Наблюдали картину на ресепшен. Женщина возмущалась почему ее заселили в стандарт, а у нее оплачен семейный номер( family room). Работники ей ответили, что у них только стандарты, семейных нет вообще в отеле. Правда или нет, не могу сказать. В итоге семья жила в стандарте. Уточните этот вопрос у своего оператора, который Вам продал семейный номер.

Номер двухкомнатный, с межкомнатной дверью, есть балкон, номера не очень большие, в первой комнате телевизор+диван+кресло+трюмо с зеркалом+холодильник, во второй комнате у нас двухспальная кровать и шкаф. В туалетной комнате душ.

Добрый день!
01.07.2017 вернулись из этого отеля, покупали в январе фэмели рум на 3 взрослый и ребенка 10 лет. На сайте было написано, что 2 комнаты и площадь 45 кв.м., на самом деле площадь максимум 25 кв.1, две комнаты- да, дверь между ними где-то есть, а где-то нет, нам дали в одной комнате двухспальную кровать, а во второй -детскую двухярусную, после возмущения предложили такой же номер, но вместо двухярусной кровати был не раздвижной диван узкий для "посидеть" и раскладушка, других семейных номеров у них просто нет. Отель , кстати, вообще не имеет звезд, это клубный отель семейного типа (ответ ресепшена на вопрос об атестации отеля), по нашему пансионат. Кормят , правда, хорошо, а в остальном отстой, старая мебель, где все отваливается, старые лежаки и тех не хватает, интернет полный 0. Если что-то ломается или чего-то, то просить будете долго и только через скандал. Были свидетелями, когда муж с женой 3 дня ходили на ресепшен и просили принести раскладушку для ребенка, т.к.тот спал на матрасе на полу, а им все забывали принести или не было, хотя место было оплачено. Вывод делать Вам, а мы больше туда ни ногой.
С Уважением Елена