SENTIDO Phenicia 4*

Месторасположение:
Хаммамет приморский город на севере Туниса. Он находится в области Набёля. Расположен на Юго-Востоке полуострова Кап Бон в северной части залива Хаммамет. Уже с 20х гг, благодаря километрам пляжей мелкого светлого песка, он становится популярным направлением пляжного отдыха для европейцев. На сегодня Хаммамет основной курорт страны. В низкий сезон в городе насчитывается всего 65 тыс. жителей, эта цифра летом возрастает в 4 раза благодаря приезжим. Хаммамет находится почти посередине между столицей г. Тунис и так называемой столицей района Сахель - Суссом, до которого 85 км. Сердце старого города Медины Хаммамета расположено на небольшом мысе в заливе Хаммамет. Сам старый город Медина 200 на 200 мм. Окружен он бойницами. На его Юго-Западном углу расположена крепость Касба. Большая Мечеть в Медине 15 века. Почти полностью вся территория древнего города занята сегодня под сук - восточный ремесленный базар. В современной части центра Хаммамета площадь Мученников, на которой стоит памятник погибшим тунисским революционерам (революция при французском протекторате 1956г). Тут же перекресток у набережной центральная транспортная точка курортного города, от которой отходят две основные транспортные артерии города: на Север проспект Хабиба Бургибы и на Восток проспект Республики. На этих проспектах расположены кафе, магазины и ремесленные ателье города. От Хаммамета в обе стороны протянулись более 10 ка великолепного пляжа, который занимает в мире 10е место. Относительно новая туристическая зона Хаммамет Ясмина, расположенная по другую сторону от отеля, и протянулась на почти 20 км.

В 2х км от SENTIDO Phenicia расположен Культурный центр Хаммамета, Дар Себастьян, с его амфитеатром на открытом воздухе прямо в эвкалиптовом саду на берегу моря. Здесь каждый год проходят международные фестивали музыки и театра.

Отель Sentido Phénicia находится на первой линии почти ровно посередине между Южным и Северным Хаммаметом. Если Вы любите гулять по пляжу, Вам понадобится около часа, чтобы пройти в любую из сторон. На такси это обойдется в 5-7 динар. От аэропорта Энфида - 45 мин прямой езды, от аэропорта Монастир 1 час 15 мин, из Туниса (столицы) 1 час. От отеля в пешей доступности: дискотеки, продовольственный магазин, аптека и др. В Южном хаммамете: лунапарк Carthageland, аквапарк, прогулочный порт, набережная, шоппинг-центры, рестораны, талассоцентры. В Северном Хаммамете исторический центр.

Основной блок -4-х этажное здание. 2 дополнительных блока. Отель открыт в 1973 г. Последняя реновация комнат закончена в мае 2015 г. Было достроено 12 коннектингов для семейного отдыха.

Количество номеров:
390 номеров, включая 2 президентских.

Описание номеров:
Балкон/терраса, кондиционер центральный (работает с 15 июня по 15 сентября), ванная, телефон, телевизор, холодильник и минибар. Минибар заполняется по запросу (за дополнительную плату).

Сейф в комнате, оплата пользования сейфом - 1,5 доллара в день. Номера все выполнены в одинаковом стиле. С усиленной звукоизоляцией. Пол - терракотовая плитка. 2 русских канала по ТВ (1й и РТР).

Если Вы курите, запросите на ресепшен в номер пепельницу.

Если Вы привыкли пить чай или кофе раньше, чем открывается наш первый бар, или Вам нужна горячая вода для детского питания, запросите на ресепшен электрический чайник с чашками. Вы можете использовать Ваши продукты, а также брать пакетированный чай и сахар в ресторане во время завтрака. N.B.: Вы можете запрашивать в ресторане на завтраке сахарин.

Не забывайте о том, что в комнатах запрещено курить. Счет за сработавшую пожарную сигнализацию выставляется на Ваше имя.

Не оставляйте двери балконов открытыми во время работы кондиционера. Соблюдайте, пожалуйста, тишину. Не используйте утюг или электрический обогреватель в комнате.

Мы,безусловно, будем убирать Вашу комнату каждый день. Если Вы оставляете пирамидку с зеленым верхом на кровати, мы поймем, что Вы хотите, чтобы мы заменили белье. Если Вы оставляете полотенце в ванне, мы поймем, что Вы хотите, чтобы мы его заменили. Просим Вас по любым вопросам оснащения комнат и их уборки обращаться на ресепшен или к ответственной по связям с общественностью. Благодарим Вас за то, что Вы заботитесь об окружающей среде вместе с нами!

Рестораны:
ЗАВТРАК
С 6:00 до 10:00 в Снек баре возле бассейна. С 10:00 до 12:00 поздний завтрак в малом зале Снек бара возле бассейна. В комнату завтрак можно запросить до 11:00 за дополнительную плату в 3 ТНД. Обратитесь за этим в службу заказа еды в номер.
ОБЕД
С 12:00 до 14:00 в ресторане LeGrand. В летний период с июня по сентябрь: с 12:00 - 14:30 в Ресторане Барбекю на пляже.
ПОЛДНИК
С 14:30 до 17:30 в Снек баре возле бассейна.
УЖИН
Летом ужин в 2 смены
1й ужин с 18:30 до 19:30 в ресторане LeGrand.
2й ужин с 20.00 до 21.00 в ресторане LeGrand.С 19:30 до 20:00 перерыв.

