Добрый день,

Да, пока на данный момент сказать сложно, т.к. ситуация меняется. Действительно буквально несколько дней назад была информация, что отель в этом году работать не будет, но сейчас вероятность что отель все же откроют начала хоть как-то появляться. На данный момент у нас сегодня открылся первый отель после перерыва, остальные будут открываться потихоньку тоже. Сейчас пока начинает оживать внутренний рынок. Все зависит от развития ситуации с эпидемией, возможности по загрузке отелей, и в итоге от количества клиентов. В любом случае, если этот отель будет закрыт, и Вам и Вашим друзьям предложат обязательно альтернативный вариант. Если им первым предложат, пожалуйста, напишите мне на почту office@besthotels.es, мы обязательно постараемся заселить Вас в тот же отель, чтобы Вы отдыхали вместе.

Уважаемая Ирина,
Ремонт проходит в данный момент, к началу сезона все номера в отеле уже должны быть отремонтированы.

Добрый день,

1 м 35 см каждая кровать

Уважаемая Светлана,

Полный капитальный ремонт отеля, включая номерной фонд, проводится в данный момент. К началу сезона, у открытию отеля все работы будут уже выполнены.
Концепция не меняется, водные горки остаются.
Детская анимация на русском языке в данном отеле ранее не была представлена. Но все зависит от анимационной команды, которая будет набрана на сезон 2020. Если в этой команде будут русскоязычные аниматоры, тогда конечно, они будут заниматься с детьми на русском языке. Но выяснить это можно будет только в конце весны, в мае.
Касаемо посуды, да были жалобы, особенно в конце сезона, когда отель уже был заполнен на 100%. Но сейчас проводится полный капитальный ремонт во всем отеле, включая кухню и оборудование. Машинки также подлежат замене. Предполагаем, что новые посудомоечные машинки будут более качественно мыть посуду.

Здравствуйте, в данный момент в отеле проводится капитальный ремонт, поэтому пока еще сложно сказать в каждом номере будут холодильники или нет. Лучше уточнить этот вопрос попозже. Но в прошлые года, холодильники были под запрос, платно, и их было мало, не более 10-12 штук на весь отель. Будем надеяться, что в этом году отель уже сможет обеспечить холодильниками всех желающих гостей. Пожалуйста, повторите свой вопрос ближе к лету, когда уже будет ясно как именно будет меблирован номер

Елена, в прошлом году отдыхали а сентябре. Такого не было

Уважаемая Елена,

В отеле Best Sol d Or действуют следующие типы питания: завтрак, полупансион, полный пансион и все включено. Конечно, за завтраком напитки включены всегда. При типах питания полупансион и полный пансион напитки за обедом и ужином не включены, их нужно оплачивать дополнительно. К сожалению, мы не предлагаем типы питания, при которых некоторые напитки включаются в план питания (HB+,FB+ или HP sup, FB sup или подобные). Единственный тип питания с включенными напитками за обедом и ужином в этом отеле - это Все Включено

Уважаемая Жанна,
К сожалению, холодильник зарезервировать заранее невозможно. Только по прибытию в отель. Но 19 июня - это еще не пиковые даты, скорее всего проблем быть не должно. Если Вы мне напишите на почту office@besthotels.es числа 14-15 июня, я предупрежу ресепшн, что он Вам потребуется, чтобы они имели в виду это обстоятельство.
Что касается сейфа - его не надо заранее бронировать. Он есть всегда. Для членов клуба Club Best Hotels сейф бесплатно (холодильник платно для всех).
Хорошего отдыха и жду от Вас письмо.

Уважаемая Елена,

К сожалению, ничего не могу сказать про бонусы, которые дарит booking.com, т.к. это зависит от именно его контракта с отелем на год, я работаю в маркетинге, а не в контактах. Поэтому не знаю какой у них контракт. По прошлому году в тех отелях, где был такой бонус, полагалась 1 бутылка воды + 1 бутылка вина в день на номер

