Вопросы об отеле
Всего вопросов - 33
27.01.2022
08:06
Добрый день. Вайфай в номерах и на территории есть? Ограничения по времени какие-то есть?
11.01.2022
18:37
Добрый день, в какой валюте расчёт на территории отеля?
VladimirSim
Санкт-Петербург Турист
12.01.22
00:36
Мексиканские песо, хотя брали и доллары, но что там покупать? Проще доехать до торгового центра. Там карточки и пессо.
Анна
Помощник TopHotels
14.01.22
14:15
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riu Yucatan- Andrea: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля ведется расчет в мексиканских песо. Также возможен обмен валюты в Евро, канадском долларе, швейцарском франке и фунтах стерлингов. Обращаем Ваше внимание, что обмен валюты в американских долларах не производится." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Владимир
Санкт-Петербург Турист
09.12.22
17:14
В соседнем отеле Riu Tequila рядом со стойкой Reception - обменник. Вопреки утверждениям на сайте Riu, там принимают (меняют на ПЕСО) не только евро, но и американские $ тоже. Проверено лично в ноябре 2022г.
01.10.2021
14:48
Здравствуйте. Запланировал поездку в отель со 2 по 13 апреля 2022 года, подскажите как в это время ситуация с водорослями?
VladimirSim
Санкт-Петербург Турист
12.01.22
00:40
На этот вопрос ответ никто не даст, водоросли могут быть в любое время после любого шторма в Саргасовом море.
06.06.2021
18:22
Добрый день, сейчас туристы у нас находятся в вашем отеле, очень испортился, к сожалению, валяются по всей территории окурки, тараканы в стаканах, раньше он был лучше намного, просим поменять туристам номер, так как не работает кондиционер и рядом заехали тинейджеры шумные, которые всю ночь веселиться и не дают спатьтуристам с детьми, на ресепшн ни как не хотят помогать, может вы сможете как то посодействовать?
18.01.2020
09:35
Подскажите, пожалуйста, в отеле есть теннисный корт?
Наталья
Помощник TopHotels
22.01.20
23:35
Ответ предоставленJose сотрудником Reception отеля Riu Yucatan: «Здравствуйте, Тимур! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, у нас нет теннисного корта» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.01.2020
18:00
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как размещаются трое взрослых в стандартном номере? Ставят ли дополнительную кровать? По запросу, платно или бесплатно? Или вообще не ставят дополнительных кроватей? Огромное спасибо!
Андрей Кучеренко
Новосибирск Турист
18.01.20
01:50
Ставят доп кровать, по цене не скажу(
Наталья
Помощник TopHotels
26.01.20
23:35
Ответ предоставлен Franky PT. сотрудником Reception отеля Riu Yucatan: «Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. При наличии мы предоставляем в номер дополнительную раскладную кровать бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.04.2019
20:08
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как сейчас обстоят дела с водорослями на пляже?много?убирают ли их?
Елена
Москва Турист
28.04.19
20:56
Мы были в отеле 12 дней, за это время водоросли были всего два дня и их по возможности сотрудники отеля убирали. Прогуливались на пляжи соседних отелей, там водоросли вообще почти не убирали в эти дни. Так что у Рио пляж был можно сказать чистым.
16.02.2019
12:32
Добрый день, скажите возможно ли гостям Вашего отеля прогуливаться по территории других отелей комплекса?
Анна
Помощник TopHotels
19.02.19
19:22
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU YUCATAN - Luis: "Здравствуйте,Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости нашего отеля могут посещать и пользоваться инфраструктурой отелей (за исключением завтраков и ужинов) Riu Playacar и Riu Tequila" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
05.01.2019
00:01
Добрый день! Планируем с супругой отдых в отеле с 15.01.2019, как обстоят дела с водорослями, чистотой пляжа и моря?
25.10.2018
15:36
Здравствуйте!
Буду отдыхать у вас в период с 1 по 14.12.18г., хотела уточнить если компьютеры в отеле для пользования, так как необходимо будет воспользоваться для работы, установлена ли система Excel и сколько будет стоить воспользоваться компьютером. Заранее спасибо, буду очень ждать ответа на вопрос, так как это очень необходимо.
С ув.Диана
Анна
Помощник TopHotels
27.10.18
12:38
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU YUCATAN - Elizabet: "Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть компьютеры с доступом в интернет, которыми Вы можете воспользоваться бесплатно. К сожалению, программа Excel на них не установлена". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
09.10.2018
17:41
Добрый день! Хотелось бы прояснить несколько вопросов:
1. Есть ли обмен валюты в отеле, и если есть, то какую валюту принимают для обмена?
2. В какой валюте оплачивать налог при заселении?
3. Wi-Fi бесплатный на всей территории отеля или только в лобби? Лимит использования 90 минут?
Заранее спасибо за ответ!
Анна
Помощник TopHotels
12.10.18
22:49
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU YUCATAN - Diana: "Здравствуйте, Елена ! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы.
1. В отеле есть обменный пункт. К обмену принимается любая валюта, кроме американских долларов.
2. Налог при заселении оплачивается только в песо или Евро.
3. Wi-Fi бесплатный на всей территории отеля. Лимита нет."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
29.09.2018
10:35
Здравствуйте, собираемся на отдых в ваш отель на новый год, хотелось бы узнать большие ли волны в
начале января на море, смогут ли купаться маленькие дети. Очень часто на других курортах в январе ставят красный флаг, как обстоят дела у вас на пляже.