С19:30 до 22.30 в ресторане а-ля-карт Le Panache (резервация через метрдотеля в ресторане на ужине за 24 часа). Le Panache закрыт по вторникам.

С 19:30 до 22.30 в ресторане LeDragon (резервация через метрдотеля в ресторане на ужине за 24 часа). Доплатаза меню 25 тд с человека. Ресторан Le Dragon закрыт по воскресеньям.

P.S.: Просим Вас приходить в рестораны в корректной одежде (шорты, парео, купальники, майки и плавки в ресторане запрещены). Из ресторанов запрещено выносить пищу и посуду. Не кормите котов и других животных, мы этим занимаемся в специально отведенных местах.

ТУНИССКИЙ УЖИН
Если Вы в отеле Sentido Phenicia по системе "полный пансион, за Ваш период пребывания в отеле Вы имеете право на один Тунисский ужин в ресторане а-ля-карт бесплатно. Это может быть ресторан Le Panache или тентовый ресторан Le Berbère. Вам подадут блюда тунисской традиционной кухни. Для резервации Вам необходимо обратиться за день к метрдотелю в основном ресторане на ужине за 24 часа.

По понедельникам, субботам и воскресеньям предлагается меню:
- трио тунисских салатов;
- шурпа с осьминогом;
- брик с яйцом и тунцом;
- кускус (тунисское национальное блюдо из крупы, соуса и овощей) с ягненком;
- дессерт.

По средам, четвергам и пятницам предлагается меню:
- тунисская "тарелка";
- шурпа с курицей;
- брик с креветками;
- ягненок тушеный в соусе;
- дессерт.

Детское питание:
Детское и диетическое меню включены в шведский стол. Мы очень осторожны с использованием приправ. В ресторане есть детские стульчики. Если Вы хотите сделать Вашему ребенку пюре из определенных овощей и мяса/рыбы, можете набрать все необходимое на тарелку и передать метрдотелю. Также через метрдотеля Вы можете нагреть в микроволоновой печи детское питание. На завтраки есть несколько видов каш на выбор.

Аллергии:
Если Вы аллергик, диабетик и Вам нужно специальное меню, сообщите об этом по прибытию на ресепшен, Вам предложат заполнить форму с указанием аллергенов, затем внесут корректировки вплоть до разработки индивидуального меню.

Бассейны:
2 открытых и 1 крытый бассейн, детский бассейн. Крытый бассейн греется с 1 ноября по 1 апреля. Из крытого, он плавно переходит в открытый, т.е. можно плавать под открытым небом в теплом бассейне.

Входит в систему "Все включено":
лежаки, зонтики, матрацы (их количество равно количеству койко-мест в отеле);
тренажерный зал;
большой теннис: бесплатно в пользование корты - 1 час в день, ракетки и мячи в аренду, если есть свои и Вы любите играть, берите с собой;
стрельба из лука;
мини-гольф в отеле (клюшки можно брать у аниматоров);
настольный теннис;
настольные игры: uno, шахматы, шашки, карты, монополия (брать у аниматоров);
дротики, зумба, водная аэробика на море, растяжка или йога, ватерполо, футбол, петанк на пляже с аниматорами;
1 час в день на комнату пользование катамараном, каное или доской для виндсерфинга;
челночный мини-автобус до гольфовых полей;
полная карта баров "Oasis", Бара над бассейном, Бара на пляже, Бара на дискотеке, в том числе бутилированная вода с газом или без в номер;
вареный кофе и мятный чай в мавританском кафе отеля;
местные алкогольные напитки (прекрасные сухие и полусухие тунисские красное, розэ, белое вино, пиво, финиковый ликер, тунисская инжирная водка "буха", кеговое пиво и т.д.), кофе, чай, вода, содовая, лимонный фреш;

Не входит в систему "Все включено":
услуги SPA-центра;
пользование сейфом;
моторные развлечения на базе водных видов спорта;
верховая езда;
игра или обучение игре в гольф в клубах Citrus и Jasmin;
кальян иорешки к чаю в мавританском кафе;
карта бараCarillon. Единственный для курящих. С 18 лет.

Пляж:
Отель имеет собственный широкий пляж с белым песком. Для любителей ходьбы пешком: 1 час до медины (старого города) северного Хаммамета и 1 час пешком по пляжу до медины южного Хаммамета или "Хаммамет Ясмина".

Количество лежаков в отеле соответствует количеству койкомест. Вы выбраете понравившийся Вам свободный зонт на пляже и обращаетесь к работнику пляжа, чтобы он Вам принес необходимое количество лежаков и матрасов. Не стоит занимать лежаки, которые Вы не будете использовать. 6 зонтиков в передней линии справа частные, не принадлежат клиентам отеля.

