Ответ предоставлен Ivan, Службой Sales отеля BRISAS GUARDALAVACA:
"Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем тортик. Для получения комплимента рекомендуем обратиться в отдел по работе с Гостями за день до празднования."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день, спасибо, что выбрали Brisas Guardalavaca. Мы предоставим вам дополнительные кровати, чтобы каждый мог разместиться в номере. Привет с Кубы, Ноэль

Доброе утро, если мы предоставляем детские кроватки для детей, в нашем буфете вы можете найти еду для детей в возрасте до двух лет, однако, если вам нужна какая-то специальная еда, вы можете обратиться в отдел по связям с общественностью и попросить ее. Если у нас есть мини-клуб в районе виллы

Здравствуйте. Питания для 1,5 годовалых детей нет, детской площадки тоже нет.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в аэропорту Вы можете воспользоваться интернетом, только по ранее приобретенным карточкам для пользования сетью Wi-Fi." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В отеле покупаете карту для интернета, она действует и в аэропорту.

В мая 3 дня акклиматизация была у взрослых...

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет русскоговорящих сотрудников, но Вы можете решать все вопросы с помощью гидов, которые говорят на русском».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

совсем нет сложности. язык жестов ..

Не возникает. Ребята учат русский))) Я им говорила по-русски+жесты...короче все ок.

Добрый день Анастасия. По-русски там только в больших городах, типа Сантьяго-де-Куба говорят. Объясниться в отеле сложно, немного по-английски понимают. За гидом, ради перевода бегать постоянно не будете.

Гиды бывают в отеле очень редко, поэтому надейтесь только на своё знание английского.)))

В отеле есть юрист (Феликс) и айтишник (Хосе) они свободно говорят по-русски.

По русски не говорят, но понимают на ломаном английском ))

туалета нет, открытый душ есть.

Ответ предоставлен Iván Montero Rodríguez , сотрудником Reservations отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть душ» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Душ есть. Туалет в главном корпусе. На виллах- не знаю. Видимо, нет.

Душ есть, туалет в кустах

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет экскурсионное обслуживание, Вы можете обратиться к Вашему туроператору для приобретения экскурсий или на ресепшен, где Вам порекомендуют экскурсионные бюро» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Брали. Прошло отлично. +5355316152 Антонио, есть в ватсапе.

На экскурсии лучше присоединяться к англоязычным группам ( если язык знаете), они у них дешевле, Пегас завышает на 20 евро.

Прошло огонь. Только надо сильно торговаться, завышают. Гид на английском говорил, я переводил. Если английский совсем слабый, то искать русскоязычного гида, либо официально через оператора ехать.

По прибытии вы будете иметь пляжные полотенца в номере, вы можете поменять их в месте с полотенцем в течение дня, если вы можете взять полотенце с собой на пляж, но вы должны держать его под наблюдением, потому что в случае его потери с вас будет взиматься дополнительная плата. концепция

Никому дела нет до ваших полотенец) Меняют на пляже, но только пляжные (синие) схема сдал-получил.

Полотенце на ночь можно не сдавать, т.к. обмен работает только до 16 часов. Но на пляже без присмотра лучше не оставлять, особенно, когда приезжают местные. Столкнулась, как кубинка присаживалась около лежаков и пыталась взять полотенце. Вовремя отреагировали)))

Добрый день. Найти ответы на многие вопросы можно просто ознакомившись с отзывами. Представителей CoralTtavel в отеле замечено не было, как и иных рейсов из Москвы в Ольгин, кроме Северного ветра. По поводу питания на борту достаточно подробно расписано в отзывах (мнения разные). Позднее выселение не было актуально ввиду специфики времени вылета.

Ответ предоставлен Iván Montero Rodríguez , сотрудником Sales Executive отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии свободных комнат можно продлить номер до 16-00 за 5,00 CUC в час» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Кормят 1 раз, остальное тащите своё

С собой берите евро. Доллары меняют с большой комиссией. 1 евро приблизительно 1,1 Кук. Обращение любой валюты кроме куков и местных песо запрещено. С гидом за экскурсии можно расплачиваться и тем и другим. Мы меняли прямо в отеле, там есть обменник. Курс везде практически одинаковый.

Добрый день! Только евро и менять лучше при отеле так хороший курс. Если возьмёте доллары при обмене снимается комиссия и не малая. Куками удобнее там будет. Только меняйте деньги постепенно, чтобы когда останется последний день у вас остались их деньгами чуток.

Евро.Только евро и меняйте в отеле!
Менять нужно обязательно.Везде оплата в куках и для чаевых конечно.

добрый день.
Лучше брать евро.

