Вопросы об отеле
Всего вопросов - 75
Здравствуйте! Отдыхая несколько лет назад, видели этот отель, очень понравился архитектурой. Хотели в этом году поехать, но очень смущает,что существенно упал рейтинг...с чем это связано? Действительно, обслуживание/питание так испортились?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в начале июня часто бывают дожди?

Добрый день! Нет, в Тунисе сезон дождей осенью, поэтому июнь очень благоприятный месяц для отдыха!!!
В июне в Тунисе очень тепло и комфортно около 26-28 градусов и нет утомительной жары.

Ответ предоставлен сотрудником RIAHI Raouia - Executive Assistant отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы считаем, что дожди будут редкими, потому что июнь - лето, погода должна быть жаркой и солнечной».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Есть ли в барах свежевыжатые соки за дополнительную плату?

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть свежевыжатые соки, которые могут быть предоставлены за дополнительную плату.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

У бассейна есть 2 бара, один из них платный, затем на первом этаже в холле есть платный бар, там и есть сок....
А так везде напиток.
Добрый день!
Работает ли подогреваемый бассейн после 1 мая?
Есть ли поле для мини-футбола?

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн закроется в зависимости от погодных условий. В отеле нет пол для мини-футбола.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем заключается, Ваш вопрос. Будем рады Вам помочь.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. Уточните пожалуйста про посещение сауны хамам, без процедур она платная или нет? Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение сауны и хаммама - за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ОБМЕН какой валюты возможен в отеле

Доллар, евро.

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемый Аркадий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле возможен обмен долларов, евро.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Хотим посетить ваш отель в апреле , интересует можно ли пользоваться бассейном с морской водой в центре талассо, или какая вода в крытом бассейне, я имею ввиду обычная или морская. Благодарю заранее за ответ.

Можно пользоваться, мы пару раз ходили, после завтрака, вода морская, подогреваемая до +28(30), за температурой следят. Но он не очень большой, особо не расплаваешься, особенно если есть народ. Зато есть зона с лежаками, прямо в бассейне, на дне бассейна по краю выложены крупные камни, можно массаж стоп делать ходя.

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование крытым бассейном (морская вода) бесплатно с 9:00 до 17:00.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!СОБИРАЕМСЯ В ВАШ ОТЕЛЬ С 29 МАЯ. СКАЖИТЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ МИНИ-КЛУБ И АНИМАЦИЯ?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL - Mady: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в мае анимационная команда и детский клуб будут работать." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Подскажите, в каждом номере есть балкон? Есть ли холодильник в номере, если платно, то цена? Какие напитки наливают в баре, есть ли бар у бассейна и на пляже? Есть ли второй завтрак и перекус после обеда?

Балкон в каждом номере. Есть бесплатный холодильник.есть бар на пляже и у бассейна. Наливают пиво, вино, местный алкоголь. 2 завтрака нет. Есть перекус после обеда.

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что
- Во всех номерах есть балкон
- В номере есть мини-бар
- Напитки в баре: коктейли, мохито, газированные напитки, горячие напитки, соки и алкогольные напитки (вина, виски, водка, мартини, шампанское, пиво ... (за дополнительную плату)
- Бары у бассейна и на пляже открыты летом с 9 до 17 часов.
- Мы предоставляем ранний завтрак для ранних отъездов
Для ВСЕ ВКЛЮЧЕНО:
Ресторан с обслуживанием по меню LELLTI (тематический ужин с тунисским меню) с 19:00 до 21:00, один раз за весь период проживания во вторник, четверг или субботу (бронирование должно быть за 24 часа на стойке регистрации) )
Напитки: выбор местных алкогольных и безалкогольных напитков (подается в бокалах)
Главный ресторан: согласно графику приема пищи ( концентрированный сок, безалкогольные напитки, вода, разливное пиво, красное вино, розовое вино, белое вино)
Мезонинный бар:
С 10.00 до полуночи: сода, концентрированный сок, кофе, вода, молоко, чай, коктейли, разливное пиво, красное вино, розовое вино, белое вино) местные ликеры, (водка, ром, джин, виски, кедратин, буха)
Бар у бассейна (ВСЕ ВКЛЮЧЕНО): сода, концентрированный сок, кофе, вода, молоко, чай, коктейли, разливное пиво, красное вино, розовое вино, белое вино, местные ликеры (водка, ром, джин, виски, кедратин, буха)
Пляжный бар (ВСЕ ВКЛЮЧЕНО): (вода, сода, сок)».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Есть ли в отеле услуги талассо-терапии? Какие и сколько стоит?

