комната ( в среднем от 40 до 47 м2), в которой стоит одна двухспальная и две односпальных кровати. Хорошего дня и с нетерпением ждем Вас у нас в Отеле.

Ильшат, я просила Вас отправить Ваши контакты, что бы мы могли выслать квитанциюо том, что деньги с нашей стороны были разблокированы! мой электронный адрес m.denisenko@dubaicosmopolitan.com

Добрый день! Напишите свою почту, пожалуйста.

Добрый день! Депозит с комнаты за весь период прибывания 300 дирхам. Налог 15 дирхам за комнату за ночь. В Вашем случаи налог невозвратный составит 60 дирхам и 300 дирхам возвратный депозит. Ждем Вас с нетерепением и хорошего дня!

Добрый день! С нашей стороны депозит был возращен в день Вашего выезда. Как правило процесс занимает 2 недели ( в зависимости от банка). Пожалуйста, обрадитесь в Ваш банк и уточните причину.

Спасибо и хорошего дня!

Добрый день! Как правилоб время возврата денег занимает 2 недели. Со своей стороныб мы провели трансакцию в день Вашего выселения ( 21.12), соответственно от 21 числа плюс 2 недели. Я Вам советую уточнить у Вашего банкаб и если будут какие то дополнительные вопросыб пишите нам.

С наступающим Новым годом!

Добрый день! В отеле 6 категорий номеров и они все отличаются по стоимости. Комплимент предоставляется в случаи день рожденияю свадьбы или другой юбилейной даты.

Арина, у этого отеля нет комплиментов! они просто скажут, что забыли или перепутали!

Добрый денью Туризм Дирхаи в нашем отеле составляет 15 Дирхам за номер за ночь. Соответственно Вам придеться заплатить 60 Дирхам. Депозит 200 дирхам .

Хорошего дня!

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый деньб сщщбщите об этом на ресепшене при чик ине.

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания и номер брони, чтобы мы смогли проверить информацию и ответить на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен Ashreef, сотрудником Reception отеля Cosmopolitan: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Депозит за 7 ночей составляет 300 дирхам. Туристический налог 15 дирхам за ночь.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отдела маркетинга и продаже отеля Cosmopolitan - Rhiza Caguicla: " Наталья, здравствуйте. Спасибо за обращение. Комплимент на День Рождения предоставляется, но необходимо сообщить об этом заранее по прибытии в отель или указать это в бронировании. Трансфер до Kite Beach будет предоставляется по возможности. Экскурсию можно будет приобрести и на ресепшен в том числе." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Сотрудник Sicilia, Guest Services отеля COSMOPOLITAN:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель будет предоставлять трансфер на пляж "Kite Beach"."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Sherif, сотрудником Reception отеля Cosmopolitan: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет 2 бесплатных автобуса на два пляжа. В январе трансфер также будет осуществляться.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля COSMOPOLITAN - Hossam: "Здравствуйте. Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. В качестве дополнительного места предоставляется раскладная кровать. Ее размер такой же, как и у стандартных кроватей в номере. Доплата за допкровать составляет 150 дирхам за ночь". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником -Сисилия- Службы Reception отеля COSMOPOLITAN 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что автобус ходит по данному расписанию согласно политике отеля. Такси на пляж в одну сторону - около 30 дихрам».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Сотрудником Janila, Службой Reception отеля COSMOPOLITAN:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в декабре отель будет предоставлять бесплатный трансфер на пляж Kite Beach. Автобус отправляется из отеля в 10 часов и забирает Гостей обратно в 2 часа."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotel"

Добрый день! Подскажите, на другие пляжи будет трансфер?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Cosmopolitan - Ms. Yuliia Leiba: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что номера супериор - оформленные в современном стиле номера, площадью 38-42 кв.м, с кроватями и постельным бельем премиального качества, 32 дюймовым телевизором, рабочим столом и стулом. В удобства номера также входим микроволновая печь, набор для приготовления чая и кофе, сейф, мини-холодильник и сейф. Ванная комната оборудована ванной и душем".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте Сергей, все зависит от того как вы бронировались? если через Тур. фирму - то только Туристический налог ( Tourism Dirhams Fee) в размере 15 ДХ. за ночь ( 15 х 7 = 105 Дх) оплачивается на месте. Если онлайн платформы то там еще 10% муниципальный налог, 10% сервисные налог, 5% VAT и Туристический налог в размере 15 ДХ. за ночь. Спасибо ))