Если вы о том парке что на территории отеля при вьезде, то он не работает вообще ... были в сентябре 2021.

Здравствуйте,у Анекса прям видно, какой отель из 4-х там два варианта Тропикал/Колониал,они приблизительно одинаковые и Бич/Кариб они считаются потише,на сегодня у Анекса подороже,у Бич пляж получше. Паласом пользоваться нельзя, только Палас может пользоваться услугами всех 5 отелей,он отдельно немного стоит с краю. Вай-фай бесплатный

Нет. Только до 23.00.

Все рестораны до 22.00, ночью ничего не работает по Новым правилам

Переходник не нужен, розетки универсальные

Переходник не нужен

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: Здравствуйте, Мария! Данная информация предоставляется на основе данных о бронировании. Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли корректно ответить на Ваш вопрос". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Анимация вечерняя в основном поют, танцуют. В течении дня развлечения у бассейнов, спортивные мероприятия. Мы ходили на водную аэробику - очень весело. На территории отеля все функционирует в полном об'еме. Единственное бар на краю пляжа отеля майя бич не работал, так как этот корпус не был заселен на момент нашего прибывания. Но это никак не влияет на отдых

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Карина! Благодарим Вас за обращение. Ниже прикрепляем концепцию отеля. В данный момент закрыта только дискотека." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Смотрите лучше сами https://www.viajefest.com/sargazo-en-quintana-roo/
Судя по всему все плохо.

Спасибо большое,судя по карте все действительно плохо (( собираемся в августе и боимся в море не зайти будет ((

Мы были с 5.06-19.06.2021г за этот период было и идеальное море и водоросли, но их быстро убирают, особенно на пляже отелей Майя бич и Майя карибиан, там сразу привлекают технику и все норм

Добрый день. Сейчас отдыхаю в этом отеле. Водоросли конечно поисутствуют. Но персонал убирает их регулярно. Вывозят грузовиками. Вот уже третий день на пляже Колониаль по утрам чистейшее море. Прозрачная вода, белый песочек. Информация на интерактивной карте не совсем соответствует действительности.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Карина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время водоросли есть, но обслуживающий персонал отеля ежедневно проводит очистительные работы пляжа." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

День на день не приходится. Бывает много, бывает чисто. Сейчас в море всегда можно зайти.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Карина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящий момент водоросли есть. Но персонал отеля ежедневно проводит очистительные работы пляжа." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort - Yves: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что BARCELO MAYA GRAND RESORT - это название комплекса, который включает в себя отели Barcelo Maya Beach, Maya Caribe, Maya Colonial и Maya Tropical. Время заселения 15.00." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Да, это комплекс! Граждан РФ в основном селят в Майя тропикаль и майя колониаль, там постарее номерной фонд и основной ресторан ниже уровнем сервиса и ассортимента. Туроператоры РФ не бронируют конкретный отель, а бронируют номер в комплексе и соответственно как поселят. Если не знаете английский или испанский на рецепшен - беда. Но я для своих туристов еще до вылета веду переписку с отелями и пока заселяют, согласно наших пожеланий.

Наталья, благодарю Вас за информацию.
Подскажите, наверняка для молодожен есть какие-либо привилегии/подарки и прочие плюшки...
вопрос: что необходимо сделать для получения неких бонусов?
вдруг знаете))

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет комплименты молодоженам. Для получения комплимента необходимо заранее сообщить о важном для Вас событии, указав данные брони, либо сделать пометку при бронировании." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Да. Заселить могут в любой .

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что т.к. отель Barcelo Riviera Maya является 18+, только взрослые могут проживать и пользоваться всей инфраструктурой этого отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником транспортной службы отеля Barcelo Maya Grand Resort- Carlan: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем трансфер. Стоимость такси вы можете уточнить по приезду в лобби отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Пишите в личку или ватсап расскажу как взять трансфер недорого 89157446288

Сейф бесплатен, по пункт обмена не скажу, но везде принимают доллары. В отеле можно расплатиться картой

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф предоставляется бесплатно. Обмен валюты осуществляется на ресепшн отеля и имеет ограничение в 1500 USD на человека." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Налог при за селении, у меня вышел 1100 рублей на двоих. Оплата либо песо либо доллары. И, по идее, налог при выезде из страны - но у нас никто не платил, не потребовали.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время в отеле взимается только экологический налог в размере 27 Песо с номера в сутки." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Платят не за количество людей, а с номера

Добрый день! Весы есть на ресепшене, они платные. Сколько - не знаю. Маски выдают и на лобби и в ресторанах, но они могут быть либо совсем непрезентабильными (как трусы на лице), так и закончиться. Лучше взять свои

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort- Yves: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при заселении гостям отеля предлагаются маски и информация о месте нахождения диспенсеров с антибактериальным гелем.
В лобби отеля есть весы самообслуживания, стоимость 10 Песо за чемодан." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort - Sandro: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы.
1. Wi-Fi бесплатный для гостей отеля.
2. Рестораны бронируются один раз при заселении в отель.
3. Гостям можно пользоваться всей инфраструктурой отеля, кроме ночного клуба.
4. Ночной клуб есть, но в данное время он закрыт в связи с новыми санитарными нормами."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Появился

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Barcelo Maya Grand Resort - Sandro: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Wi-Fi бесплатный для гостей отеля. "С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".