Вопросы об отеле
Всего вопросов - 456
Доброе утро!
Рассматриваем ваш отель для отдыха во второй половине октября, хотелось бы узнать про номер FAMILY Sea View (какие спальные места)? Нас будет 2 взрослых+2 детей. Аквапарк будет работать, подогревается ли бассейн на территории? Хотим взять все включено, холодильник и сейф в этом случае платные или нет? Спасибо

Ответ предоставлен Virginia, Службой Reservations отеля TOFINIS:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере категории Family имеется 4 кровати и диван. Аквапарк будет работать в октябре. Бассейн не подогревается. Стоимость пользования сейфом составляет 2 Евро в сутки и холодильником также 2 Евро в сутки."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Писал Вам две недели назад, ответа так и не получил.
Ответьте, пожалуйста, платный ли интернет в номере и сейф. И сколько стоят? Собираюсь отдыхать у Вас по системе "все включено".
Спасибо!

Добрый день! Сорри, бывает сюда не захожу долго)) Интернет по Вайфай бесплатно, на ресепшене скажут пароль, подключались и общались с родными по Вайберу прям из номера, правда у нас ловило хорошо только на балконе! Сейф и холодильник в номере платный. Сейф 2 евро в сутки и холодильник 2 евро в сутки, мы обошлись без сейфа! всё отлично, всё на месте было)) Нет, у нас система была, завтрак/ужин, напитки на завтрак все бесплатные, на ужин все напитки платно, даже вода!!!

Добрый день, интернет везде бесплатный, но не везде хорошая скорость. Хотя жили в самом угловом номере и в этом году даже там интернет был (видать поставили больше точек доступа) Сейф платный, вроде 2 евро сутки, но зачем он нужен, храните в закрытом чемодане документы))), а деньги можно снимать, если нужна наличка, с банкомата рядом с отелем, по курсу Центробанка выдает

Ответ предоставлен Virginia, Службой Reservations отеля TOFINIS:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость пользования сейфом составляет 2 Евро в сутки. Пользование Wi-Fi бесплатно."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Интернет на всей территории бесплатно, и в номере тоже. работает нормально. сейф по AII должен быть бесплатно.
Добрый день! Подскажите, в чем отличие стандарта от супериора?

Добрый день, Стандартный номер с простым балконом, в Супериоре балкон с двух сторон номера, то есть обзор шире и балкон в два раза больше, как бы углом. Если посмотрите на фото отеля супериоры угловые номера. И еще в супериоре в изголовье кровати широкое (закрывается плотными жалюзи) окно, из него вид как раз на вторую часть балкона и море )))

Ответ предоставлен Virginia, Службой Reservations отеля TOFINIS:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер и балкон категории Superior больше чем номер категории Standard."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте, сколько будет стоить вход в аквапарк отдыхающим в отеле (взрослый и ребенок 4 года)

Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Erika Службы Reception отеля TOFINIS 4*. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что для туристов, кто отдыхает по системе "Все включено", вход в аквапарк бесплатный. Для туристов, которые отдыхают по другим системам, мы предлагаем 2 варианта на выбор: посещение аквапарка с обедом и без. С обедом стоимость для взрослых 25€, детям в возрасте 5-11 лет 12,5€, детям 3-4 года 5€. Без обеда стоимость для взрослых 20€, детям в возрасте 5-11 лет 10€, детям 3-4 года 5€. Обращаем Ваше внимание, что дети до 18 лет допускаются только в сопровождении взрослых."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
Думаю о возможности провести отпуск в Вашем отеле по системе все включено. Скажите, сколько стоит пользоваться сейфом в номере, интернетом, холодильником. На сайте туроператора фотографии отеля с разными бассейнами, при этом написано, что бассейн один. Может быть фотографии из разных отелей. Какой из них Ваш? Где бы увидеть правильные фото?
Пляжные полотенца платные или нет? И сколько стоят?
Спасибо!