Елизавета
Помощник TopHotels
30.12.18
23:03
Ответ предоставлен сотрудником -Mónica Montenegro- отеля RIU YUCATAN 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что обычно океан очень спокойный, и у нас нет больших волн, многие дети могут купаться круглый год. Но это также зависит от погоды. Надеюсь, скоро увидимся!».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.07.2018
23:49
Добрый день! Планируем отдохнуть в Вашем отеле в ноябре. Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы;
1. мы прилетаем в аэропорт Канкун из Цюриха поздней ночью, есть ли возможность заказать трансфер из аэропорта в отель, сколько будет стоить поездка на двоих
2. Возможно ли размещение по приезду в отель, до 14 часов, как указано у Вас на сайте
Наталья
Помощник TopHotels
05.08.18
18:53
Ответ предоставлен Alejandro, сотрудником Reception отеля Riu Yucatan: «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер из аэропорта предоставляется только для прямых бронирований через сайт отеля, услуга бесплатная. Стандартное время заселения 15-00, раннее заселение предоставляется в зависимости от заполненности отеля на момент заезда.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.04.2018
11:27
Добрый день , подскажите, есть ли в вашем отеле теннисный корт?
Наталья
Помощник TopHotels
25.04.18
18:47
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет теннисного корта. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Riu Yucatan
27.02.2018
13:41
Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я пользоваться своим электрочайником для приготовления чая и кофе в номере? Заранее благодарю..
27.02.2018
11:25
есть ли электрические переходники для электро розеток? или надо покупать самим?
11.02.2018
12:01
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можем ли мы курить на балконе своего номера в отеле? К сожалению мы курящие..Заранее благодарю..
05.12.2017
18:12
Добрый день. Мы собираемся посетить Ваш отель с 30.12.17 по 13.01.18. От турфирмы ANEX Tour. Mikhalkina Elena, Kopachev Alexey + Kopacheva Daria (9 лет). У нас номер Suite junior. Можно, в номер поставить дополнительно еврораскладушку для ребенка? Если нет, тогда на чем ребенок будет спать? Раскладывается ли диван в гостиной? Спасибо.
16.11.2017
12:25
Доброго дня к Вам в отель летят наши туристы 26.12.2017 по 06.01.2018 ANANEVA OLGA +1 и LITVINOVA SOFIA +1 просьба дать номера коннект, это очень важно для туристов.
24.08.2017
07:20
Здравствуйте! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер из аэропорта Канкун до отеля, минивэн на группу 10 человек?
27.01.2022
08:06
Добрый день. Вайфай в номерах и на территории есть? Ограничения по времени какие-то е ...
ответ
11.01.2022
18:37
Добрый день, в какой валюте расчёт на территории отеля?
ответа
01.10.2021
14:48
Здравствуйте. Запланировал поездку в отель со 2 по 13 апреля 2022 года, подскажите ка ...
ответ
06.06.2021
18:22
Добрый день, сейчас туристы у нас находятся в вашем отеле, очень испортился, к сожале ...
ответов
18.01.2020
09:35
Подскажите, пожалуйста, в отеле есть теннисный корт?
ответ
16.01.2020
18:00
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как размещаются трое взрослых в стандартном номере? ...
ответа
28.04.2019
20:08
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как сейчас обстоят дела с водорослями на пляже?много ...
ответ
16.02.2019
12:32
Добрый день, скажите возможно ли гостям Вашего отеля прогуливаться по территории друг ...
ответ
05.01.2019
00:01
Добрый день! Планируем с супругой отдых в отеле с 15.01.2019, как обстоят дела с водо ...
ответов
25.10.2018
15:36
Здравствуйте!
Буду отдыхать у вас в период с 1 по 14.12.18г., хотела уточнить если к ...
ответ
09.10.2018
17:41
Добрый день! Хотелось бы прояснить несколько вопросов:
1. Есть ли обмен валюты в отел ...
ответ
29.09.2018
10:35
Здравствуйте, собираемся на отдых в ваш отель на новый год, хотелось бы узнать больши ...
ответ
31.07.2018
23:49
Добрый день! Планируем отдохнуть в Вашем отеле в ноябре. Хотелось бы получить ответы ...
ответ
24.04.2018
11:27
Добрый день , подскажите, есть ли в вашем отеле теннисный корт?
ответ
27.02.2018
13:41
Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я пользоваться своим электрочайником для при ...
ответов
27.02.2018
11:25
есть ли электрические переходники для электро розеток? или надо покупать самим?
ответов
11.02.2018
12:01
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можем ли мы курить на балконе своего номера в отеле? ...
ответов
05.12.2017
18:12
Добрый день. Мы собираемся посетить Ваш отель с 30.12.17 по 13.01.18. От турфирмы ANE ...
ответов
16.11.2017
12:25
Доброго дня к Вам в отель летят наши туристы 26.12.2017 по 06.01.2018 ANANEVA OLGA ...
ответов
24.08.2017
07:20
Здравствуйте! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер из аэропорта Канкун до оте ...
ответов
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riu Yucatan: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Wi-Fi предоставляется бесплатно." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"