В отеле есть талассо.

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть услуги талассо-терапии. Прикрепляем ниеж файлы с полной информацией для Вашего ознакомления».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть ли в отеле площадка для мини-футбола?

Вроде, нет

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL - Mady: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет площадки для мини-футбола." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Нет
Есть ли в отеле бильярд? И предоставляется ли он бесплатно?

Есть, про оплату не уточняли

Есть, платный

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL - Mady: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бильярд. Предоставляется за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Скажите пожалуйста, зонтики, шезлонги, пляжные полотенца - это платно? И есть ли дискотека у вас? что насчет развлечений, анимации для взрослых? И в номере кондиционер (сплит-система) или централизованный кондиционер? Сейф есть и где (платно -бесплатно?) И вай-фай ловит в каком месте?

Добрый день! Я была В отеле в октябре 2018года. Зонтики,шезлонги бесплатно! Полотенца под залог 30 динаров. Когда были мы вечером была дискотека и пару дней разные мероприятия. Днем мальчишки развлекают возле бассейна.
Сейф в номере и он платный. Вай фай хорошо ловит возле ресепшена, в номере вообще не ловит,а возле бассейна и на пляже ловит интернет соседнего отеля.

На пляже все бесплатно. Полотенца выдают за депозит.есть анимация для детей и взрослых. Дискотека иногда была. Сейф есть в номере, платно. Вай фай только на ресепшн.

дискотеки нет в отеле, после 23:00 ваще скучно, и отель засыпает даже освещения почти нет. Анимация слабая, для детей хорошее мини диско, для взрослых развлечений никаких, но местоположение отеля супер, в округе куча развлечений, так что это не проблема. вай фай слабый, вообще ни о чем, только около ресепшина и то если на стол рядом с роутером положите свой телефон, но желающих много, места мало. Лучше местную сиску покупать. Сейф есть, но по факту его может не быть в номере, нужно будет просить на ресепшене, чтобы его в номер принесли, он платный. Кондер в номере есть, с этим все хорошо. Зонты, шезлонги все бесплатно, но у бассейна мест никогда нет, зато на пляже с этим проблем не было

Зонтики, шезлонги бесплатно, полотенца за депозит, его потом вернут. Но имейте в виду, что все это старое, местами сломанное и драное. Насчёт анимации не скажу, не была. С кондиционированием воздуха - беда бедовая(((( иногда дует ледяным, иногда горячим, настроить невозможно, она централизованная. Вообще в отеле очень душно и жарко( сейф в номере платно. Вай-фай только в лобби и не очень хорошо, потому что адский разбор.

Все бесплатно, полотенца под залог. Вечером анимация устраивает мини-дискотеки. Сейф есть платный. Вай-фай только на ресепции

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL 4*(email):
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зонтики и шезлонги бесплатны, залог за полотенца для пляжа / бассейна составляет 20 TND с человека за весь период проживания, сейф - 4 TND за весь период проживания. Диско-вечеринки, мини-диско организует команда аниматоров. В номерах есть централизованный кондиционер. Wi-Fi доступен на стойке регистрации и в лобби».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля LELLA BAYA & THALASSO HOTEL (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что мы ошиблись в предоставления Вам информации. Стоимсть сейфа - 4 TND/день, а не за весь период проживания».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
В отзывах на этом сайте и других часто присутствует негативная информация о персонале отеля: просьба доплатить за хороший номер при заселении, бронирование лежаков сотрудниками на море за чаевые, отказы барменов в барах при системе all inclusive (а за $ все появляется), разное отношение официантов по национальному признаку.
Но многое и нравится в этом отеле, поэтому хотелось бы выбрать ваш отель. Подскажите, пожалуйста, будут ли изменения в концепции отеля в этом году? Будет ли работа официантов и персонала изменена по отношению к отдыхающим в положительную сторону?
Повторюсь, все вышеописанное со слов других туристов, я в отеле не была, но настораживает. Хотелось бы, что бы менеджмент отеля обратил на эти моменты.
Извините, не получила ответ на 2й вопрос про мороженное? Есть ли в концепции отеля или нет?
Спасибо