У самого отеля парковки как таковой нет. Всего на 2-3 машины и заранее ее зарезервировать нельзя. Стоимость, если будет свободное место 10 евро в день (для членов клуба Club Best Hotels - 5 евро). Обычно все паркуются на соседних улицах, там есть много и бесплатных мест.
Вообще, лучше, если Вы вступите в Club Best Hotels. В этом случае у Вас, как у члена клуба будет бесплатный сейф в номере. Это сделать просто. Когда Вы забронируете отель и получите подтверждение (нет разницы каким образом сделана бронь: через туроператора, на нашем сайте, на других сайтах), входите на сайт в раздел Клуба https://www.besthotels.es/ru/club-best-hotels.html
Там надо заполнить предлагаемую форму латинскими буквами (обязательно). В графе ВХОД В СИСТЕМУ БРОНИРОВАНИЯ Вы вводите номер Вашего подтверждения, далее заполняете все поля, придумываете пароль и подтверждаете его. На указанный Вами электронный адрес Вам придет карточка в электронном виде. Ее надо распечатать и предъявить в отеле при check in

По правилам нельзя курить в номерах и в помещениях отеля. На территории курить можно. На балконе же обычно все курят, иногда даже там лежат пепельницы. Дело в том, что в самих комнатах есть датчики дыма, а на балконах их конечно нет. Но если рядом будут проживать некурящие клиенты, к тому же если у них вдруг окажется какая-нибудь аллергическая реакция на дым, то, конечно могут попросить в номере не курить совсем.

Елена,
все напитки наливаются только в стаканы, но лимита нет. Подходите с браслетом к стойке и наливают столько раз, сколько Вы подошли. Каждый раз. Включены: вода, соки пакетированные, пиво, вина и более крепкие напитки местного производства и некоторые импортного (полный список всегда представлен на барной стойке). Также в баре Вы сможете взять чай и кофе. Коктейли делают, но как правило из напитков местного производства. Во время часов обеда и ужина в баре напитки не предоставляются, т.к. они предоставляются в ресторане,обычно просят указать номер комнаты. После ужина также напитки предоставляются как правило до 23:30-24:00 в зависимости от отеля (так было в этом году конечно, в следующем могут быть какие-то незначительные изменения, пока информации нет). Также мороженное (некоторые виды мороженного платно) Вы сможете брать в баре отеля до 18:00

Уважаемая Елена,

При питании "завтрак. обед и ужин" питание предоставляется в основном ресторане отеля и именно в эти часы. Напитки включены только за завтраком. Все напитки, включая воду, за обедом и ужином оплачиваются дополнительно.
При питании "все включено" завтрак, обед и ужин вместе с напитками предоставляются в основном ресторане. Дополнительно предлагаются в течение дня напитки в баре, легкие закуски в баре и мороженное

Уважаемая Ирина,

На данный момент планируется проведение полного капитального ремонта в отеле в течение зимнего периода. Пока еще сложно сказать что точно будет выполнено. Более ясно станет к концу января.

Уважаемая Ирина,

По состоянию на 2019 год стоимость следующая:
сейф 5-6 евро в день, но если Вы являетесь членом клуба Club Best Hotels, то сейф для Вас бесплатно
мини-холодильник 5 евро в день
Пляжные полотенца депозит 10 евро + 2 евро за полотенце в день
Туристический налог 90 евроцентов в день со взрослого человека, но не более чем за неделю проживания. И хотя он оплачивается в отеле, его размер устанавливает не отель, а Правительство Каталонии и он идет непосредственно в казну государства, минуя отель. Поэтому его размер может меняться.

Спасибо. членом Club Best Hotels можно стать, если посещать отели данной сети? У нас одной из дочерей 13 лет, она считается взрослой?

Чтобы стать членом клуба надо как только Вы получите подтверждение бронирования одного из наших отелей (неважно каким образом - сайты, туроператор, турагентство), зарегистрироваться на нашем сайте в разделе Club Best Hotels. Вот ссылка https://www.besthotels.es/ru/club-best-hotels.html
В поле ВХОД В СИСТЕМУ БРОНИРОВАНИЯ заносите номер подтверждения (или с сайта, или от туроператора/турагентства), далее заполняете латиницей форму, придумываете пароль. На указанный Вами электронный адрес придет клубная карточка в электронном виде. Ее надо распечатать и предъявить на ресепшн отеля при заселении. Всеми преимуществами, которые там указаны, Вы можете воспользоваться

Спасибо за ваши ответы . Я вступила в Club Best . При регистрации допустила ошибку Fomichevs, вместо Fomicheva. Как это исправить

