Добрый вечер. Должна была прилететь завтра утром 4 апреля, №ваучера 11234509, но рейс перенесли и по факту буду в отеле уже ночью. Соответственно, день отдыха полностью выпадает, очень обидно. Понимаю, что это вина перевозчика, отель совсем ни при чем. Но можно неиспользованный обед перенести на 14 апреля? И по возможности вообще продлить пребывание в номере не до 12 часов, а подольше, т к забирать нас будут днем (это если вылет по расписанию), а если так же перенесут вылет на более чем 12 часов, то вообще ночью. Мы, туристы, в этом ведь тоже не виноваты. И предусмотрен ли у вас в отеле для таких форс-мажорных ситуаций поздний ужин или лайтбокс с перекусом? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Анна.
Извините за поздний ответ, обед в день отъезда у Вас остается за счет первого дня. За день до отъезда вечером подойдите пожалуйста на ресепшен, по поводу возможности продления номера.
С уважением,
Команда гостевого номера