менять везде можно, мы часть поменяли у тур оператора при покупке экскурсий.
а вторую часть я вообще сняла в банкомате на экскурсии в Сантьяго де куба (моя банковская карта позволяет сделать это без комиссии). лучш ебрать достаточное количество валюты, картой оплатить вы не сможете.

Ответ предоставлен Iván Montero Rodríguez, сотрудником Sales Executive отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле можно обменять EUR и USD на местную валюту CUC» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ехать надо с евро. Менять можно и в отеле, там как при коммунизме- курс практически не отличается нигде

Менять в банке, где зелёная крыша, лететь нужно с долларами

*точнее евро нужно брать только!!! Доллары не любят

Здравствуйте. Там вся анимация на испанском и английском , дети участвуют почти все . Алкоголь в снекбаре до утра почти. Развлекать приходится себя самим , многое зависит от компании

Спасибо большое

Анимация для детей до 24.00.Алкоголь наливают круглые сутки в баре у бассейна и бар внутри с вечера до утра там где дискотека проходит

Ответ предоставлен Iván Montero Rodríguez , сотрудником Sales Executive отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть круглосуточный бар с алкогольными напитками. Дискотека проходит с 23-00 до 02-00. У нас есть детский клуб и детская анимация. Как минимум 2 раза в неделю проходит мини-диско.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Анимации на русском нет. Алкоголь в баре возле бассейна круглосуточно)

Алкоголь 24/7

Дискотеки до 4 утра, но не каждый день, а бар у бассейна круглосуточно, там и кормят, и наливают))

Бар у бассейна до утра!

Ответ предоставлен Iván Montero Rodríguez , сотрудником Sales Executive отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть круглосуточный бар с алкогольными напитками. Дискотека проходит с 23-00 до 02-00» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вся анимация и дискотеки до 23 часов. Бар у пляжа работает круглосуточно

Дискотека детская, взрослой нет

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA - Ivan: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар, расположенный непосредственно на пляже работает. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Непосредствено на пляже (как в отелях Доминиканы) бара в принципе нет. Из ближайших к пляжу - бар в рыбном ресторане и бар у бассейна. В зоне пляжа есть только вагончик по продаже еды и пива для местных (типа ТОНАР) за сценой. Сезонности в работе баров или ресторанов за два посещения замечено не было.

Артем, добрый день. Водоросли темно-зеленые, высотой см 15 , расположены примерно в 5-10 м от берега(полоса неравномерна ), начинаются с глубины примерно 1,5 м . Если дети маленькие, то на такой глубине они не плавают , плещутся на берегу , им хватит . Если взрослые, то будут бояться , ничего на дне не видно , в водорослях , кто под тобой плывёт или сидит. Я не видела ни одного взрослого , кто бы плавал над этими водорослями или наступал на них.
С ув., Яна.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Артем! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже напротив главного корпуса водорослей значительно меньше, чем со стороны вилл. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Заход в море очень хороший.Водоросли есть ,но их пытаются убирать.Ежи есть чуть дальше где кораллы,и их много.Мы плавали с масками видели их особенно много утром до 11.00.Рыбки есть маленькие.Вообщем мы брали коралки с собой и так нам казалось покомфортнее.

На отливе водоросли начинаются по-колено, как и кораллы. Очень мелко. Спасают только несколько часов прилива, тогда взрослому можно плавать

Приветствую.В стандарте есть утюг и гладильные доска.Хорошего отдыха.

Добрый день. Да утюг есть. Отель отличный, как и океан. Уже сентябрь а воспоминания так и не отпускают.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах предоставляется утюг и гладильная доска." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Анастасия, добрый день.
К сожалению, не могу Вам ответить , мы проживали на вилле ( хотя заказывали стандарт номер на троих, но поселили в номере на вилле), там доска и утюг есть. Нет никаких сушилок для белья . Белье приходится судить в номере при кондиционере( на плечиках по всему номеру), на улице не сохнет - высокая влажность .

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле нет двухкомнатных номеров. Более подробно с категориями номеров нашего отеля Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.brisasguardalavaca.com/rooms. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В отеле нет духкомнатных номеров, но есть смежные, с внутренними дверьми между номерами. На момент приобретения тура общая стоимость двух номеров (2 и 1) превышала стоимость одного на троих в пределах 15 т.р. рублей. Это не только дешевле, чем брать на троих иную категорию номера при заказе тура, но и явно удобнее. При покупке нескольких номеров надо сделать пометку, что летите вместе и хотите смежные номера с внутренней дверью.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас связаться с центральным офисом компании Пегас туристик" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день, Елена!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotels.ru/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля. Скачать "Сопроводительное письмо" возможно в личном кабине на сайте ТопХотелс".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»