Ответ предоставлен сотрудником -Natasha- Службы Reception отеля ALEXANDER HOUSE 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет данные принадлежности».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо Елизавета за ответ, но я жду ответа и на первый мой вопрос, он для меня на много важнее

Здравствуйте, мы летим в ваш отель 26 сентября 2018г. Нас 2 семьи -4 взрослых человека, мы взяли Family Room Two Rooms, скажите, пожалуйста, в какой номер нас поселят, очень бы не хотелось на минус первый этаж