Вопросы об отеле
Всего вопросов - 4
Добрый день, я турагент, и из вашего пансионата приезжают уже не первые туристы и с очень неприятными отзывами о вашем пансионате.Вы можете хотя бы взять на вооружение данную информацию и попытаться исправить это в части хотя бы питания и уборки? Почему элементарно не убирают в номерах как положено и людям не хватает еды? Вы же не бесплатно работаете в конце концов!
Прилагаю отзыв туриста по заявке 5526132 туроператор Пегас, туристы Гвоздева Мария и Ирина ,чуть позже отправлю отзыв от еще одних туристов-когда они сформируют.Надеемся на ваше участие и хоть какое то содействие в исправлении работы данного пнаисоната.
отдыхали в Крыму, пос. Рыбачье, в отеле «Ателика Волна» 2* с 05.07-15.07. начнём с плюсов (тк их намного меньше, чем минусов).
- еда. каждый день была разнообразной, было вино на выбор на обед и ужин
- хорошая работа сотрудников столовой, бара и ресепшена. работали совсем молодые ребята, но старались делать всё так, как полагается.
- также отдельно хочется отметить аниматора Галину. старалась изо всех сил с самого утра (зарядка на пляже) до самого вечера (проходили мероприятия для детей, они вместе готовили разные выступления, постановки и тд.) Вы молодец!
- собственный пляж с бесплатными лежаками (хоть и какая-то часть из них сломаны)
- ну и вообще, отель находится достаточно высоко, подъём резкий, но вид из окна и со смотровой площадки того стоит.
- в корпусе отеля, на администрации можно арендовать ракетки и мячик для настольного тенниса (играть на улице) / кий
Нужен ли Пцр при заселении в июле?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1635/1634245_48709400084_60x60.jpeg)
Ответ предоставлен оператором чата на сайте сети отелей Ателика:
"Добрый день, Уважаемая Роза! Спасибо Вам за обращение. ПЦР и справки для наших отелей в Крыму на данный момент не требуются. Однако рекомендую отслеживать новости на нашем сайте, на случай, если ситуация изменится."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день ! Выезд из Вашего отеля 14.06 А трансфер в 18:00 ! В какой час чек аут ? и возможно ли будет продлить номер и на каких условиях до 18:00 ?
Доброе время суток!!!Мы к Вам приезжаем 1 августа)Нас две пары , есть ли возможность забронировать два номера рядом , с широкими кроватями(не раздельными).Будем Вам очень благодарны .
Инга, здравствуйте. 2-спальные кровати в наличии только в 3-МЕСТН. 2-КОМН СЕМЕЙНЫЙ 23 кв.м, во всех остальных - две кровати
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1429/1428627_48709364641_80x80.jpg)
Добрый день, я турагент, и из вашего пансионата приезжают уже не первые туристы и с о ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/5_80x80.png)
Нужен ли Пцр при заселении в июле?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/7_80x80.png)
Добрый день ! Выезд из Вашего отеля 14.06 А трансфер в 18:00 ! В какой час чек аут ? ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1813/1812139_48709431222_80x80.jpg)
Доброе время суток!!!Мы к Вам приезжаем 1 августа)Нас две пары , есть ли возможность ...
Олеся, добрый день!
Все комментарии и отзывы руководство просматривает, и мы принимаем меры по возможности. Я сама лично общаюсь с отелем по спорным моментам.
Еды всем хватает, это не совсем актуальная информация.
По поводу уборки мы регулярно связываемся с отелем и стараемся влиять на работу горничных.
С уважением, Александра.
Менеджер по онлайн-коммуникациям