Было мороженое во время ужина, в главном ресторане, не каждый день. Очень вкусное☝👍

Мороженое подают или на обед или ужин. Не каждый лень.
Добрый день, подскажите, по системе "все включено" входит пользование баром на пляже? И есть ли там алкогольные напитки? А так же для детей есть ли мороженное?

Здравствуйте, Анна!
По системе "все включено" входит пользование баром на пляже, это единственный бар отеля, где спиртные напитки не подаются, а только напитки безалкогольные, местного производства и вода.
С уважением, коллектив отеля
Добрый день. Подскажите как у вас анимация для детей? Планируем к вам с 3 мя детьми. Есть ли мини клуб?

Здравствуйте, дорогая Елена!
У нас в отеле есть небольшой мини-клуб для детей, а также детский бассейн.
Время работы мини-клуба утром с 10:00 до 12:00, в обед с 15:00 до 17:00.
Ждем Вас в гости!
С уважением,
Администрация Отеля
Lella Baya & Thalasso
Здравствуйте! Приезжаем к вам семьёй 30 августа. Интересует два вопроса:
1. Мы приедем часам к 21-00, сможем ли мы покушать в гостинице в это время?
2. Предоставляете ли Вы ребёнку 3 лет специальную детскую кроватку? И если да, то платная это услуга или нет?
Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Отдыхая несколько лет назад, видели этот отель, очень понравился архите ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в начале июня часто бывают дожди?

Здравствуйте. Есть ли в барах свежевыжатые соки за дополнительную плату?

Добрый день!
Работает ли подогреваемый бассейн после 1 мая?
Есть ли поле для мини-фут ...

Здравствуйте,

Добрый день. Уточните пожалуйста про посещение сауны хамам, без процедур она платная ...

ОБМЕН какой валюты возможен в отеле

Хотим посетить ваш отель в апреле , интересует можно ли пользоваться бассейном с морс ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!СОБИРАЕМСЯ В ВАШ ОТЕЛЬ С 29 МАЯ. СКАЖИТЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ МИНИ-КЛУБ И АНИМА ...

Подскажите, в каждом номере есть балкон? Есть ли холодильник в номере, если платно, т ...

Добрый день!
Есть ли в отеле услуги талассо-терапии? Какие и сколько стоит?

Есть ли в отеле площадка для мини-футбола?

Есть ли в отеле бильярд? И предоставляется ли он бесплатно?

Скажите пожалуйста, зонтики, шезлонги, пляжные полотенца - это платно? И есть ли диск ...

Здравствуйте!
В отзывах на этом сайте и других часто присутствует негативная информац ...

Извините, не получила ответ на 2й вопрос про мороженное? Есть ли в концепции отеля ил ...

Добрый день, подскажите, по системе "все включено" входит пользование баром на пляже? ...

Добрый день. Подскажите как у вас анимация для детей? Планируем к вам с 3 мя детьми. ...

Добрый день, Сколько стоит в Ваше отеле Талассо?

Здравствуйте! Приезжаем к вам семьёй 30 августа. Интересует два вопроса:
1. Мы приеде ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
> 4 дней
Оперативность ответов
-
69%
Количество ответов
добрый вечер,нам очень все понравилось,и анимация и расположения отеля,и питания, первый раз попробовала мидии именно там,а клубники просто объелись,все супер и сам отель как замок красиво,так что смело езжайте не пожалеете ))