Добрый день, не вижу смысла брать все включено, только если вы с детьми, чтобы аквапарк был бесплатный. Прямоугольный бассейн был в 2016 году потом собственник сменился и многое поменял в том числе и бассейн стал в форме неправильного боба))) Мы все 3 раза брали завтрак/ужин а в обед все равно или на экскурсиях кормят либо есть повод попробовать разнообразные блюда в множестве хороших ресторанов и кафе, причем можно ужин менять на обед. Сейф и холодильник каждый по 2 евро в сутки , интернет бесплатный. Пляжных полотенец нет

Ответ предоставлен Virginia, Службой Reservations отеля TOFINIS:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость пользования сейфом составляет 2 Евро в сутки и холодильником также 2 Евро в сутки. Пользование Интернетом бесплатно. Отель не предоставляет пляжные полотенца."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Подскажите, какова стоимость посещения аквапарка не для отдыхающих в отелей - 2 взр+ребенок ( 4 года). Можно ли взять ALL? Если да, то что будет входить (бар, ресторан) и стоимость? Есть ли бар при аквапарке и где можно перекусить?

Стоимость уже честно не помню, ALL можно приобрести примерно 25-30 евро на человека бар в аквапарке имеется) покушать можно в ресторане рядом с аквапарком. Приятного отдыха. Кормят вкусно в ресторане)

точно не помню но кажется около 9 евро на человека. что прям не мало. некоторые покупают олл ин клюз за 25 вроде чтобы питаться и в аквапарк ходить но тоже не мало выходит
Доброго дня) Мы 7 мая рано утром прилетаем в Ваш отель! Очень ждем приезда!
Бронь у нас №112109313438
Если есть возможность, то хотелось бы номер FAMILY Sea View не на первом этаже) Максимально выше) Чтобы любоваться отличным видом.
Заранее спасибо!

на верхних этажах они селят только господ из европы, предпочтительно англичан. в этом отеле остро ощущается разное отношение персонала к европейцам и русским. поэтому выше 3го этажа скорее всего не поселят. но 3 тоже норм. там терраса огромная. но плюс это или может минус - вопрос..
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Если по hb. Сколько будет стоить отдельно обед?)

Ужин отдельно стоил 12евро.Обед там явно скуднее думаю дешевле.
Подскажите какова стоимость посещения аквапарка для гостей (взрослый и ребенок 8лет) отеля Tofinis, отдыхающих на НВ ?
Добрый день)
У меня вопрос по размещению в номере. Мы едем 2+2 (9 и 14 лет) номер Фэмели Сеа Вью. Как будут предоставлены спальные места?
Очень интересует есть ли в номере Фемели кухонный уголок? А то на фото встречается)
И еще подскажите пожалуйста, а в аквапарке бассейны с подогревом? Или в мае уже они от солнца достаточно прогреваются)
Буду очень признательна за ответ)
Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле год назад и не смогли посетить аквапарк, сын не подходил по возрасту на многие горки((( Скажите пожалуйста если ему сейчас 7 лет и рост 130 см, на какие горки его пустят в сопровождении родителей?? И стоимость?
Здравствуйте, холодильник платный? Какая цена? Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Tofinis:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что стоимость пользования холодильником в номере составляет 2 евро в день."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, подскажите, пжл, можно ли пользоваться аквапарком гостям из соседних отелей за плату? Спасибо.
Можно. По цене правда не помню сколько.

10 евро детский и 25 взрослый было в 2018 году

Ответ предоставлен сотрудником -Public Relations Officer отеля TOFINIS 4* (email):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Цены для гостей-нерезидентов на аквапарк ниже:
Взрослые 28 евро
Дети 5-11 лет 15 евро
Дети 3-4 года 8 евро
В стоимость включен обед из буфета.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Скажите, пожалуйста, а когда открывается сезон 2019 в отеле? Уже есть конкретная дата?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Отель открывается 21 апреля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда начнёт работу аквапарк в 2019?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк открывается со дня открытия отеля в новом сезоне".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
до какого числа работают горки в отеле в этом году

