Были в июне, комплимента не было.

Ответ предоставлен сотрудником -Анкун- Службы Reception отеля PINEWOOD RESIDENCES (SECOND ROAD) 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент политика отеля не подразумевает предоставление комплимента ко дню рождения».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Тяжело сказать