Пляжи в Тунисе достояние нации, по ним разрешено перемещаться свободно всем жителям и гостям страны.

Прачечная/Химчистка, Глажка:
В отеле есть служба прачечной/химчистки и глажки. У Вас в комнате в шкафу есть пакет для белья. Сложите в него вещи, которые Вы хотите постирать или погладить. На ресепшен есть форма для заполнения для прачечной, которую Вы тоже должны положить с вещами в пакет. Положите это все на кровать до 10 часов утра. Глажка будет произведена в течение 24 часов. Стирка+глажка 48 часов. Цены очень умеренные и указаны в форме для заполнения. Оплата после оказания услуги на кассе ресепшен. Использование утюгов в комнатах запрещено.

Пляжное полотенце:
В отеле существует сертифицированная система менеджмента гигиены комнат, в связи с чем комнатные полотенца не должны использоваться на пляже и у бассейна. Вы можете взять полотенце для использования вне комнаты в магазине (-1 этаж) под залог 20 динар при предъявлении карточки клиента отеля. Менять полотенце можно во вторник и субботу. Вам выдадут квитанцию, которую нужно будет предъявить для получения залога обратно при возврате полотенца.

Отель не несет ответственности за утерю полотенца как на территории, так и за территорией отеля.Вернуть или обменять полотенце можно в часы работы магазина: с 08.00 до 21.00 каждый день. При не возврате пляжного полотенца залог не возвращается.

WI-FI
WI-FI в отеле бесплатный. Для того, чтобы зарегистрироваться, выберите сеть Wi-Fi Phenicia, откройте любой навигатор по интернету, на экране появится формуляр на русском.

Нажмите начать, дальше следуйте инструкциям: от Вас потребуется ввести на латыни Ваши имя и фамилию, номер комнаты, дальше e-mail (любой действительный).

Если Вы подключаете второй аппарат (например, Вы подключили телефон и подключаете планшет), то выбирайте: уже зарегистрированы, дальше вводите тот же мейл, по которому Вы регистрировали первый аппарат.

День рождения:
Если Ваш день рождения или день рождения Вашего попутчика(-цы) приходится на время пребывания в отеле, мы приготовим для Вас небольшой подарок: украсим стол и испечем праздничный пирог. Считывание дат дней рождения делается системой бронирования автоматически.
Если Вы хотите сделать что-нибудь особенное: публичное поздравление на вечере, заказать букет, проекцию фотографий и так далее - можете обращаться к ответственной по связям с общественностью или на ресепшен.

День свадьбы:
В отличие от дней рождения, которые система бронирования считывает самостоятельно, о других семейных праздниках необходимо оповещать ресепшен. Если, например, Ваше агентство не сообщило о дне свадьбы, то Вы можете это сделать по приезду. Мы приготовим Вам небольшой сюрприз.

Анимация:
В отеле для Вас работает команда профессиональных аниматоров, которые обеспечивают дневную и вечернюю спортивно-развлекательную программу.

К Вашим услугам в отеле есть мини-клуб, который ежедневно организует детскую развлекательную программу. Часы работы: 10.00-12.00 и 15.00-17.00. Анимационная команда в воскресенье не работает, но есть вечернее шоу и дежурный аниматор, который выдает инвентарь.

Медузы:
Медузы не обитают постоянно в тёплых тунисских водах, их приносит море.Иногда они появляются после ветреной погоды. Вы должны знать, степень реакции зависит от аллергичной реакции Вашего организма. У кого-то ужаленное место может печь 15-30 минут, после чего все проходит бесследно, у аллергиков может начаться отек и болевые ощущения могут продлиться больше суток. Если Вас ужалила медуза: выйдете из воды, потрите ужаленное место песком (это уменьшит количество стрекательных клеток, которые она оставила на Вашей коже) обработайте ужаленное место уксусом или помидором, которые всегда есть в ресторанах отеля (не мойте пресной водой), обратитесь на ресепшен, в аптечке всегда есть гидрокортизоновая мазь для таких случаев. Если Вы аллергик, выпейте антигистаминный препарат или обратитесь к врачу.

Русскоговорящий персонал:
Работник ресепшен, паблик релейшен, а также местный персонал ресепшен и ресторанов и баров в апреле-мае 2016 прошли курсы русского языка для удобства клиентов.

Мнения, пожелания, жалобы:
В отеле существует менеджмент работы с клиентами: все Ваши замечания, пожелания и жалобы заносятся в специальный регистр, переводятся и поступают к начальникам соответствующих служб для работы. По данному регистру дается полный отчет генеральному директору о разрешенных и не разрешенных вопросах.

Нам необходим контакт с Вами для обеспечения наиболее комфортного протекания Вашего отдыха. Поэтому мы просим Вас обращаться по любыми волнующим Вас вопросам к ответственной по связям с общественностью.

Для написания жалоб на ресепшен и у ответственной по связям с общественностью есть специальный формуляр.