Ирина, в принципе, это не страшно. Но если Вы хотите исправить карточку, то лучше уже весной в апреле пришлите мне ее номер и что именно надо исправить. Ее исправят и вышлют Вам на почту новую. Просто зимой у нас офис работает в урезанном составе, очень многие уходят в отпуск, т.к. летом у нас такой возможности нет :)

Уважаемая Дарья,
Дело в том, что отель работает до 03 октября. Поэтому необходимо или сдвинуть сроки или укоротить период проживания. Вот ссылка, по ней можно найти другие даты https://best-soldor-dot-best-hoteles.appspot.com/booking0?sid=052795d1-2f0e-4e84-a8ee-7acc67e3e360&roomType=&childrenRoom1=0&agesKid1=&agesKid2=&agesKid3=&booking-search-popup=true&adultsRoom1=2&applicationIds=best-cambrils%3Bbest-maritim%3Bbest-negresco%3Bbest-sanfrancisco%3Bbest-losangeles%3Bbest-davinciroyal%3Bbest-michelangelo%3Bbest-sandiego%3Bbest-oasispark%3Bbest-mediterraneo%3Bbest-capsalou%3Bbest-soldor&adultsRoom2=2&roomFilter=.%2A&roomFilterName=&roomTypeValue=&childrenRoom3=0&numRooms=2&childrenRoom2=0&namespace=best-soldor&source=Web&sid=052795d1-2f0e-4e84-a8ee-7acc67e3e360&application_id=s%7Ebest-hoteles&babiesRoom3=0&roomtype_list_json=&babiesRoom1=0&babiesRoom2=0&promocode=&kidsToAdult=&adultsRoom3=2&sourceBooking1=http%3A%2F%2Fspinach-dot-admin-hotel.appspot.com%2Fbooking1&roomOrder=&name=2&language=RUSSIAN&priceSeekerHotel=&endDate=11%2F10%2F2020&startDate=25%2F09%2F2020

Благодарю за ответ! Постараемся сдвинуть отпуск

Вы можете забронировать отель и на его сайте www.besthotels.es если Вам так будет удобнее

Уважаемая Вера,

Сложно сказать. Цену, которая есть у нас на сайте, определяет только коммерческий отдел. Может быть она еще поменяется.

Елена, добрый день,

Обычно неделями не бывает, как правило один день пасмурный, а к вечеру или на следующий день уже солнце, но все-таки это погода и сложно ее гарантировать. Но погода во второй половине сентября уже не такая жаркая, как, например, в августе.

Уважаемая Ольга.

К сожалению, я не имею прав бронирования :(. Как вариант, Вы можете забронировать половину отдыха в Best Sol d Or, а другую половину, например в Best Cap Salou или Best Mediterraneo, в том отеле. где окажутся свободные комнаты. Можно сделать бронь на нашем сайте или на других сайтах.

Уважаемый клиент,

К сожалению, я не увидела много жалоб на грязную посуду в отеле. Посуда моется в посудомоечной машине и вероятно какое-то небольшое количество оказалось промыто не очень хорошо. Такие вещи случаются везде, где посуда моется автоматически, не только в данном отеле.
Но Вы же сами выбираете тарелку, чашку, бокал, стакан, и можете выбрать чистые. И сами кладете в них еду, а не персонал отеля. Такой раздаточной линии, где именно персонал ресторана накладывает еду в тарелки гостям, в этом отеле нет.
Я сообщу в отель о Вашем беспокойстве касательно грязной посуды.

https://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-d498661?m=19905
Например здесь каждый второй отзыв с нареканиями на эту тему. Это, по-вашему не много? Спасибо Вам за ответ, но очень странно, когда представитель отеля считает, что это нормально и случается везде. Может и случается, но в зал ресторана такая посуда не попадает, а отправляется перемываться. Нормально, это когда администрация отеля считает что грязная посуда в ресторане - это недопустимо.

Тоже отмечала это в своём отзыве. Особенно это касается чашек. Было, что переберёшь штук пять, чтоб найти чистую без кофейного налёта. А ответы представителей отеля действительно странные: музыка долбит чуть ли не до часа ночи-нормально, посуда грязная-с кем не бывает, полотенца пляжные не предоставляются (хотя предоставляются, но платно)...