Ответ предоставлен сотрудником -Верджиния- Службы reservation отеля TOFINIS 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что горки будут работать до 28 октября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Благодарю за оперативный ответ
Здравствуйте! Мы забронировали и доплатили за номер супериор с видом на море. В отзывах пишут, что заселение не соответствует забронированным номерам. Я могу рассчитывать на забронированный номер с первого дня заселения. С 14 по 21 октября.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля TOFINIS : "Здравствуйте, Екатерина ! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Ждем Вас! ". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

BAIUSOVA GALINA, PETROVA EKATERINA, 14.10.2018-21.10.2018 (7), номер брони 112118559111 (26.09.2018) Библио глобус.
Забронировали и доплатили за Superior Sea View. Надеюсь будет соответствовать :-) Заранее благодарна.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, заселили в супер номер! Полукруглый балкон и шикарный вид на море!!!! Отель - сказка.... Релакс...
Добрый день!Планируем приехать к вам 14 октября. Будет 4 взрослых 2 номера, Возможно ли нас разместить не на первом этаже. И есть ли программа лояльности, т.к. едем к Вам 4й раз? Туроператор Библио Глобус, номер бронирования 112118559197. Заранее благодарны Вам!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля TOFINIS : "Здравствуйте, Алена ! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Ждем Вас! ". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

BARANOVA ALENA, BARANOVA EKATERINA,BARANOVA ELENA,BARANOV ALEKSANDR заезд с 14.10 по 28.10.2018 Туроператор Библио Глобус, номер брони 112118559197
Здравствуйте! Планируем приехать к вам 2 октября. Будет 2 взрослых и ребёнок до 2 лет, хотим приобрести на месте систему все включено. Возможно ли это сделать? Какая будет цена? И нужно ли на ребёнка брать отдельно эту систему?

Ответ предоставлен сотрудником -Верджиния- Службы reservation отеля TOFINIS 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата за "все включено" - 25 евро/день/взрослый и для ребенка - бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. а напитки все бесплатно, если все включено?

Доброе утро!
Рассматриваем ваш отель для отдыха во второй половине октября, хотелось ...

Здравствуйте! Писал Вам две недели назад, ответа так и не получил.
Ответьте, пожалуйс ...

Добрый день! Подскажите, в чем отличие стандарта от супериора?

Здравствуйте, сколько будет стоить вход в аквапарк отдыхающим в отеле (взрослый и реб ...

Здравствуйте!
Думаю о возможности провести отпуск в Вашем отеле по системе все включе ...

Подскажите, какова стоимость посещения аквапарка не для отдыхающих в отелей - 2 взр ...

Доброго дня) Мы 7 мая рано утром прилетаем в Ваш отель! Очень ждем приезда!
Бронь у ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Если по hb. Сколько будет стоить отдельно обед?)

Подскажите какова стоимость посещения аквапарка для гостей (взрослый и ребенок 8лет) ...

Добрый день)
У меня вопрос по размещению в номере. Мы едем 2+2 (9 и 14 лет) номер Фэ ...

Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле год назад и не смогли посетить аквапарк, сын не ...

Здравствуйте, холодильник платный? Какая цена? Спасибо.

Добрый день, подскажите, пжл, можно ли пользоваться аквапарком гостям из соседних оте ...

Скажите, пожалуйста, а когда открывается сезон 2019 в отеле? Уже есть конкретная дата ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда начнёт работу аквапарк в 2019?

до какого числа работают горки в отеле в этом году

Здравствуйте! Мы забронировали и доплатили за номер супериор с видом на море. В отзыв ...

Добрый день!Планируем приехать к вам 14 октября. Будет 4 взрослых 2 номера, Возможно ...

Здравствуйте! Планируем приехать к вам 2 октября. Будет 2 взрослых и ребёнок до 2 лет ...
Ответ предоставлен Virginia, Службой Reservations отеля TOFINIS:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при системе питания Всё Включено алкогольные напитки местного производства предоставляются бесплатно."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"